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如何保證招聘質(zhì)量
似乎HR在招聘中會遇到這樣的事情：邀約候選人過來面試，因為忙于其他工作而忘記準(zhǔn)備面試，就這樣草草的接待了這幾位候選人，面對這樣匆忙的面試，如何保證招聘質(zhì)量?下面是小編整理的如何保證招聘質(zhì)量，僅供參考，歡迎大家閱讀。
要想使招聘效果達(dá)到最佳，面試要這樣做才行：
(一)面試前的準(zhǔn)備階段
1、明確招聘崗位對應(yīng)聘者的要求：應(yīng)當(dāng)根據(jù)招聘崗位的特點設(shè)置測評標(biāo)準(zhǔn)，以此確定應(yīng)著重關(guān)注應(yīng)聘者的哪些特質(zhì)。這是面試能夠有序、高效進(jìn)行的最基本保證。
2、慎重選擇面試考官：由于面試在某種程度上帶有很強的主觀性，所以選擇合適的面試考官是保證招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素，好的考官要具備良好的個人修養(yǎng)、豐富的工作經(jīng)驗，能熟練運用各種面試技巧，能公平、公正地對待每位應(yīng)聘者。在不少大公司，常有總裁親自面試每一位應(yīng)聘者的情況。
3、確定面試內(nèi)容及面試提綱：在面試前應(yīng)根據(jù)招聘崗位說明書，確定哪些內(nèi)容要通過面試來測試。將這些內(nèi)容挑選出來以后，針對每一項內(nèi)容，由人力資源部門的負(fù)責(zé)人以及聘請的專家共同設(shè)計相應(yīng)的問題和可能的答案。
面試提綱是圍繞面試的重點內(nèi)容來編制的，是整個面試過程的問話提綱。面試提綱由若干面試項目組成，如敬業(yè)精神、專業(yè)知識、公關(guān)能力、興趣愛好等。每一面試項目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便有針對性地提問、考察。
4、設(shè)計面試評價表：在面試中，為了使面試結(jié)果更科學(xué)、公正、準(zhǔn)確，應(yīng)該設(shè)計一個標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的面試成績評分表。它由若干評價要素構(gòu)成，是面試人員現(xiàn)場評價記錄應(yīng)聘者表現(xiàn)優(yōu)劣程度的計量表。評分表的設(shè)計應(yīng)根據(jù)面試內(nèi)容以及考察要求的不同而分別設(shè)計。
5、營造良好的面試環(huán)境：良好的面試環(huán)境能夠保證雙方進(jìn)行輕松自如的溝通，因此，營造出良好的面試環(huán)境將有助于面試的成功。如，選擇一個沒有任何干擾、溫度適宜、燈光柔和的環(huán)境，并給雙方提供舒適的座位，座位擺放的距離與角度應(yīng)有助于雙方的溝通。
6、面試考官的準(zhǔn)備階段：一是面試前10-15min，結(jié)束其他工作，從會議中走出來，或放下手頭的文件，讓自己完全放松；二是取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強迫自己記憶，只需記住姓名，便足以打開話題；三是將原來擬好的面試問題，放入檔案夾內(nèi)，再翻看“面談評價表”，重溫要在面試中了解的各個工作表現(xiàn)維度；四是若面試室沒有紙和筆，應(yīng)準(zhǔn)備兩只筆及一些紙張；五是準(zhǔn)備名片，應(yīng)征者可能會索取。
(二)面試的開始階段：介紹自己、握手、確保雙方作為舒適，不要讓對方看到你在筆記上的內(nèi)容，事先跟對方說：為了對您有一有利于我們對您的客觀判斷，我將在面試過程中進(jìn)行記錄，希望您不介意、解釋面試時間、長度程序及要談的內(nèi)容等等。
(三)正式面試階段：
精于面試的應(yīng)聘者在回答行為問題時往往只說出干過什么而不會描述采取了何種行動。另外面試準(zhǔn)備時要善于發(fā)現(xiàn)簡歷上的疑點，如：
