引導(dǎo)語(yǔ)：下面的21個(gè)小技巧，可以幫助企業(yè)的人力資源管理巧妙的解決員工管理難題，歡迎大家閱讀！
員工管理是從員工個(gè)體的角度看待人力資源管理問(wèn)題。如何分析員工的個(gè)性差異和需求差異，并使之與企業(yè)效率相結(jié)合，從而最大限度地激勵(lì)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)到人與事的最佳配合，這是員工管理的中心內(nèi)容。
事業(yè)有成的老板都對(duì)他的各級(jí)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，這不但是由于關(guān)心員工們，而且是由于這樣做對(duì)企業(yè)有利。只靠實(shí)踐本身是不夠的。如果某人錯(cuò)誤地做某件事，而且還努力苦干，最終會(huì)完全錯(cuò)干下去，因?yàn)榈貌坏郊m正。 許多公司發(fā)現(xiàn)他們有這樣或那樣使業(yè)務(wù)得不到改善的強(qiáng)烈欲望，但卻并不真正知道該如何幫助公司達(dá)成目的。再加上許多有關(guān)培訓(xùn)方面的書(shū)籍充斥你的辦公室(其中提供了各種這樣那樣的培訓(xùn)方案)，這反而使他們感到迷惑。結(jié)果，他們只是對(duì)此聳聳肩，擱置一旁，繼繼原來(lái)的工作方式。 考慮怎樣使培訓(xùn)工作能提高每個(gè)人的工作能力，怎樣用提升內(nèi)部員工或新進(jìn)員工補(bǔ)充未來(lái)的工作崗位，而不是靠挖角競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)為你提供。以下幾點(diǎn)將幫你沿著有效路線邁出第一步，使你看到培訓(xùn)員工對(duì)你做每件事的重大意義，幫助理解該怎么去做。
1、幫助員工學(xué)習(xí)他們本職以外的工作 以擴(kuò)大他們的經(jīng)驗(yàn)，在各種緊急狀況時(shí)有處理能力，避免令人厭煩的重復(fù)性工作并提高效率。
2、向員工提供許多小冊(cè)子，請(qǐng)義，而不要指望他們把一切東西都用筆記下來(lái)。 除非他們會(huì)速記，否則就跟不上。假如你請(qǐng)你的員工記下這些最重要的問(wèn)題，這會(huì)對(duì)他們有幫助。你可能記得以前對(duì)員工舉行過(guò)考試并試圖想起關(guān)于他們的信息，如果你過(guò)去得到過(guò)這種信息是通過(guò)眼睛而不是通過(guò)耳朵的，那么，現(xiàn)在你就很可能再得到原始記錄。你回憶到的應(yīng)該是視覺(jué)形象而不是聲音。
3、要把培訓(xùn)看成是加速的經(jīng)驗(yàn) 它能使你的員工們從別人的成功和錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免以困難方式學(xué)習(xí)時(shí)所付出的代價(jià)與辛苦。初學(xué)者要經(jīng)過(guò)下列四個(gè)階段：
1)不自覺(jué)的不熟練不能夠做某事，甚至不知道自己的無(wú)知。
2)自覺(jué)的不熟練開(kāi)始知道了。
3)自覺(jué)的熟練學(xué)會(huì)做某事，但必須特別專(zhuān)心致志于工作進(jìn)程的每一階段。
4)不自覺(jué)的熟練能夠不費(fèi)力地完成工作。
4、當(dāng)你的事業(yè)向前發(fā)展時(shí)，新產(chǎn)品、新體制、新政策和新市場(chǎng)都有進(jìn)行培訓(xùn)的需要。 培訓(xùn)工作是無(wú)窮無(wú)盡的，沒(méi)有培訓(xùn)就不能向前發(fā)展，而且隨著公司發(fā)展速度的加快，對(duì)培訓(xùn)工作的需求也會(huì)增加。 從上到下檢查每個(gè)人的工作成績(jī) ，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)實(shí)力，克服弱點(diǎn)和發(fā)揮潛力。讓員工認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)是一種令人興奮的機(jī)遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。
