網(wǎng)吧的員工該怎么管理呢？下文是小編收集的相關(guān)的員工管理制度范文，歡迎大家閱讀！
網(wǎng)吧在管理上的不利，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況，老板人在時(shí)，員工做事很本分;老板一旦離開(kāi)網(wǎng)吧，員工們的工作態(tài)度就大打折扣。同樣在管理中，網(wǎng)吧存在這些被我們管理者忽略的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)。
1、尊重員工：每個(gè)員工都是有自尊的，雖然現(xiàn)在有些網(wǎng)管的文化水平不高，但對(duì)自己的員工，要像對(duì)待自己的子女一樣。工作中出了錯(cuò)，可以批評(píng)，但不可以傷其自尊。員工是直接為顧客服務(wù)的，員工在工作上稍微賣力一點(diǎn)，就可以為網(wǎng)吧帶來(lái)更多效益。如果因?yàn)閭藛T工的自尊，員工還能否為網(wǎng)吧賣力工作?
2、管理制度的執(zhí)行：每個(gè)網(wǎng)吧都有自己的管理制度，但在執(zhí)行這些制度的時(shí)候，也要把握住分寸。我們雖然提倡嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，但制度是人訂的，在處理一些事情的時(shí)候，要根據(jù)員工的日常表現(xiàn)和對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)程度，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
3、高層管理人員的聘用：很多網(wǎng)吧業(yè)主感覺(jué)有自己在網(wǎng)吧進(jìn)行管理，沒(méi)有必要花高薪請(qǐng)一個(gè)管理人員，這是一個(gè)理解的誤區(qū)。很多網(wǎng)吧老板，由于身處高位，無(wú)法與自己的員工進(jìn)行溝通，造成了管理上無(wú)法正確定位。一個(gè)店長(zhǎng)，代替老板管理事情，店長(zhǎng)從下面可以聽(tīng)到員工的真實(shí)想法，上面可以與老板直接溝通，在經(jīng)營(yíng)中，有了積極的關(guān)系，才能贏利。表面上雖然為請(qǐng)一個(gè)管理人員做了投資，實(shí)際上一個(gè)優(yōu)秀的管理人員創(chuàng)造的利潤(rùn)，遠(yuǎn)高于老板支付的工資。
網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理制度
網(wǎng)吧在經(jīng)營(yíng)上面，需要一個(gè)有一定經(jīng)營(yíng)策略的人來(lái)管理網(wǎng)吧，如果老板感覺(jué)自己沒(méi)有太多的經(jīng)營(yíng)策略來(lái)促進(jìn)網(wǎng)吧的發(fā)展，必須為人識(shí)用，找一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中除了正常的經(jīng)營(yíng)策略外，我們還要注意一些小細(xì)節(jié)。
1、經(jīng)營(yíng)中的做“假”：在經(jīng)營(yíng)中，我們也有一些必要做一些“假”。中國(guó)人有一個(gè)習(xí)慣，哪個(gè)地方人多，喜歡去哪里。為了提高人氣，你可以在你網(wǎng)吧沒(méi)有人氣的時(shí)候，讓自己的朋友在網(wǎng)吧上網(wǎng)，免費(fèi)上網(wǎng)，借以吸引更多的人來(lái)。這只是我們故意做“假”的一個(gè)方面，另外各位網(wǎng)吧的業(yè)主，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，做一些靈活的調(diào)整，制造出一些“假”來(lái)提高自己的上座率。
2、拉人妙方：如何為自己的網(wǎng)吧打造固定的大客戶群，就看你的經(jīng)營(yíng)眼光了。對(duì)于來(lái)上網(wǎng)的客戶，研究一下，肯定會(huì)有成群結(jié)隊(duì)的，如何將這一群人變成你的固定客戶，你要先找出群里的領(lǐng)頭人，然后做通這個(gè)領(lǐng)頭人的工作，你就成功了。人與人相處，都喜歡聽(tīng)到夸獎(jiǎng)，如何打動(dòng)這個(gè)領(lǐng)頭人，不一定是給這個(gè)領(lǐng)頭人一定的優(yōu)惠，你可以通過(guò)對(duì)他進(jìn)行一定的夸獎(jiǎng)來(lái)達(dá)到你的目的。研究人的心理，也是做為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該具備的能力。
吸引顧客的方式還有很多種，但前提有一個(gè)，你要有足夠的理由，讓這些顧客來(lái)你的網(wǎng)吧。在幾個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)吧中，如果你在硬件、環(huán)境和服務(wù)等方面，都是最差的，你就失去了與其他網(wǎng)吧競(jìng)爭(zhēng)的最基本條件。
3、全面的服務(wù)：在網(wǎng)吧所能提供上網(wǎng)、游戲、聊天等基本服務(wù)外，應(yīng)該提供網(wǎng)民們所需要的一些其他服務(wù)，盡自己的能力，為這些上帝做好服務(wù)，才能吸引越來(lái)越多的人。不要害怕顧客們提出需要什么服務(wù)，顧客提出的要求越多，證明他對(duì)你網(wǎng)吧的依賴性越強(qiáng)。如果這些顧客沒(méi)有什么需求，證明你網(wǎng)吧的服務(wù)沒(méi)有做到位。
一家服務(wù)比較全面的網(wǎng)吧應(yīng)該提供這些服務(wù)：文字打印、數(shù)碼影像、數(shù)碼沖洗、點(diǎn)卡銷售、外賣、網(wǎng)絡(luò)游戲比賽、IP電話、中介服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)。
4、網(wǎng)絡(luò)游戲比賽：多數(shù)網(wǎng)吧業(yè)主認(rèn)為，搞網(wǎng)絡(luò)游戲比賽，沒(méi)有什么利潤(rùn)。我們以一個(gè)“CS”爭(zhēng)霸賽為例，分析一下不為我們網(wǎng)吧業(yè)主所注意的利潤(rùn)點(diǎn)。一般來(lái)講，大型的“CS”比賽，每個(gè)人需要交納20元左右的報(bào)名費(fèi)。由于比賽是在牽頭的網(wǎng)吧中進(jìn)行，戰(zhàn)隊(duì)肯定會(huì)選擇在比賽場(chǎng)地的網(wǎng)吧進(jìn)行練習(xí)，相應(yīng)也就增加了自己網(wǎng)吧的收入。
如果比賽由一家網(wǎng)吧牽頭，可以聯(lián)合附近的網(wǎng)吧做報(bào)名點(diǎn)，從交納的報(bào)名費(fèi)中，提一部分利潤(rùn)給負(fù)責(zé)報(bào)名的網(wǎng)吧。在做事情的時(shí)候，不要只想著自己有利潤(rùn)，要有合作精神，但同時(shí)將最大的利潤(rùn)點(diǎn)放在自己這里。至于一些大型的網(wǎng)絡(luò)游戲比賽，則可以有更高的利潤(rùn)點(diǎn)，這里為了給網(wǎng)吧業(yè)主們一定的想象空間，就不再詳細(xì)說(shuō)利潤(rùn)點(diǎn)在哪里了。