百姓藥店的員工是如何管理的？有哪些管理的技巧呢？下文就是小編收集的員工的管理方法，歡迎大家閱讀！

　　一、能力與激情兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工。

　　這類(lèi)員工是藥店發(fā)展的重要人物，既具備完成工作的能力，又有良好的工作態(tài)度。對(duì)于這類(lèi)員工，藥店要給予更多的信任，并盡可能地將其能夠承擔(dān)的工作及責(zé)任和權(quán)力都交給他，讓其施展才華。

　　二、有激情但能力尚不足的員工。

　　這類(lèi)員工又分為兩種情況，一種是無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新員工，一種是原本工作能力強(qiáng)，但因?yàn)樯�職而后一時(shí)適應(yīng)不了更高級(jí)別崗位的員工。對(duì)于他們，我們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高其工作能力，并鼓勵(lì)他們保持工作熱情。

　　三、有能力而無(wú)激情的員工。

　　這類(lèi)員工通常具有一定的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，但往往因?yàn)橹饔^(guān)情緒影響其能力的發(fā)揮。我們會(huì)與這類(lèi)員工深入溝通，了解他們失去工作熱情的原因，是因?yàn)闆](méi)有晉升、沒(méi)有被重用;或者工資待遇低，對(duì)工作失去興趣;抑或是工作時(shí)間長(zhǎng)了，門(mén)店現(xiàn)狀或個(gè)人現(xiàn)狀還沒(méi)有多大改變，工作積極性降低等，然后對(duì)癥下藥。對(duì)于這類(lèi)員工，針對(duì)性的激勵(lì)是有效的辦法。

　　四、無(wú)能力無(wú)激情的員工。

　　這類(lèi)員工一般有兩種：一種是混日子的，一旦發(fā)現(xiàn)，店長(zhǎng)就要及時(shí)建議辭退;另一種屬于沒(méi)有方向、沒(méi)有自信的員工，如果有潛力的話(huà)，首先要讓其樹(shù)立對(duì)工作的目標(biāo)和信心，先解決心態(tài)問(wèn)題，然后再培養(yǎng)其工作能力。

 

　　藥店員工的管理制度

　　一、員工守則

　　第一條 員工守則作為本公司員工的行為準(zhǔn)則

　　第二條 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

　　1. 準(zhǔn)時(shí)上班對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效不拖延不積壓

　　2. 服從上級(jí)指揮如有不同意見(jiàn)應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述一經(jīng)上級(jí)主管決定應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行

　　3. 盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密

　　4. 愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私

　　5. 遵守公司一切規(guī)章及工作守則

　　6. 保持公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情

　　7. 注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好

　　8. 不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)

　　9. 待人接物要態(tài)度謙和以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作

　　10. 嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)賄賂或向其挪借款項(xiàng)

　　第三條 本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損失時(shí)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

　　第四條 本公司工作時(shí)間每周為42小時(shí)星期日及紀(jì)念日均休假業(yè)務(wù)部門(mén)如因采用輪班制無(wú)法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假

　　第五條 管理部門(mén)的每日上下班時(shí)間可依季節(jié)的變化事先制定公告實(shí)行業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間應(yīng)視業(yè)務(wù)需要制定為一班制或多班輪值制如采用晝夜輪班制所有班次必須一星期調(diào)整一次

　　第六條 上下班應(yīng)親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處

　　第七條 員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤

　　第八條 本公司每日工作時(shí)間定為8小時(shí)如因工作需要可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班

　　除前項(xiàng)規(guī)定外因天災(zāi)事變季節(jié)等關(guān)系依照政策有關(guān)規(guī)定仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)其延長(zhǎng)之總時(shí)間每月不得超過(guò)46小時(shí)其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理

　　第九條 每日下班后及例假日員工應(yīng)服從安排值日值宿

　　第十條 員工請(qǐng)假應(yīng)照下列規(guī)定辦理：

　　1.病假——因病須治療或休養(yǎng)者可以請(qǐng)病假每年累計(jì)不得超過(guò)30天可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)即予停薪留職但以1年為限

　　2.事假——因私事待理者可請(qǐng)事假每年累計(jì)不得超過(guò)14天可以特別休假抵充

　　3.婚假——本人結(jié)婚可請(qǐng)婚假8天

　　4.喪假——祖父母父母或配偶喪亡者可請(qǐng)喪假8天外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可請(qǐng)喪假6天

　　5.產(chǎn)假——女性從事人員分娩可請(qǐng)產(chǎn)假8星期假期中的星期例假均并入計(jì)算懷孕3個(gè)月至7個(gè)月而流產(chǎn)者給假4星期7個(gè)月以上流產(chǎn)者給假6星期未滿(mǎn)3個(gè)月流產(chǎn)者給假一星期

　　6.公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)征兵及參加選舉者可請(qǐng)公假假期依實(shí)際需要情況決定

　　7.公傷假——因公受傷可請(qǐng)公傷假假期依實(shí)際需要情況決定

　　第十一條 請(qǐng)假逾期除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外其余均以曠工論處但因患重病非短期內(nèi)所能治愈經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假最多3個(gè)月事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假最15多天逾期再按前規(guī)定辦理

　　第十二條 請(qǐng)假期內(nèi)的薪水依下列規(guī)定支付

　　1. 請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)

　　2. 請(qǐng)公假者薪水照發(fā)

　　3. 公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額

　　第十三條 從業(yè)人員請(qǐng)假均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核病假在7日以上者應(yīng)附醫(yī)師的證明公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)其余人員均由直屬核準(zhǔn)必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者以曠工論處

