企業(yè)是如何高效激勵(lì)員工的?有哪些方法和技巧?下面就是小編收集的美容院員工管理技巧方法與管理實(shí)施方案，歡迎大家閱讀!

　　一、基本情況

　　詢(xún)問(wèn)美容學(xué)校的學(xué)生和實(shí)習(xí)生，為什么要想成為美容師?有80%左右的人回答說(shuō)：“將來(lái)成為優(yōu)秀的美容師，自己獨(dú)立經(jīng)營(yíng)美容院。”正因?yàn)榇嬖谥��?dú)立開(kāi)店的夢(mèng)想，有些人才能夠在低工資的條件下，克制，忍耐，堅(jiān)持工作。

　　大部分的年輕人都想盡快地學(xué)會(huì)技術(shù)，學(xué)會(huì)流行的美容程序，掌握經(jīng)營(yíng)美容院的技術(shù)。但是，經(jīng)過(guò)1至2年時(shí)間，當(dāng)他了解到經(jīng)營(yíng)美容院的不易，再加上一旦計(jì)劃獨(dú)立經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須要有相當(dāng)多的設(shè)備投資，夢(mèng)就開(kāi)始慢慢醒了，接著就出現(xiàn)放棄美容師資格。

　　從經(jīng)營(yíng)者來(lái)看，有很多人感覺(jué)到有這樣的顧慮：在1年至2年時(shí)間里，教授其技術(shù)，讓其了解美容院的實(shí)情，然后正希望他能成為一位合格的美容師時(shí)，他卻跳槽到別的美容院，或者轉(zhuǎn)行了。

　　那么，如何才能增加美容院?jiǎn)T工的穩(wěn)定性呢?最重要的一點(diǎn)就是要承認(rèn)一名員工的人格，讓員工尊重經(jīng)營(yíng)者，兩者齊心協(xié)力，共同為美容院的前途而努力。千萬(wàn)不能以為付給了員工薪水，他們就應(yīng)該不停地工作。一位成功的經(jīng)營(yíng)者，要讓員工感覺(jué)到受到尊重，從而去體會(huì)人活著的價(jià)值。

　　如果認(rèn)為美容院的經(jīng)營(yíng)成敗決定于待人行為的話(huà)，那么美容院的員工就是美容院的財(cái)富，為了能靈活使用這些財(cái)富，就必須掌握員工的心理，給予他們更好的夢(mèng)想。這就是現(xiàn)代美容工作人員管理希望達(dá)到的基本目的。

　　二、就業(yè)規(guī)則的重要性

　　美容院?jiǎn)T工的雇傭還必須限制在有關(guān)規(guī)定的范圍內(nèi)。要讓員工完全了解，該美容院是很有誠(chéng)意為員創(chuàng)造一個(gè)有前途的工作環(huán)境的。

