管理員的工作流程是如何的?大家知道哪些?下面是小編收集的網(wǎng)絡(luò)管理員工作流程資訊，歡迎大家閱讀!

　　一、目的

　　加強對公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)用戶及設(shè)備的管理，保障公司網(wǎng)絡(luò)的安全和工作的正常平穩(wěn)進行。

　　二、網(wǎng)絡(luò)管理職責(zé)

　　1. 基礎(chǔ)設(shè)施管理

　　(1) 確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通;

　　(2) 掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個設(shè)備的配置文件;

　　(3) 對運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備，并配置為熱后備設(shè)備;

　　(4) 負責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序;

　　(5) 掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時可迅速定位;

　　(6) 采取技術(shù)措施，對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要變更位置和部門的情況進行管;

　　(7) 掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機構(gòu)及時聯(lián)系;

　　(8) 實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況;

　　(9) 制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　2. 操作系統(tǒng)管理

　　(1) 在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運行后，為了確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常，網(wǎng)絡(luò)管理員首先應(yīng)該能夠熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實時監(jiān)督系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理。

　　(2) 在網(wǎng)絡(luò)運行過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)隨時掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對配置參數(shù)進行備份。網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶需求，動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。

　　(3) 網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務(wù)器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災(zāi)準備。

　　3. 應(yīng)用系統(tǒng)管理

　　(1) 確保各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)運行的不間斷性和工作性能的良好性，出現(xiàn)故障時應(yīng)將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。

　　(2) 對于要求不可中斷的關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，除了在軟件手段上要掌握、備份系統(tǒng) 參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)外，必要時在硬件手段上還要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。

　　(3) 對于用戶訪問頻率高、系統(tǒng)負荷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，必要時網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該采取分擔(dān)的技術(shù)措施。

　　4. 用戶服務(wù)與管理

　　(1) 用戶的開戶與撤銷;

　　(2) 用戶組的設(shè)置與管理;

　　(3) 用戶可用服務(wù)與資源的的權(quán)限管理和配額管理;

　　(4) 包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計算機的技術(shù)支持服務(wù)和用戶技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的用戶端支持服務(wù)。

　　5. 安全保密管理

　　(1) 安全與保密是一個問題的兩個方面，安全主要指防止外部對網(wǎng)絡(luò)的攻擊和入侵，保密主要指防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息的泄漏。

　　(2) 對于普通級別的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠及時發(fā)現(xiàn)和阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，可以加配入侵檢測系統(tǒng)對關(guān)鍵服務(wù)提供安全保護。

　　(3) 對于安全保密級別要求高的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員除了應(yīng)該采取上述措施外，還應(yīng)該配備網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng)，并對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采取容災(zāi)的技術(shù)手段。

　　(4) 更嚴格的涉密計算機網(wǎng)絡(luò)，還要求在物理上與外部公共計算機網(wǎng)絡(luò)絕對隔離，對安置涉密網(wǎng)絡(luò)計算機和網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進出，對涉密網(wǎng)絡(luò)用戶的工作情況要進行全面的管理和監(jiān)控。

　　6. 信息存儲備份管理

　　(1) 采取一切可能的技術(shù)手段和管理措施，保護網(wǎng)絡(luò)中的信息安全。

　　(2) 對于實時工作級別要求不高的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，最低限度網(wǎng)絡(luò)管理員也應(yīng)該進行定期手工操作備份。

　　(3) 對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和實時性要求高的數(shù)據(jù)和信息，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該建立存儲備份系統(tǒng)，進行集中式的備份管理。

　　(4) 最后將備份數(shù)據(jù)隨時保存在安全地點更是非常重要。

　　7. 機房管理

　　(1) 掌握機房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設(shè)備時確保布線合理，管理維護方便;

　　(2) 掌管機房設(shè)備供電線路安排，在增減設(shè)備時注意負載的合理配置;

　　(3) 管理網(wǎng)絡(luò)機房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境;

　　(4) 確保網(wǎng)絡(luò)機房內(nèi)各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);

　　(5) 確保網(wǎng)絡(luò)機房符合防火安全要求，火警監(jiān)測系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效;

　　(6) 采取措施，在外部供電意外中斷和恢復(fù)時，實現(xiàn)在無人值守情況下保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 安全運行;

　　(7) 保持機房整潔有序，按時記錄網(wǎng)絡(luò)機房運行日志，制定網(wǎng)絡(luò)機房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。

　　三、網(wǎng)絡(luò)管理工作流程規(guī)范

　　1. 局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查流程

　　1) 利用PING命令測試到服務(wù)器、各交換機路由器以及外部網(wǎng)絡(luò)的連通性。

　　2) 查看所有交換機端口以及狀態(tài)燈的工作狀態(tài)，保證交換機工作正常。

　　3) 檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)備(防火墻，路由器)工作狀態(tài)，確保外網(wǎng)連接正常。

