“我們承認過去的事實,并正將它從消極的一面轉(zhuǎn)向積極的一面。”對正在經(jīng)歷危難的公司來說,在招聘時對應聘者這樣說絕對沒有壞處。
正如前世界通訊公司的經(jīng)歷所顯示,即使一個聲譽不好的公司也能招聘到成千上萬的員工。關(guān)鍵是對公司所存在的問題能夠公開而坦誠,找到能夠在公司迅速變革中有所作為的員工。
試想,為公司招聘某一職務候選人,而此刻公司正費盡心思,努力改變自己不良聲譽的問題,以擺脫110億美元的財會丑聞的沖擊——一筆空前的賬務欺騙。如果這還不夠,那么試想去游說某人,使他相信,在一個不久前剛剛解雇了2萬名員工,并且到4月份為止,仍處于即將破產(chǎn)困境的公司里,自己將會有一個美好的未來;試想向他人轉(zhuǎn)述銷售額起了又落,落了又起,起起落落,連續(xù)跌蕩了3.6萬次。
換句話說,試想你是Mike Randels.MCI公司國際職工協(xié)會副主席:“常識會使你們認為,像我們所經(jīng)歷的這種情況,公司將無法再進行招聘,我們怎樣去說服別人加入像我們這樣的公司呢?”
一個250億美元的起步
與無數(shù)其他公司,如Tyco.computer Associates. Putnam公司一樣,Randels和MIC公司都面臨著同樣令人頭痛的問題。最近,公司的聲譽在新聞提要、股票市場和法院案件中受到重大沖擊,這些黯淡失色的招牌公司必須克服先前不良聲譽的影響,重新招聘到能幫助公司重振雄威、奪回先前市場優(yōu)勢的新人才。
正像Randels和其他有危機招聘經(jīng)驗的團隊管理專家們所闡明的,這樣的招聘工作的確很困難,但也并不是完全不可能的。如果招聘人員能夠正視這迎面而來的聲譽問題,并且將坦誠作為招聘的賣點,那么這家公司很有可能吸納國外人士。因為,公司轉(zhuǎn)變所帶來的壓力和風險,對一些候選人來說,是一個機遇,而不是一種威懾。
MIC公司就是這樣一個典型的例子,它靈活地實施行業(yè)危機招聘策略,并且取得了顯著的效果。并在過去的幾年里,縱使MCI公司的聲譽大減折扣,甚至瀕臨破產(chǎn),卻仍成功地雇傭了3.6萬名新員工,其中3300名被分派在國內(nèi)15個呼叫中心,另外的3000人分別就職在不同的工作崗位,公司除了檢查首席執(zhí)行官邁克爾—卡佩拉斯(Michacl D.Capells)以下的高層管理部門之外,MIC公司自下而上,全面、系統(tǒng)地重建了它的各財會部門。Randels表示,MIC公司招聘員工的招聘比例、花費以及對招聘的重視程度,與公司丑聞風靡之時的前任做法相比,基本上是一致的。公司的重生吸引了許多新員工,這些員工把公司的轉(zhuǎn)變看作是一個重要機遇,而不是一種威脅。他表示,成功的關(guān)鍵是在招聘過程中坦誠地公布出正確、恰當?shù)男畔ⅰ?/p>
“我們承認過去的事實,并正將它從消極的一面轉(zhuǎn)向積極的一面。”Randels說,我們要傳遞給候選人的信息是:“對,過去我們就是這種狀況,但是現(xiàn)在我們正朝著不同的方向發(fā)展,并且將永遠持續(xù)下去。”“我們要使人們把新的MIC公司看作是一個新崛起的、蓄勢待發(fā)的公司,當人們那樣認為時,就會發(fā)現(xiàn)周圍還沒有幾家像我們這樣以250億美元起步的公司,這樣我們就看起來很有吸引力啦!”
Umesh Ramakrishnan. Ctristian&Timkers搜索公司紐約區(qū)執(zhí)行董事說:“從招聘工作出發(fā),MIC公司做了一項重建公司招聘的重要工作,丑聞和流言蜚語真正地被丟到了腦后。”
Ramakrishnan和其他有經(jīng)驗的危機招聘人員表示,招聘過程必須將放眼于公司的未來發(fā)展。不僅僅是怎樣使它在短期內(nèi)存活下來,而且要使公司的生意能重新奪取市場地位,例如在MIC公司,Capells實施長遠戰(zhàn)略,發(fā)揮了公司現(xiàn)有網(wǎng)絡基礎建設在IP電話和無線交流中的主導作用,而且他還試著建立MIC公司的商業(yè)文化,使公司更有闖勁,能夠快速前進。團隊管理領導的工作就是將公司的前景轉(zhuǎn)變成全體職工的發(fā)展藍圖。