　　第十四條 曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水不足1天照每天8小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)

　　第十五條 第九條一二款規(guī)定請(qǐng)病事假的日數(shù)系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿(mǎn)1年計(jì)算全年均未請(qǐng)病事假者每年給予一個(gè)月的不請(qǐng)假獎(jiǎng)金每請(qǐng)假一天即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金一天請(qǐng)病事假逾30天者不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金

　　第十六條 本公司人員服務(wù)滿(mǎn)一年者可依下列規(guī)定給予特別休假：

　　1. 工作滿(mǎn)1年以上未滿(mǎn)3年者每年7日

　　2. 工作滿(mǎn)3年以上未滿(mǎn)5年者每年10日

　　3. 工作滿(mǎn)5年以上未滿(mǎn)10年者每年14日

　　4. 工作滿(mǎn)10年以上者每滿(mǎn)1年加給一日但休假總數(shù)不得超過(guò)30日

　　第十七條 特別休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行如因工作需要應(yīng)隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)補(bǔ)足其應(yīng)休假期但如確因工作需要至年終無(wú)法休假者可按未休日數(shù)計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金

　　二、員工著裝管理規(guī)定

　　第一條 為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象進(jìn)一步規(guī)范管理本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝

　　第二條 員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔

　　第三條 男職員的著裝要求夏天穿襯衣系領(lǐng)帶穿襯衣時(shí)不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時(shí)要佩戴公司徽標(biāo)不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)包括皮涼鞋

　　第四條 女職員上班不得穿牛仔服運(yùn)動(dòng)服超短裙低胸衫或其他有礙觀(guān)瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪

　　第五條 女職員上班必須佩戴公司徽標(biāo)男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽標(biāo)公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上

　　第六條 部門(mén)副經(jīng)理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用

　　第七條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)不過(guò)耳并一般不準(zhǔn)留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)

　　第八條 員工違反本規(guī)定的除通報(bào)批評(píng)外每次罰款50元一個(gè)月連續(xù)違反次以上的扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金

　　第九條 各部門(mén)各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合督促屬下員工遵守本規(guī)定一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過(guò)3人次或該部室員工總數(shù)20%的該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元

　　三、員工識(shí)別證使用準(zhǔn)則

　　第一條 為配合人事管理需要增進(jìn)員工互相了解由人事單位制發(fā)員工識(shí)別證

　　第二條 員工識(shí)別證為員工出入辦公處所及廠(chǎng)區(qū)識(shí)別之用不得作為其他身份之證明

　　第三條 員工出入辦公處所及廠(chǎng)區(qū)或在辦公室處所及廠(chǎng)區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配帶識(shí)別證以資識(shí)別

　　第四條 員工出入辦公處所及廠(chǎng)區(qū)未按規(guī)定配帶識(shí)別證者禁止出入

　　第五條 員工識(shí)別證應(yīng)配帶于左胸前口袋位置

　　第六條 員工識(shí)別證不得轉(zhuǎn)借他人

　　第七條 員工于離職時(shí)應(yīng)將識(shí)別證交還人事單位注銷(xiāo)

　　第八條 員工識(shí)別證如有遺失應(yīng)交附工本費(fèi)5元向人事單位申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)

　　第九條 違犯本準(zhǔn)則者依其情節(jié)輕重簽請(qǐng)總經(jīng)理議處

　　第十條 本準(zhǔn)則未盡規(guī)定事項(xiàng)悉以本公司人事管理規(guī)則辦理

　　第十一條 本準(zhǔn)則自簽請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行

　　四、公司員工禮儀守則

　　(一)公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀

　　第一條 職員必須儀表端莊整潔具體要求是

　　1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)

　　2.指甲：指甲不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色

　　3.胡子：胡子不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常修剪

　　4.口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品

　　5.女性：職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水

　　第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔方便不追求修飾具體要求是

　　1.襯衫：無(wú)論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢

　　2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯衫顏色相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛

　　3.鞋子應(yīng)保持清潔如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)不得穿帶釘子的鞋

　　4.女性職員要保持服裝淡雅得體不得過(guò)分華麗

　　5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝

　　第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作具體要求是

　　1.站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開(kāi)約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間

　　會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合或在長(zhǎng)輩上級(jí)面前不得把手交叉抱在胸前

　　2.坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方

　　要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐

　　3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意

　　4.握手時(shí)用普通站姿并目視對(duì)方眼睛握手時(shí)脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的異性間應(yīng)先向男方伸手

　　5.出入房間的禮貌進(jìn)入房間要先輕輕敲門(mén)聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)進(jìn)入后回手關(guān)門(mén)不能大力粗暴進(jìn)入房間后如對(duì)方正在講話(huà)要稍等靜候不要中途插話(huà)如有急事要打斷說(shuō)話(huà)也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)而且要說(shuō)對(duì)不起打斷您們的談話(huà)

　　6.遞交物件時(shí)如遞文件等要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對(duì)方容易接著至于刀子或剪刀等利器應(yīng)把刀尖向著自己

　　7.走通道走廊時(shí)要放輕腳步

　　無(wú)論在自己的公司還是對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)更不得唱歌或吹口哨等

　　在通道走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓不能搶行

　　(二)日常業(yè)務(wù)中的禮儀

　　第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備提高工作效率

　　1. 公司的物品不能野蠻對(duì)待挪為私用

　　2. 及時(shí)清理整理賬簿和文件對(duì)墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉

　　3. 借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處

　　4. 工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品

　　5. 公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司同事客戶(hù)間以先生小姐等相稱(chēng)

　　6. 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料等