引導(dǎo)語：你的管理方法不一樣，效果也會不一樣。做一個成功的管理者一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一個頂尖的世界級有影響力的人物，他們用的都是領(lǐng)導(dǎo)力。

　　什么是好的企業(yè)?

　　一心一意、死心塌地為員工著想的企業(yè)，就是好企業(yè)。

　　什么是好的文化?

　　能潛移默化，熏陶出“一心一意、死心塌地”的員工，就是好文化。

　　什么是好的制度?

　　能約束引導(dǎo)，塑造出“一心一意、死心塌地”的員工，就是好制度。

　　什么是好的員工?

　　一心一意、死心塌地為公司著想的員工，就是好員工。好的員工，是一切動力中的源動力，一切載體中的根載體，是一切中的“一切”。

　　公司、文化、制度、領(lǐng)導(dǎo)......都是“0”。“0”無大小、也無先后，但員工是“0”前的阿拉伯，他的能量決定整個團隊的能量。他的大小(素質(zhì)、能力、創(chuàng)新、風(fēng)險等)決定著企業(yè)的大小和一切是否有效，它有否決權(quán)。

　　什么是好的領(lǐng)導(dǎo)?

　　能經(jīng)營未來，培養(yǎng)出“一心一意、死心塌地”的員工，就是好領(lǐng)導(dǎo)。

　　好的公司，有好的文化、好的制度、好的領(lǐng)導(dǎo)......，有好的一切，它是一切的載體。

　　好的文化，是“不做好、不努力、都不好意思”的向心力;

　　好的制度，是“想學(xué)壞、想不學(xué)，都難于青天”的止動力;

　　好的領(lǐng)導(dǎo)，是“公司發(fā)展、制度設(shè)計、文化培養(yǎng)”的源動力;

　　員工到底有多重要?

　　我們不妨來看看

　　了解一個企業(yè)，不需要了解“他”的戰(zhàn)略和規(guī)劃;

　　了解一個領(lǐng)導(dǎo)，不需要了解“他”的思想和說法;

　　了解一個制度，不需要了解“他”的構(gòu)思和框架;

　　了解這一切，只需要審視一下被稱為員工的“他”。

　　有規(guī)劃的企業(yè)，員工都有目標(biāo)和計劃;

　　有創(chuàng)新的文化，員工都有激情和動力;

　　有為下屬著想的領(lǐng)導(dǎo)，一定會有處處為領(lǐng)導(dǎo)著想、為客戶著想的員工;

　　有好的正能量制度，“他”的員工必然會規(guī)規(guī)矩矩、彬彬有禮。

　　員工滿意是顧客滿意的前提

　　員工不滿意，這個企業(yè)執(zhí)行走不遠(yuǎn);

　　員工不滿意，這個領(lǐng)導(dǎo)管理不完善;

　　員工不滿意，企業(yè)文化設(shè)計有弊端;

　　要讓員工滿意，這一切都是要用心。

　　傷心的大廚，燒不出甜蜜的佳肴來;帶有怨氣的員工，做不出滿意的產(chǎn)品。

　　員工能創(chuàng)造神話，前提和基礎(chǔ)條件是企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)必須先做到：“讓員工一心一意、死心塌地”!

　　如何做才能讓員工一心一意、死心塌地?

　　能讓員工“一心一意、死心塌地”，必須明確一點員工工作的目的是什么?想要什么?解決了這兩個問題，再輔以藝術(shù)化處理就能實現(xiàn)。員工工作的目的到底是什么? 就連很多員工自己都沒想清楚，是為掙錢嗎?也不單單是。是為能力提升嗎?是為養(yǎng)家糊口嗎?還是尋求奢華生活?是為人生價值和理想嗎?不管是為了什么，但最終都脫離不了現(xiàn)實。

　　但這一切絲毫不影響明確員工的目的是什么?(明確目的的員工，不是一般的員工;能透析員工目的并為之經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)，絕非一般的小領(lǐng)導(dǎo)。很多員工，很多年都不知道自己想要什么，適合什么;很多管理者，經(jīng)歷很多，摸爬滾打多年，都不知如何管人管心。管理必須要管心，沒有這個意識是最可怕的，與能力無關(guān)。)

　　員工的目的是什么?不好回答，那么員工想要什么?也變得模糊不清。員工想要舒適度，其實“下班洗個熱水澡、中午喝杯咖啡、憤怒有個出氣空間”就是一種舒適。不難理解，員工想要的有很多：

　　他們想自由辦公、想休息就休息、想上班就拼命工作，員工想要旅游度假，員工想要一邊工作一邊帶孩子，員工還想要房子和車子和女人或丈夫。員工想要“干的少拿得多”。其實，“優(yōu)質(zhì)高效、自由空間、設(shè)定目標(biāo)”就是變相的干得少拿得多。

　　員工目的是什么?員工想要什么?其實我們管理者自己也想要。我們也經(jīng)歷過員工的過程。但管理者是“剛丟了要飯棍，轉(zhuǎn)身就打乞丐”的不體諒。到底員工的目的是 什么?到底想要什么?真要思考這些問題，細(xì)化具體回答，沒人理得清楚。但一切“細(xì)微”無法解釋的現(xiàn)象，都可以從宏觀上另辟蹊徑。

　　員工的“目的”和“想要”，管理者換位思考一下就可知道。其實，萬物皆發(fā)自于“心”，中西方管理的不同點在于對“人心”的把握。這樣的一來，員工所有的愿望就很好理解了：一旦員工愛上企業(yè)，愛上了老板，企業(yè)再難的事情也就好辦了。

　　[知識拓展]

　　21個管理員工技巧

　　1讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn);

　　2給予獎賞，但獎賞要與成就相當(dāng);

　　3如有某種改變，應(yīng)事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高;

　　4讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策;

　　5信任員工，贏得他們的忠誠信任;

　　6實地接觸員工，了解他們的愛好、習(xí)慣和敏感的事物，對他們的認(rèn)識就是你的資本;

　　7聆聽下屬的建議，他們也有好主意;

　　8如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查;

　　9盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里;

　　10解釋“為什么”要做某事，如此員工會把事情做得更好;

　　11萬一你犯了錯誤，立刻承認(rèn)，并且表示歉意，如果你推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會瞧不起你;

　　12告知員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性，讓他們有安全感;

　　13提出建設(shè)性的批評，批評要有理由，并找出批評的方法;

　　14在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點，表示你只是希望能幫助他;

　　15以身作則，樹立好榜樣;言行一致，不要讓員工弄不清到底應(yīng)該做什么;

　　16把握住每一個機會，表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力;

　　17假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們不滿之處;

　　18盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會受到波及;

　　19制定長、短期目標(biāo)，以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步;

　　20支持你的員工，應(yīng)有的權(quán)利與責(zé)任是不可分的;

　　21言行一致，不要讓員工弄不清到底應(yīng)該做什么，充分了解企業(yè)的員工。