銷售團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的基石，不管是處于原始積累的企業(yè)，還是快速發(fā)展中的企業(yè)，銷售團(tuán)隊(duì)都關(guān)系到企業(yè)的存亡，所以銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作一直是HR工作的重點(diǎn)，同時(shí)也是難點(diǎn)，特別是如何降低銷售人員的流失率的問(wèn)題，一直困擾著很多HR。
筆者上一家服務(wù)的公司就是一個(gè)銷售類型的集團(tuán)公司，整個(gè)集團(tuán)6000多人，銷售人員占據(jù)了80%，如何降低銷售人員的流失率，提高穩(wěn)定性一直是這家企業(yè)的全體近100個(gè)HR的工作核心，我們的做法也確實(shí)產(chǎn)生了一些成效。而這套方法運(yùn)用到了筆者現(xiàn)在服務(wù)的公司（150人，銷售人員占據(jù)50%）兩個(gè)月后，確實(shí)取得了很好的成效：1、銷售人員迅速補(bǔ)充到位（缺口30人），新團(tuán)隊(duì)建立（多余的20人成立了兩個(gè)新的銷售部門）；2、入職一個(gè)月內(nèi)的新員工流失率由原來(lái)的80%降低到目前的20%；3、新員工精神狀態(tài)好，對(duì)公司的認(rèn)可度高，且出業(yè)績(jī)快、業(yè)績(jī)高。那么究竟是什么方法呢？
一、招聘工作結(jié)合勝任力素質(zhì)模型（準(zhǔn)確找到你要的業(yè)務(wù)員，把好招聘關(guān)）
你的企業(yè)需要什么樣的業(yè)務(wù)員？具備哪些特性的業(yè)務(wù)員的最合適你企業(yè)的？這些標(biāo)準(zhǔn)哪里來(lái)的？這些絕對(duì)不是HR人員憑經(jīng)驗(yàn)或者坐在辦公室憑空想象出來(lái)的，要找到最合適的人員，就要從內(nèi)部的員工去找模板。自己公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀的業(yè)務(wù)員將是你最好的模板，所以你要走到銷售團(tuán)隊(duì)中（走動(dòng)式人力資源管理模式）去觀察他們?cè)阡N售工作中的行為，參考他們的簡(jiǎn)歷和資料，了解他們的背景和性格特征，然后去找到什么是最好的銷售人員的模型。
例如經(jīng)過(guò)調(diào)研筆者發(fā)現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都有共同的特性：1、來(lái)自農(nóng)村，能吃苦；2、男性居多；3、年齡在22-25歲之間；4、大專學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生或者一年左右的工作經(jīng)驗(yàn)；5、聲音大，有激情等等。在接下來(lái)的招聘工作中，你就非常清楚，什么人是你想要的，然后就可以在第一時(shí)間選對(duì)人，不會(huì)因?yàn)椴贿m合崗位的要求和能力不達(dá)標(biāo)而遭到公司或者業(yè)務(wù)員自身的淘汰導(dǎo)致的人員流失。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，這種方式的流失的銷售人員流失的最主要原因，其實(shí)不是這些銷售人員的錯(cuò)，而是HR部門沒有在第一時(shí)間找對(duì)人，我們總以為人家做過(guò)銷售，總以為他的表達(dá)能力很好，沒有去找到最核心的因素就把人放進(jìn)來(lái)了。那么這些人隨便就進(jìn)來(lái)了，也會(huì)隨便就走了。
所以第一點(diǎn)是要結(jié)合勝任力模型嚴(yán)把招聘關(guān)。
二、做好入職培訓(xùn)工作（研究一套適合企業(yè)的新員工課程體系，做好洗腦工作）
那是不是最好了前期的招聘工作就足夠了呢？那肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。招聘只是一切工作的開始，接下來(lái)的環(huán)節(jié)是要做好入職培訓(xùn)工作。通過(guò)入職培訓(xùn)，要告訴你的員工，他在這家企業(yè)能得到什么？還有什么方法可以獲得這些收獲，別人的經(jīng)驗(yàn)是什么？他的個(gè)人目標(biāo)能不能在這家公司得到實(shí)現(xiàn)？他需要做什么努力？這些都是新員工最關(guān)注的問(wèn)題，你的培訓(xùn)為他解決了這些問(wèn)題了嗎？如果沒有，那么建議你好好設(shè)計(jì)一下你的新員工培訓(xùn)課程，不要隨意的搞個(gè)什么企業(yè)文化、什么公司制度、什么業(yè)務(wù)流程就隨便結(jié)束你的新員工培訓(xùn)，那樣，培訓(xùn)一結(jié)束，你就發(fā)現(xiàn)有一半的人選擇離開了。
安利公司的“新員工”（兼職居多）培訓(xùn)很好，其實(shí)不是因?yàn)樗恼n程設(shè)計(jì)得多么好，它抓住了人性的最弱的弱點(diǎn)，那就是希望。所以你的新員工培訓(xùn)課程要安排以下內(nèi)容：