　　4) 檢查網(wǎng)絡(luò)線纜，確保網(wǎng)絡(luò)線纜完好無損。

　　5) 對所有檢查結(jié)果記錄備案，對有安全隱患的部分及時做維護處理。

　　附：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查記錄表

　　2. 終端環(huán)境檢查及操作規(guī)范

　　1) 檢查終端計算機是否擺放整齊，檢查機箱及顯示器是否干凈整潔。

　　2) 檢查生產(chǎn)環(huán)境是否干凈整潔，檢查室內(nèi)溫度是否在爭產(chǎn)范圍。

　　3) 檢查終端計算機系統(tǒng)運行是否正常，磁盤空間是否滿足項目要求。

　　4) 檢查安裝的軟件工作是否正常，保證無其他與項目無關(guān)的軟件運行。

　　5) 檢查各終端是否有病毒感染，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無病毒傳播問題。一旦發(fā)現(xiàn)必須及時做有效性處理。

　　6) 檢查計算機補丁，做好操作系統(tǒng)補丁修正工作。

　　7) 各使用人員要保持機器清潔，嚴格控制機器軟盤驅(qū)動器和光盤驅(qū)動器的使用，以防病毒侵入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，管理人員作定期檢查，定期清理。

　　8) 計算機通常分為顯示器與主機兩大部分，開機順序為先開顯示器，再打開主機;關(guān)機則是先關(guān)主機，再關(guān)閉顯示器。

　　9) 開機后員工可用自己的用戶名和密碼進行日常生產(chǎn)工作。為防止計算機數(shù)據(jù)丟失，不得使用他人的賬號登錄

　　10) 工作過程中，如果需要暫時的離開自己的機器，應(yīng)將計算機鎖定后再離開。(鎖定計算機可以有效防止未經(jīng)授權(quán)的用戶對您的計算機進行訪問。此時, 只有您本人或這臺計算機上管理組中的成員才能夠?qū)ζ溥M行解鎖)。

　　11) 工作完后下班時，應(yīng)該正常關(guān)機退出。待計算機完全關(guān)機后，人員再離開。

　　12) C盤下有重要的系統(tǒng)文件，不允許向C盤新建，拷貝和刪除文件及文件夾。

　　13) D盤下創(chuàng)建“Program Files”、個人文件夾。Program Files目錄下存放所有生產(chǎn)用項目程序及一些常用應(yīng)用軟件,比如 Office，Acdsee，金山詞霸2003等。

　　14) 為保證員工數(shù)據(jù)安全，請不要輕易刪除硬盤數(shù)據(jù)，如遇磁盤空間不足等情況，須網(wǎng)絡(luò)管理員進行處理。

　　15) 網(wǎng)絡(luò)管理人員將定期對用戶文件夾下的文件進行抽查，刪除無用文件。對存儲與工作無關(guān)的文件的用戶，經(jīng)生產(chǎn)部負責(zé)人確認后進行相應(yīng)處罰。

　　16) 禁止給機器上拷貝游戲，mp3，flash等與工作不相關(guān)的程序。

　　17) 對于計算機常用外置配件(鍵盤、鼠標等)，員工不得私自更換，確實因人為或自然故障等因素造成配件無法正常工作時,可請網(wǎng)絡(luò)管理員進行配件報修。

　　18) 計算機的硬件維修，維護及更換，包括計算機無法啟動、黑屏，系統(tǒng)無法登錄，藍屏等故障，由網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)，生產(chǎn)部員工不得私自拆卸計算機硬件設(shè)備, 或進行違規(guī)操作。

　　19) 工作用機器實行定人定機位管理，計算機外設(shè)(顯示器、機箱、工作臺等)的日常清潔由各個機位員工自行負責(zé)。

　　20) 員工不得私自安裝，刪除常用應(yīng)用軟件。

　　21) 若需要安裝常用軟件或遇應(yīng)用軟件不能正常工作等情況，請聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員進行維修。

　　22) 禁止在電腦前吃東西放置水杯，杜絕將水或其他物質(zhì)灑在電腦操作臺、電腦鍵盤或電源插座上等此類事件發(fā)生。

　　3. 網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器權(quán)限管理

　　1) 計算機上使用的各級工作口令需經(jīng)常更換，嚴格保密，不得告訴非相關(guān)操作人員。

　　2) 中心機房的數(shù)據(jù)實行雙人作業(yè)制度;操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。

　　3) 嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)中心值班負責(zé)人批準，并認真填寫登記表后方可進入。

　　4) 嚴格按照每日預(yù)制操作流程進行操作，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進行詳細安排并書面報負責(zé)人批準簽字后方可執(zhí)行;所有操作變更必須有存檔記錄。

　　5) 值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。

　　6) 嚴格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進行雙備份，并嚴格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

　　7) 所有需要訪問Internet的計算機名稱及IP地址必須在網(wǎng)絡(luò)管理員處進行登記;

　　8) 沒有經(jīng)過授權(quán)的用戶不允許使用擅自使用可以訪問Internet的計算機，如工作需要暫時訪問Internet，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準許可。

　　9) 所有需要訪問共享資源的用戶必須經(jīng)部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)批準許可，網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)權(quán)限記錄的登記、保存和審計。