引導語：如果公司的員工頻繁請假，HR你應該如何應對?我們通過一個案例來了解吧。

　　【問題提出】

　　企業(yè)經常遇到有個別員工連續(xù)惡意請病假不上班的情形，作為企業(yè)人力資源部遇到這種情況該如何處理?

　　【問題診斷】

　　針對員工長期請病假的情況，

　　(1)如果員工真的是病了企業(yè)必須保護員工切身利益：

　　我國《企業(yè)職工患病或非因工負傷醫(yī)療期規(guī)定》有明確規(guī)定(摘抄關鍵條款和內容如下)

　　第三條 企業(yè)職工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫(yī)療時，根據本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個月到二十四個月的醫(yī)療期：

　　(一)實際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為三個月;五年以上的為六個月。

　　(二)實際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為六個月;五年以上十年以下的九個月;十年以上十五年以下的為十二個月;十五年以上二十年以下的為十八個月;二十年以上的為二十四個月。

　　第四條 醫(yī)療期三個月的按六個月內累計病休時間計算;六個月的按十二個月內累計病休時間計算;九個月的按十五個月內累計病休時間計算;十二個月的按十八個月累計病休時間計算;十八個月的按二十四個月內累計病時間計算;二十四個月的按三十個月內累計病休時間計算。

　　第六條 企業(yè)職工非因工致殘和經醫(yī)生或醫(yī)療機構認定患有難以治療的疾病，在醫(yī)療期內醫(yī)療終結，不能從事工作，也不能從事用人單位另行安排的工作的，應當由勞動鑒定委員會參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標準進行勞動能力的鑒定。被鑒定為一至四級的，應當退出勞動崗位，終止勞動關系，辦理退休、退職手續(xù)，享受退休、退職待遇，被鑒定為五至十級的，醫(yī)療期內不得解除勞動合同。

　　(2)如果員工是請假病假，也就是“泡病假”的則要嚴肅處理：

　　經常出現的一個情況是請假員工實際是沒有生病，只是因為不想上班或與主管間的矛盾，故通過醫(yī)院的朋友開出病假單長期請病假，這種情況，人力資源要和員工、主管分別溝通，要了解因何種原因產生矛盾的，其次要想辦法化解這樣的矛盾。

　　企業(yè)在《勞動紀律管理制度》等規(guī)章制度或勞動合同中明確：申請?zhí)摷俨〖賹儆趪乐剡`反單位規(guī)章制度的行為，并對情節(jié)嚴重、假期天數較長等情況，用人單位可以直接解除勞動合同;

　　公司的考勤制度應該規(guī)定員工請病假應該出示一定級別醫(yī)院的病歷本，而不是隨便哪家醫(yī)院都可以的;

　　如果員工串通醫(yī)生開虛假病條，可責令該員工到公司指定的1-2家醫(yī)院去看病，一旦核實上家醫(yī)院是虛假信息 ，企業(yè)可按照嚴重違紀直接解除勞動關系。

　　【典型案例】怎樣處理“泡病假”的員工

　　Z公司的員工張妍妍因為身體不適，向請了3個月的病假期，在此期間公司按照醫(yī)療期的規(guī)定待遇發(fā)放工資。

　　醫(yī)療期未滿張妍妍與公司的勞動合同將會到期，公司提前一個月通知他不再與其續(xù)約，沒過幾天該員工就拿著醫(yī)院開的證明要求再休息三個月的醫(yī)療期，公司當然不會同意，沒想到，他居然以醫(yī)療期內不得辭退員工為由，將公司告到了仲裁。

　　<問題1>：員工是否只要有病假證明企業(yè)是否必須讓員工休假?

　　<問題2>：如果員工享受了規(guī)定醫(yī)療期能否再次享受這種待遇?

　　<問題3>：如何防范虛假病假及如何管理病假員工?