　　制定變業(yè)規(guī)則并不是一件很難的事，以下所記載的事項(xiàng)是一般就業(yè)規(guī)則不中缺少的。

　　1、上下班時(shí)間、休息時(shí)間、輪休日和休假天數(shù)的安排等有關(guān)事項(xiàng)。

　　2、薪水的決定、計(jì)算和支付方法，薪水的截止和支付日期，預(yù)支薪水的有關(guān)事項(xiàng)。

　　3、與辭職有關(guān)的事項(xiàng)，解雇、退休等的條件。

　　4、其他的津貼、獎(jiǎng)金和最低薪水的規(guī)定。

　　5、員工的伙食、交通等規(guī)定。

　　6、與衛(wèi)生、安全有關(guān)的規(guī)定。

　　總之，在制定就業(yè)規(guī)則時(shí)，以上可作參考，在此基礎(chǔ)上制定適合自己美容院的一些就業(yè)規(guī)則。

　　三、教育訓(xùn)練

　　美容院對(duì)員工的教育訓(xùn)練大致可以區(qū)分成技術(shù)教育和服務(wù)教育。美容院主要是進(jìn)行美容技術(shù)為主的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由于技術(shù)內(nèi)容常會(huì)伴隨著流行而有變化，顧客的美容意識(shí)也會(huì)有所變化，所以，為了抓住顧客的心理，必須時(shí)時(shí)謀求技術(shù)進(jìn)步，定期舉辦教育訓(xùn)練。一般來(lái)說(shuō)，美容師都會(huì)積極地參與訓(xùn)練，因此，不會(huì)有跟不上流行的問(wèn)題。但是若美容院不舉辦技術(shù)培訓(xùn)，則對(duì)員工就不會(huì)有技術(shù)學(xué)習(xí)的吸引力，不久，就會(huì)造成員工外流的現(xiàn)象。相反地，密集安排教育訓(xùn)練的美容院，對(duì)員工能產(chǎn)生互動(dòng)的作用，從而建立良好的關(guān)系。

　　所謂的服務(wù)教育是以掌握顧客內(nèi)心作為教育中心，但在實(shí)施中若是重復(fù)同樣的內(nèi)容，對(duì)員工是不會(huì)有什么意義的。

　　因此，如果能將技術(shù)教育和服務(wù)教育同時(shí)進(jìn)行，即在待客服務(wù)中有技術(shù)，在技術(shù)中展現(xiàn)服務(wù)，才能提高實(shí)際的效果。教育訓(xùn)練并不是以教育為目的，歸根結(jié)底是為了開(kāi)發(fā)員工的潛力，提高他們的服務(wù)水準(zhǔn)，從而獲得顧客的好評(píng)。

　　四、培養(yǎng)員工自身的心理素質(zhì)

　　這必須從規(guī)范美容師的言行舉止進(jìn)行論述，在管理中不宜用生硬的命令式口氣對(duì)員工說(shuō)話(huà)，而應(yīng)該循序誘導(dǎo)，讓美容師從心理上接受指導(dǎo)。作為一名合格的經(jīng)理，本身也應(yīng)是一名心理導(dǎo)師。而成功的管理者，應(yīng)能讓員工自覺(jué)自愿聽(tīng)從你的言論，只有這樣，管理者才有資格去論及對(duì)員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)。首先，從美容師穿著入手，不少美容師雖然大體上是按規(guī)定著工衣，但內(nèi)襯衣卻五花八門(mén)，這主要是缺乏衣飾搭配的常識(shí)。例如工衣是草綠色的西服，那么襯衣和褲裙就一定不可以配紅色和其他鮮艷的顏色，俗話(huà)說(shuō)“紅配綠丑死人”，是有一定道理的，服飾搭配學(xué)問(wèn)很大，千萬(wàn)不能破壞了色彩的和諧性。一般來(lái)說(shuō)白色帶淺蘭的襯衣及黑褲裙，黑皮鞋適于作美容院的規(guī)范穿著。在行為規(guī)范上要求站姿自然挺直，兩手自然下垂，兩膝并攏，坐姿要求端正，兩膝并攏，行姿要自然，不能忸怩夸張。美容師的交談更應(yīng)引起重視：

　　1、與顧客交談時(shí)兩眼應(yīng)直視對(duì)方，面帶微笑，千萬(wàn)不可東張西望。因?yàn)槿吮旧淼囊恍┬��?dòng)作常常會(huì)讓人誤會(huì)，如果與人交談時(shí)眼睛東張西望，被人誤解為“這個(gè)人沒(méi)有誠(chéng)意，或者，她根本就在說(shuō)謊。”因此，重視對(duì)方應(yīng)是有禮貌的親切的表現(xiàn)。不過(guò)，要注意不要瞪眼睛，否則也會(huì)使對(duì)方不舒服。

　　2、接待顧客時(shí)應(yīng)在顧客面前介紹完有關(guān)內(nèi)容并表露美容師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓顧客清楚地明白自己皮膚的性質(zhì)和將受到的細(xì)心的護(hù)理程序，使顧客在心理上接受美容師的情況下安心地躺在舒適的美容床上。在美容過(guò)程中美容師應(yīng)善于誘導(dǎo)顧客安心休息，最好讓顧客逐步進(jìn)入睡眠狀態(tài)，如何誘導(dǎo)呢?當(dāng)然是用言語(yǔ)，這時(shí)的語(yǔ)調(diào)應(yīng)是低沉和藹的，親切地告訴對(duì)方：“你在做護(hù)理好，因?yàn)檫@時(shí)你的肌肉處于完全放松狀態(tài)……”言語(yǔ)要緩慢，配合手上動(dòng)作，讓疲憊的顧客進(jìn)入你制造的睡眠氣氛中。

