“嚴(yán)格管理，多管齊下，嚴(yán)格執(zhí)行，行為教育，心靈導(dǎo)航”。那么企業(yè)是如何加強員工管理呢？有哪些方法呢？
如何加強員工管理篇1：如何加強員工責(zé)任心管理
員工的責(zé)任心，就是企業(yè)的防火墻。一個人的學(xué)歷再高，能力再強，如果缺失責(zé)任心，則工作效率低下，工作業(yè)績不良，一定導(dǎo)致許多企業(yè)轟然崩塌。而員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)管理員工責(zé)任心的能力有關(guān)。
責(zé)任心缺失“導(dǎo)致”災(zāi)難
2008年，湖南衡陽某大廈發(fā)生特大火災(zāi)，造成30余人死亡、60余人受傷，經(jīng)濟損失難以估量，對社會負(fù)面影響更是難以用數(shù)字來形容。而導(dǎo)致這場特大火災(zāi)的直接和間接原因是什么呢?事后查明原因有二：一是未能及時整改火災(zāi)隱患，消防安全措施沒有得到落實;二是火災(zāi)發(fā)生當(dāng)天，值班保安擅自離崗，致使民眾未能及時疏散，最終釀成悲劇。而這兩個方面無一不涉及到員工責(zé)任心問題。
同樣的問題發(fā)生山西某大型煤礦，因缺少檢查和監(jiān)督，礦工在井內(nèi)吸煙，煙頭遇瓦斯導(dǎo)致瓦斯爆炸，死了20多名礦工，看著這些嚴(yán)重的安全事故，都與員工責(zé)任心缺失密切相關(guān)。換句話說，企業(yè)和管理者對員工的責(zé)任心管理不善。
員工責(zé)任心缺乏的病根
其一是管理者不知道該如何增強員工的責(zé)任心。這屬于經(jīng)驗少，智慧不夠，思維能力不足的表現(xiàn)。其次是企業(yè)的管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督，員工自然跟著懈怠。領(lǐng)導(dǎo)懈怠一，員工能松懈十。
其次是源于員工的懶惰天性。企業(yè)原本規(guī)章制度執(zhí)行得很好，時間一長自然懈怠，思想上一放松，責(zé)任心就減弱，行為上自然就松懈。體現(xiàn)在日常的工作中就是執(zhí)行力下降，很多問題就是由此而生。
那么究竟該如何管理好員工的責(zé)任心呢?李勛義老師的經(jīng)驗是：“嚴(yán)格管理，多管齊下，嚴(yán)格執(zhí)行，行為教育，心靈導(dǎo)航”。
管理好員工責(zé)任心的方法之一：嚴(yán)格執(zhí)行流程
要想保證員工盡職盡責(zé)，首先對業(yè)務(wù)流程、管理流程、服務(wù)流程和信息流程等所有工作流程要合理設(shè)計完善，從流程上確保工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。同時，對流程的執(zhí)行要嚴(yán)格檢查和核對。
把工作流程嚴(yán)格地規(guī)范出來，要求員工必須完成所有程序，員工的責(zé)任心也就有章可循、有的放矢了。把復(fù)雜的問題簡單化，簡單問題流程化，流程問題表格化。照著流程和標(biāo)準(zhǔn)去做，去檢查，去監(jiān)督，自然也就盡職盡責(zé)了。
管理好員工責(zé)任心方法之二：嚴(yán)格制度監(jiān)管
企業(yè)對員工按照流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，在操作中必須規(guī)范，就是制度檢查和監(jiān)督。如果說流程是流水的鋼管的話，那么制度就是鋼管之間的鉚釘。企業(yè)要通過制度，讓員工明白違反流程、不盡職的代價是什么?監(jiān)管是管理工作所必須的，企業(yè)有制度沒有人監(jiān)管，等于沒有制度。監(jiān)管者首先自己要遵守應(yīng)該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進(jìn)行監(jiān)管，堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行，做到無情的管理，絕情的制度，有情的領(lǐng)導(dǎo)。
管理好員工責(zé)任心方法之三：化育員工心靈
僅有流程、制度和監(jiān)管，員工就一定能有責(zé)任心嗎?顯然未必。還要通過行為教育來進(jìn)行。通過舉行各種行為教育，讓員工自愿接受約束，起到春風(fēng)化雨的作用，這就是教化的作用。行為教育一部分是對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，另一方面是領(lǐng)導(dǎo)者的以身作責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)者工作中能以身作責(zé)，充分體現(xiàn)敬業(yè)和責(zé)任心，能使員工效仿和學(xué)習(xí)。行為教育就是告訴員工要做什么，不該做什么。把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。使員工養(yǎng)成按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作的習(xí)慣。通過培訓(xùn)教育，使員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情，從而提高整個組織的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)防火墻。這樣，才能談得上企業(yè)對員工責(zé)任心的化育。那么企業(yè)該如何點亮員工的心燈呢?企業(yè)必須全體管理者的責(zé)任心來點亮員工的責(zé)任心。沒有心燈的企業(yè)又怎能點亮員工的心燈，照耀員工前進(jìn)的道路呢?所以，企業(yè)的責(zé)任心一定來源于高層，高層敢于對社會負(fù)責(zé)，敢于對股東負(fù)責(zé)，敢于對員工負(fù)責(zé)，敢于對客戶負(fù)責(zé)，體現(xiàn)在行動中，體現(xiàn)在制度中，而不是體現(xiàn)在口頭語言中，這樣，才能使員工信服，進(jìn)而尊崇，直至做到。這樣的全民責(zé)任心的貫徹，才能打造企業(yè)堅強的責(zé)任體系。
如何加強員工管理篇2：如何管理員工,提高員工工作效率?