　　【案例分析】

　　1、 是否員工只要有病假證明企業(yè)就必須讓員工休假

　　職工因病需要休假是員工的健康權的體現;這種情況下員工應憑企業(yè)指定的醫(yī)療機構開具的疾病診斷證明經公司審批后休假。

　　這里需要明確的一點是，企業(yè)有假期審批權并不意味著企業(yè)就可以不批準員工休病假，核心原因在于員工擁有身體健康權，在其確實患病的情況下享有休病假的權利，因此只要員工有正規(guī)醫(yī)院開具的病假證明，用人單位就應該允許員工休病假。

　　2、如果員工享受了規(guī)定醫(yī)療期能否再次享受這種待遇

　　《企業(yè)職工患病或非因工負傷醫(yī)療期規(guī)定》并沒有規(guī)定醫(yī)療期滿的員工以后不得再休病假，我國《勞動合同法》規(guī)定“醫(yī)療期滿后，用人單位可以依照勞動合同法第40條規(guī)定解除勞動合同”，從這個角度來講企業(yè)沒有解除勞動合同的，如果員工有充分的證據證明其必須連續(xù)休病假的，用人單位就必須安排。也就是醫(yī)療期滿企業(yè)有解除合同的權利，如果企業(yè)沒有及時解除的，員工患病就有休病假的權利，如果企業(yè)沒有批準則屬于違法行為了。

　　3、如何防范虛假病假及如何管理病假員工

　　(1)鑒于實踐中確實存在著醫(yī)院基于人情等緣故開具虛假病假單的情況，因此企業(yè)應該對員工的病假證明擁有復核的權利。

　　在日常管理實踐中，企業(yè)可以要求員工提交病歷本、病假證明、醫(yī)藥費單據等對病假的真實性進行審查。當用人單位對員工的病假有合理懷疑時，也可以要求員工到指定醫(yī)院進行復查，但應當做到遵循法律的規(guī)章制度，而且指定復查醫(yī)院不存在著違反公平、合理及便利的情形。

　　(2)企業(yè)要制定詳細的病假管理制度及病假復查制度，程序要依法，內容要合法、合理及可操作。

　　(3)企業(yè)要嚴格病假申請的流程：凡是請病假員工必須提交符合規(guī)定的醫(yī)院醫(yī)生開具的病假證明，填寫格式化的病假申請單，在申請單上附注醫(yī)生的姓名和聯系方式等;

　　(4)企業(yè)在《勞動紀律管理制度》和《考勤休假管理制度》等規(guī)章制度或勞動合同中明確“申請?zhí)摷俨〖賹儆趪乐剡`反單位規(guī)章制度的行為，企業(yè)可以直接解除勞動合同”，從而對員工嚴重違紀起到震懾作用。

　　此外，在員工生病過程中企業(yè)應該派人力資源協同用人部門領導，定期探訪生病員工，一是對于真正生病的員工關愛員工，二是起到了對員工病假正常監(jiān)控作用。

　　[知識拓展]

　　21個管理員工技巧

　　1讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現;

　　2給予獎賞，但獎賞要與成就相當;

　　3如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高;

　　4讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策;

　　5信任員工，贏得他們的忠誠信任;

　　6實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本;

　　7聆聽下屬的建議，他們也有好主意;

　　8如果有人舉止怪異，應該追查;

　　9盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里;

　　10解釋“為什么”要做某事，如此員工會把事情做得更好;

　　11萬一你犯了錯誤，立刻承認，并且表示歉意，如果你推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你;

　　12告知員工他所擔負職務的重要性，讓他們有安全感;

　　13提出建設性的批評，批評要有理由，并找出批評的方法;

　　14在責備某人之前，先指出他的優(yōu)點，表示你只是希望能幫助他;

　　15以身作則，樹立好榜樣;言行一致，不要讓員工弄不清到底應該做什么;

　　16把握住每一個機會，表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力;

　　17假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們不滿之處;

　　18盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會受到波及;

　　19制定長、短期目標，以便讓人們據以衡量自己的進步;

　　20支持你的員工，應有的權利與責任是不可分的;

　　21言行一致，不要讓員工弄不清到底應該做什么，充分了解企業(yè)的員工。