　　五、自我啟發(fā)和目的管理

　　有時(shí)候，讓員工自己確定目標(biāo)，自己去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而品味完成目標(biāo)的喜悅，反而比教育訓(xùn)練所得到的效果更顯著。

 

　　高效激勵(lì)員工方法和技巧

　　一、要有榜樣的激勵(lì)——首先要為員工樹(shù)立一根行為標(biāo)桿

　　在任何一個(gè)組織里，管理者都是下屬的鏡子�？梢哉f(shuō)，只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的，就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度。“表不正，不可求直影。”要讓員工充滿(mǎn)激情地去工作，管理者就先要做出一個(gè)樣子來(lái)。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)是員工們的模仿對(duì)象

　　2、激勵(lì)別人之前，先要激勵(lì)自己

　　3、要讓下屬高效，自己不能低效

　　4、塑造起自己精明強(qiáng)干的形象

　　5、做到一馬當(dāng)先、身先士卒

　　6、用自己的熱情引燃員工的熱情

　　7、你們干不了的，讓我來(lái)

　　8、把手“弄臟”，可以激勵(lì)每一個(gè)員工

　　9、在員工當(dāng)中樹(shù)立起榜樣人物

　　二、要有目標(biāo)的激勵(lì)——激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望

　　人的行為都是由動(dòng)機(jī)引起的，并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動(dòng)機(jī)是行為的一種誘因，是行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，對(duì)人的活動(dòng)起著強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。管理者通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)員工的行為，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　10、讓員工對(duì)企業(yè)前途充滿(mǎn)信心

　　11、用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體員工

　　12、把握“跳一跳，夠得著”的原則

　　13、制定目標(biāo)時(shí)要做到具體而清晰

　　14、要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟

　　15、平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期任務(wù)

　　16、從個(gè)人目標(biāo)上升到共同目標(biāo)

　　17、讓下屬參與目標(biāo)的制定工作

　　18、避免“目標(biāo)置換”現(xiàn)象的發(fā)生

　　三、要有授權(quán)的激勵(lì)——重任在肩的人更有積極性

　　有效授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能把工作全部承攬過(guò)來(lái)，這樣做只能使管理效率降低，下屬成長(zhǎng)過(guò)慢。通過(guò)授權(quán)，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。

　　19、不要成為公司里的“管家婆”

　　20、權(quán)力握在手中只是一件死物

　　21、用“地位感”調(diào)動(dòng)員工的積極性

　　22、“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情

　　23、準(zhǔn)備充分是有效授權(quán)的前提

　　24、在授權(quán)的對(duì)象上要精挑細(xì)選

　　25、看準(zhǔn)授權(quán)時(shí)機(jī)，選擇授權(quán)方法

　　26、確保權(quán)與責(zé)的平衡與對(duì)等

　　27、有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合

　　四、要有尊重的激勵(lì)——給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過(guò)給人金錢(qián)

　　尊重是一種最人性化、最有效的激勵(lì)手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來(lái)激勵(lì)他們，其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵(lì)要來(lái)得更持久、更有效�？梢哉f(shuō)，尊重是激勵(lì)員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵(lì)手段都難以企及的。

　　28、尊重是有效的零成本激勵(lì)

　　29、懂得尊重可得“圣賢歸”

　　30、對(duì)有真本事的大賢更要尊崇

　　31、責(zé)難下屬時(shí)要懂得留點(diǎn)面子

　　32、尊重每個(gè)人，即使他地位卑微

　　33、不妨用請(qǐng)求的語(yǔ)氣下命令

　　34、越是地位高，越是不能狂傲自大

　　35、不要叱責(zé)，也不要質(zhì)問(wèn)

　　36、不要總是端著一副官架子