(1)出現(xiàn)工作空檔的真正原因；
(2)頻繁換工作的原因；
(3)最近沒有學(xué)習(xí)新技能的原因(不要僅僅局限于他的學(xué)歷；
(4)離開原公司的真正原因(多問離職的意愿，問之前告訴對方：本著對你我雙方都有力的原則，你說得越真實，越有助于我們的判斷，而且也越有助于你對我們公司做出客觀的選擇，你的實話實說對雙方是雙贏的結(jié)局，然后在仔細(xì)追問真實的離職原因。
再有，面試中要區(qū)別“事實”和“謊言”：
1、事實很有信心，不緊張，很自然，謊言明顯在言語上比較遲疑；
2、應(yīng)聘者老在提“我們”，避免提自己具體做了什么，則可能是謊言；
3、無論問什么問題，回答都是一致的，則是事實；
4、回答特別流暢，則可能是有備而來，對于這種情況，適當(dāng)?shù)卮驍嘁幌�，或者先讓他說下去，然后另找機會讓他再答一次，如果還是只字不差，則有可能是事先背好的。
5、非語言行為表現(xiàn)的重要線索：看到的信息占55%，聽到的信息占45%。如：
(1)眼神：往左上角或右上角看，一般是撒謊，有效的眼神是寬松、隨和；
(2)身體姿勢：坐得特別僵硬，可能是由于緊張，身體姿勢突然毫無目的的變換，這是謊言的標(biāo)志；
(3)手勢：說謊時，手勢與語言不配套；
(4)面部表情：說謊時，表情與語言不一致。
(四)結(jié)束面試階段：
1、允許候選人問問題；
2、說明下一步面試的安排及時間；
3、真誠地感謝：感謝你花時間來面試；
4、完整面試記錄；
5、絕對不能許諾不確定的信息。
(五)面試評價階段：面談和評分結(jié)束后，面試人員應(yīng)該核對記錄，看看不同的應(yīng)征者是否有相同的回答；若有類似答案出現(xiàn)，還要進(jìn)一步檢查評分表，看看是否給予了相同的評分。相同的行為表現(xiàn)，應(yīng)該給予相同的評分。
另外，主試人還要從評分表中將一些關(guān)鍵性評價要素的評分檢查一下，比較高分者與低分者的答案，看看他們的行為表現(xiàn)是否與評分匹配。若有需要，主試人在此時可調(diào)整評分。在相同得分的情況下，主試人需要查閱評分表，若使用加權(quán)評分表，在權(quán)重較高類獲得高分的應(yīng)聘者，應(yīng)首先考慮聘用。
人才選拔的方法
相信如能按上以步驟去組織實施面試，加上掌握一些科學(xué)的人才選拔方法，就能比較好的甄選我們所需要的人才。
1、篩選申請材料。關(guān)注以下幾個方面的問題： (1)學(xué)歷、經(jīng)驗和技能水平；
(2)職業(yè)生涯發(fā)展趨勢；
(3)履歷的真實可信度；
(4)自我評價的適度性；
(5)推薦人的資格審定及評價內(nèi)容的事實依據(jù)；
(6)書寫格式的規(guī)范化；
(7)求職者聯(lián)系方式的自由度；
2、預(yù)備性面試。由人力資源部進(jìn)行，目的是確定應(yīng)聘者的工作能力、經(jīng)驗是否符合崗位要求。關(guān)注以下幾個方面的問題：
(1)簡歷內(nèi)容核對；
(2)注意求職者儀表、氣質(zhì)、服飾是否符合崗位要求；
(3)通過談話考察概括化的思維水平；
(4)注意求職者非言語行為及傳達(dá)的信息；
(5)與崗位要求的符合性；
3、職業(yè)心理測試。根據(jù)崗位勝任特征模型的要求，選擇相應(yīng)的職業(yè)心理測試方法，將合格者推薦給部門經(jīng)理，從該階段起，部門經(jīng)理開始介入人才選拔過程；
4、公文筐測試。主要考察被試的計劃、決策能力；
5、結(jié)構(gòu)化面試。主要功能是選優(yōu)。
6、評價中心測試。評價中心是企業(yè)經(jīng)常采用的一種高級人才測評技術(shù)，在一個逼真的模擬情境中，采用多種測評技術(shù)來觀察和評價被試的心理、行為表現(xiàn)。 評價中心的測試方法包括：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情境評價、角色表演、演講、職業(yè)心理測試、公文筐測試、結(jié)構(gòu)化面試等。
