21世紀(jì)是人才的社會(huì),怎樣吸引人才、選到人才、用對人才將決定企業(yè)的生死存亡。而所有的這些都是從選才開始的,面試尤為重要,招聘面試有很多方法,無論是STAR面試法(即SUATION(背景)、TK(任務(wù))、ACTION(行動(dòng))和RESULT(結(jié)果)四個(gè)英文字母的首字母組合,STAR技巧可以對應(yīng)聘者做出全面而客觀的評(píng)價(jià))還是BEI(行為事件訪談法,BevaivoralEventInterview,簡稱BEI),以及基于勝利力素質(zhì)的面試方法,大家都已耳熟能詳了。但殊不知,古代兵法對于如何選人亦有獨(dú)到之處。
以下我們就以一個(gè)簡單的招聘流程為例和大家一起探討:首先,當(dāng)與面試者初次見面,對此人的第一印象便已開始影響我們的判斷,此即為首因效應(yīng)。
“樸其身躬,惡其衣服,語無為以求名,言無欲以求利,此偽人也”
“奇其冠帶,偉其衣服,博聞辨辭,虛論高議,以為容美,窮居靜處,而誹時(shí)俗,此奸人也”
《六韜》中的先哲提示我們,對于那些衣著不合時(shí)宜、不修邊幅、奇裝異服的人都要加以關(guān)注,此類人大多性格比較鮮明,溝通較難,不易被控制。如果公司文化是比較傳統(tǒng)、保守的,則更需斟酌。
當(dāng)然,這里面也經(jīng)常會(huì)有外表與內(nèi)在才華不一致的情況,《六韜》中列出了其中的十五種情況:“夫士外貌不與中情相應(yīng)者十五:有賢(有德有才)而不肖(不正派)者,有溫良而為盜者,有貌恭敬而心慢(不禮貌、不畏)者,有外廉謹(jǐn)而內(nèi)無至誠者,有精精(通”情“,看起來很有感情的樣子)而無情者,有湛湛(清明澄澈的樣子)而無誠者,有好謀而不決者,有如果敢(當(dāng)機(jī)立斷,敢作敢為)而不能(完成、做到)者,有(沒心思、傻)而不信(誠實(shí))者,有恍恍惚惚(神志不清、迷惘)而反忠實(shí)者,有詭激(怪異偏激)而有功效者,有外勇而內(nèi)怯者,有肅肅而反易人者,有(hè,嚴(yán)酷的樣子)而反靜愨意(沉靜謹(jǐn)慎,愨()què誠實(shí),謹(jǐn)慎)者,有勢虛形劣而外出無所不至、無所不遂(實(shí)現(xiàn)、成功)者。天下所賤,圣人所貴,凡人莫知,非有大明(英明、明智),不見其際(彼此之間),此士之外貌不與中情(內(nèi)中真是的情況)相應(yīng)者也。”(括號(hào)內(nèi)容為編者加注)
接下來,面試雙方的較量就開始了,面試的過程其實(shí)就是兩個(gè)人智慧的比拼,是一場無形的戰(zhàn)爭。
“兩軍相當(dāng),兩將相望,皆堅(jiān)而固,莫敢先舉,為之奈何?”孫子答曰:“以輕卒嘗之,賤而勇者將之,期于北,毋期于得。為之微陣以觸其側(cè)。是謂大得。”——《孫臏兵法》雙方落座,不要急于詢問,可加以寒暄,從環(huán)境、路況、天氣等著手,一方面可以降低來者的緊張程度,另一方面也可試探出部分有用信息,在不經(jīng)意摸得對方虛實(shí)。
記得《三國演義》中有一段,司馬懿與孔明派來的使者談話時(shí),問了一句“孔明寢食及事之繁簡若何”,使者曰:“丞相夙興夜寐,罰二十以上皆親覽焉。所啖之食,日不過數(shù)升!避差欀^諸將曰:“孔明食少事煩,其能久乎?”由此得出了孔明命不久矣的結(jié)論。可見,只要我們的問題設(shè)計(jì)足夠巧妙,火候掌握足夠老到,于只言片語中仍能得出有用的信息。
知人知面不知心,隨著交談的深入,我們了解到的信息越多,我們就越要做出自己的判斷,哪些是真,哪些是假。對于識(shí)人,太公提了八種驗(yàn)證方法:“知之有八征:一日問之以言以觀其辭;二曰窮之以辭以觀其變;三曰與之間諜以觀其誠;四曰明白顯問以觀其德;五曰使之以財(cái)以觀其廉;六曰試之以色以觀其貞,七曰告之以難以觀其勇;八曰醉之以酒以觀其態(tài)。八征皆備,則賢、不肖別矣。”