5、新來(lái)的員工會(huì)感到孤象征、緊張和不安，因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)他們不可能做出很大貢獻(xiàn)。 做出適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃，向他們介紹公司，你的部門(mén)和他們具體的工作情況。在新員工即將到來(lái)的第一天。在他們出發(fā)前來(lái)時(shí)做好準(zhǔn)備迎接工作。要親自歡迎他們，并且要介紹舊有的同事及相關(guān)人員。
6、記住要培訓(xùn)在公司范圍內(nèi)市調(diào)轉(zhuǎn)工作的人員。
不需要對(duì)他們?cè)僮鞴窘榻B，但必須介紹他們要去的部門(mén)和具體工作。 從另一家公司業(yè)到你公司做類(lèi)似原來(lái)的工作的人也需要按照你的工作方式進(jìn)行培訓(xùn)，不學(xué)習(xí)可能會(huì)遇到困難。許多公司都有一項(xiàng)政策，寧愿培養(yǎng)自己的人員，不從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去招聘。 注意聽(tīng)新來(lái)員工說(shuō)：“我們”一詞，指的是你們公司，而不是他們不久前才離開(kāi)的先前那家公司。這是一個(gè)重要的里程碑，這意味著他們已經(jīng)把自己看成是你手下的員工了。
7、指派一名你的有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)員工做聯(lián)絡(luò)工作指導(dǎo)員。 新來(lái)員工可以向他求得幫助。最理想的人選是與新來(lái)者年齡和興趣味相似，同他們合得來(lái)，使員工覺(jué)得他不是 他的培訓(xùn)教師，他更像是他們的好朋友。如果你讓有經(jīng)驗(yàn)的人去教新員工，要讓這些人先接受培訓(xùn)，使他們不要散布?jí)牧?xí)慣。 菲雅特人才培訓(xùn)公司許多年來(lái)一直培訓(xùn)有經(jīng)驗(yàn)的美容師，再去叫他們培訓(xùn)別人，然后，他們被提升到店長(zhǎng)的職位上，這一制度培訓(xùn)，對(duì)美容界享有高質(zhì)量聲譽(yù)做出了重要貢獻(xiàn)。
8、技能與知識(shí)能夠教會(huì)，但人的態(tài)度只能靠榜樣的力量才能讓人學(xué)會(huì)。 人的態(tài)度是有感染力的。你的員工們只有在你樹(shù)立榜樣的情況下才會(huì)是熱心的、忠誠(chéng)的、有用的、守時(shí)的和認(rèn)真負(fù)責(zé)任的。
9、讓員工無(wú)拘無(wú)束的接受培訓(xùn) 因?yàn)椋绻麄兙窬o張，他們就不能很好學(xué)習(xí)。如果他們不懂，鼓勵(lì)他們大膽提問(wèn)題，不要讓他們感覺(jué)到提問(wèn)題就心有愧或顯得愚笨。
10、評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性 它是否達(dá)到了你的目的;如果沒(méi)有達(dá)到，原因是什么。強(qiáng)調(diào)從你的培訓(xùn)花費(fèi)中所取得的價(jià)值與其他費(fèi)用相比較，在你進(jìn)行培訓(xùn)之前，不論是內(nèi)部的還是外部的，都要認(rèn)真地向人們作簡(jiǎn)要通報(bào)。要大家一致同意所訂的目標(biāo)并制定培訓(xùn)期間的行動(dòng)計(jì)劃。培訓(xùn)后要聽(tīng)取他們的匯報(bào)，并對(duì)照他們的計(jì)劃?rùn)z查他們的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。
11、有計(jì)劃地培養(yǎng)你的下屬每一員工使之積極向上。 如果不這樣做，那些最具有發(fā)展前途的員工就會(huì)離職而去。如果你有足夠時(shí)間去挑選你認(rèn)為適合的具有更高培訓(xùn)練水平的人，比如說(shuō)你要的是有三年訓(xùn)練水平的人，而現(xiàn)在有一個(gè)適合的但經(jīng)驗(yàn)并不足三年的人選，您是準(zhǔn)備放棄他另找，還是自己培養(yǎng)呢?