一、重在觀念
以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官來看,將員工當(dāng)作工具,封建家長式的作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄.取而代之的是,尊重員工的個人價值,理解員工的具體需求,適應(yīng)勞動力市場的供求機制,依據(jù)雙向選擇的原則,合理地設(shè)計和實行新的員工管理體制.將人看成企業(yè)重要資本,是競爭優(yōu)勢的根本,并將這種觀念落實在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報酬等具體的管理工作中.
二、設(shè)立高目標(biāo)
留住人才的關(guān)鍵是：不斷提高要求,為他們提供新的成功機會.人人都希望獲勝,熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn),如果企業(yè)能不斷提出更高的目標(biāo),他們就會留下.作為一個管理者,你要認(rèn)識到在員工成長時,他們需要更多的運用自己的頭腦來幫助企業(yè)并被認(rèn)可的機會.所以你必須創(chuàng)造并設(shè)計一些挑戰(zhàn)機會以刺激員工去追求更高的業(yè)績.只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學(xué)到新的東西,他們才會留下來并對企業(yè)更加忠誠.
三、經(jīng)常交流
沒有人喜歡被蒙在鼓里,員工會有自己的許多不滿和看法,雖然其中有正確的,也有不正確的.所以,員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常的交流,征詢員工對公司發(fā)展的意見,傾聽員工提出的疑問,并針對這些意見和疑問談出自己的看法——什么是可以接受的?什么是不能接受的?為什么?如果企業(yè)有困難,應(yīng)該公開這些困難,同時告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助,要記住——紙是包不住火的,員工希望了解真象.
四、授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)
授權(quán)是我們認(rèn)為在管理中最有效的激勵方法,授權(quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定,意味著你信任他,意味著他和你同時在承擔(dān)責(zé)任,當(dāng)一個人被信任的時候,就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意.所以,我們建議不要每一項決策都由管理人員做出,完全可以授權(quán)的事不要自己去做,管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆徒叹?
五、輔導(dǎo)員工發(fā)展個人事業(yè)
每一個員工都會有關(guān)于個人發(fā)展的想法,并都認(rèn)為自己的想法是正確的.聰明的做法是為每一位員工制定一個適合于個人的發(fā)展計劃.我們建議在日常談話中,在評估員工業(yè)績時應(yīng)經(jīng)常詢問員工,他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么,并幫助他們認(rèn)識自己的長處和短處,制定切實可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以支持員工的職業(yè)生涯計劃,然后盡力培養(yǎng)、扶植他們.那種不針對員工具體想法和需求,把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的.
六、讓員工參與進(jìn)來
我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)在實際工作中,有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人.讓一線員工參與進(jìn)來,讓員工知道你對他們的意見很重視.員工不希望被簡單的命令和指示,他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用,他們渴望參與決策.當(dāng)員工希望參與,而你卻不給他這種機會時,他們就會疏遠(yuǎn)管理層和整個組織.如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒有采納他們的建議.你將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意支持你的決定.
七、信守諾言
也許你不記得曾經(jīng)無意間對什么人許過什么諾言,或者你認(rèn)為那個諾言根本不重要.但你要記住你的員工會記住你答應(yīng)他們的每一件事.身為領(lǐng)導(dǎo)的你,任何看似細(xì)小的行為隨時都會對組織的其他人產(chǎn)生影響.你要警惕這些影響,如果你許下了諾言,你就應(yīng)該對之負(fù)責(zé).
如果你必須改變計劃,你要向員工解釋清楚這種變化.如果你沒有或者不明確地表達(dá)變化的原因,他們會認(rèn)為你食言,這種情況經(jīng)常發(fā)生的話,員工就會失去對你的信任.對喪失信任通常會導(dǎo)致員工失去忠誠.
八、多表彰員工
成就感能夠激勵員工熱情工作,滿足個人內(nèi)在的需要.在長期工作中我們總結(jié)出以下獎勵的要點：
公開獎勵標(biāo)準(zhǔn).要使員工了解獎勵標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎勵的原因.
以公開的方式給予表揚、獎勵.表揚和獎勵如果不公開,不但失去它本身的效果,而且會引起許多流言蜚語.
獎勵的態(tài)度要誠懇,不要做得太過火,也不要巧言令色.
獎勵的時效很重要.獎勵剛剛發(fā)生的事情,而不是已經(jīng)被遺忘的事情,否則會大大減弱獎勵的影響力.
九、允許失敗
要對員工有益的嘗試予以信任和支持,他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新.不要因為員工失敗就處罰他們,失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過了,我們應(yīng)該更多的強調(diào)積極的方面,鼓勵他們繼續(xù)努力.同時,幫助他們學(xué)會在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí),和他們一起尋找失敗的原因,探討解決的辦法.
批評或懲罰有益的嘗試,便是扼殺創(chuàng)新,結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試.
十、建立規(guī)范
訂立嚴(yán)格的管理制度來規(guī)范員工的行為對每個企業(yè)都是有必要的,我們可以對各個崗位做詳細(xì)的崗位工人描述,使每個員工都清楚自己應(yīng)該干什么,向誰匯報,有什么權(quán)利,承擔(dān)什么責(zé)任.當(dāng)然這種限制不應(yīng)過于嚴(yán)格,但一定要有.建立合理的規(guī)范,員工就會在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事.當(dāng)超越規(guī)定范圍時,應(yīng)要求員工在繼續(xù)進(jìn)行之前得到管理層的許可.
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