7、背景調(diào)查。背景調(diào)查通常包括應(yīng)聘者的教育狀況、工作經(jīng)歷、個人品質(zhì)、工作能力等；主要采取電話、訪談、要求提供推薦信等方式；須遵循以下原則：
(1)只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，以書面形式記錄；
(2)重點調(diào)查核實客觀情況；
(3)慎重選擇第三者；
(4)評估調(diào)查材料的可靠程度；
(5)利用結(jié)構(gòu)化表格，確保不遺漏重要問題。
拓展：招聘面試技巧大全
1.提問的技巧
自然、親切、漸進(jìn)、聊天式地導(dǎo)入正題;使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語很關(guān)鍵。好的開頭是成功的一半，目的在于緩解應(yīng)試者的心理緊張。
通俗、簡明、有節(jié)奏感。
提問時，考官應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)語言，避免使用有歧義的語言，不要用生僻字，盡量少用專業(yè)性太強的詞匯。
問題要有可評價性
(與測評要素相對應(yīng))和延伸性(不是簡單用“是”或者“否”就能回答)。
堅持原則(STAR追問法)
不允許應(yīng)試者在這一問題上模棱兩可、含混回答。追問、了解、弄清楚應(yīng)試者的真實情況和意圖。
必要時可采取迂回的方式提問
如對于某些政治傾向和意愿，可問“你的同學(xué)和朋友是如何看待這個問題的?你認(rèn)為如何?”即采用投射法來了解應(yīng)試者自己的真實情況。
追問和提問相結(jié)合
達(dá)到讓應(yīng)試者多說，考官多聽的目的。
給應(yīng)試者提供彌補缺憾的機會。
應(yīng)試者可能因為被動地位或心情緊張而不能充分發(fā)揮自己的水平，所以要有補償，如問“你還有什么要補充的嗎?”
2.常用的面試問題類型
開放式問題
這種問題通常沒有固定答案，讓應(yīng)聘者深入談?wù)撟约?/p>
封閉式問題
是一種限制性的提問，只需要以“yes”或“NO”來回答即可
假設(shè)性問題
偏向引導(dǎo)，答案沒有對與錯，應(yīng)聘者可以暢談對事情的看法及個人意見
壓力式問題
測試應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、對壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力等
行為事件問題
主要以“STAR”方式進(jìn)行，了解應(yīng)聘者過去的行為事件，預(yù)測未來工作表現(xiàn)趨勢。
理論式問題
主要圍繞應(yīng)聘職位所需要的知識、技能展開詢問
3.HR面試萬能問題
1.以往工作中您的職責(zé)是什么?
了解應(yīng)聘者的相關(guān)工作經(jīng)驗和其系統(tǒng)性全面性
2.請講一下您以往的工作經(jīng)歷。
考察應(yīng)聘者的語言組織及表達(dá)能力，以及描述的條理化。
3.您以往的工作經(jīng)歷中最成功的一件事是什么?您的長處是什么?
從應(yīng)聘者的回答中，可了解他是注重個人成功還是注重團(tuán)隊協(xié)作。
4.您感覺還有哪方面的知識、技能或能力需要提升?
考察其態(tài)度是否坦誠，也為日后的員工培訓(xùn)增強針對性。
5.對于新的工作崗位您有什么設(shè)想?如何開展工作?
這涉及到員工的職業(yè)生涯設(shè)計，更有關(guān)員工工作的穩(wěn)定性。
6.您離職的原因是什么?
這是必須要問的問題，涉及員工和組織的融合性。
7.您對薪金待遇和福利有什么要求?
這個很重要，以免工作后由于工資的問題產(chǎn)生分歧。
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