12、鼓勵(lì)有雄心壯志的人 有人采取主動(dòng)，為了提高專(zhuān)業(yè)水平去學(xué)習(xí)，去讀書(shū)。如果你認(rèn)為一項(xiàng)課程是重要的，至少應(yīng)該給予資助。 如果你們公司沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中心，應(yīng)該成立一個(gè)，不久它將變成那些關(guān)心事業(yè)的人寶貴財(cái)富。(當(dāng)然小公司可以不考慮，但要有準(zhǔn)備思想，要有準(zhǔn)備動(dòng)作。)
13、實(shí)行工作輪換以加速那些有才能的人的經(jīng)驗(yàn)傳播 被指定去擔(dān)任最高職務(wù)的人需要有企業(yè)中盡可能多的部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)。 日本的公司培養(yǎng)全面的經(jīng)理人員，而不是專(zhuān)家。應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的榜樣。在日本提升擔(dān)任最重要經(jīng)理崗位人員的提升年齡為33歲，而在西方則為27歲。人們必須在各種崗位上長(zhǎng)時(shí)間任職以證明他們的能力，并看到他們的決策的效果。這樣至少要花費(fèi)12至18個(gè)月的時(shí)間。 在單層的組織機(jī)構(gòu)中，(例如：美容院)大多數(shù)工作變更都是水平式的，要考慮增加人們的知識(shí)和廣度與責(zé)任的方法。
14、邀請(qǐng)顧客來(lái)評(píng)論你們的服務(wù)水平，并請(qǐng)他們提出可能改善服務(wù)的方法。 培訓(xùn)與顧客接觸的全部員工，不論是面對(duì)面或通過(guò)電話或函件與顧客聯(lián)系，都要他們很好的與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)交往。 即使有的知識(shí)對(duì)他們并不重要，但是也能使他們感到自己在關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。
21招員工管理技巧：
(1)讓每位員工都了解自己的地位，不可忘記與他們討論其工作表現(xiàn);
(2)給予獎(jiǎng)勵(lì)，但獎(jiǎng)勵(lì)要與業(yè)績(jī)相當(dāng);
(3)如出現(xiàn)某種變動(dòng)，應(yīng)事先通知，員工如能先得到通知，工作效率會(huì)更高;
(4)讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策;
(5)信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)信任;
(6)實(shí)地接觸員工，了解他們的愛(ài)好、習(xí)慣和敏感的事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本;
(7)聆聽(tīng)下屬建議，他們將是你的智囊團(tuán);
(8)如果有人舉止怪異，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理;
(9)盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里;
(10)解釋“為什么”要做某事,如盯員工會(huì)把事情做得更好;
(11)如果犯了錯(cuò)誤，立刻承認(rèn),并且表示歉意，如推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會(huì)瞧不起你;
(12)告知員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性,讓他們有安全感;
(13)提出建設(shè)性的批評(píng)，批評(píng)要有理由,并找出發(fā)主進(jìn)的方法;
(14)在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn),表示你只是希望能幫助他;
(15)以身作則，樹(shù)立好榜樣;
(16)言行一致,不要讓員工弄不清要到底應(yīng)該做什么;
(17)把握住每一個(gè)機(jī)會(huì),表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力;
(18)假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出代們不滿之處;
(19)盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會(huì)受到波及;
(20)制訂長(zhǎng)、短期目標(biāo),以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步;
(21)支持你的員工，應(yīng)有的權(quán)力與責(zé)任是不可分的。