引導(dǎo)語(yǔ)：HR們想知道如何管理好80、90后的員工，下面就是小編告訴你的方法，歡迎大家閱讀！
怎么樣才能管理好80、90后的員工呢
一個(gè)2.4億人的部落，可以不理解他們，卻不可以視而不見(jiàn)�？梢圆恍蕾p他們，卻不可以回避。他們是“草莓族”、“我字當(dāng)頭的一代”、“垮掉的一代”，可以指責(zé)他們，但不能對(duì)他們視而不見(jiàn)!他們將是你明天的面包、工作、職位的買單者和簽字者，是老板和管理者們命運(yùn)的決定者!
很多企業(yè)管理者抱怨：“真搞不懂80、90后的員工怎么回事?我們對(duì)他們已經(jīng)夠忍讓的了!對(duì)他們好也不是，壞也不是!他們要求一籮筐，但做起事來(lái)卻懶懶散散。到底要我們?cè)趺醋觯麄儾艥M意?”而80、90后員工則抱怨：“為什么領(lǐng)導(dǎo)就是不理解我，不信任我，我的能力比誰(shuí)差啊?天天叫我干這干那，干完還不滿意，這簡(jiǎn)直把我當(dāng)活驢使嗎?”
用傳統(tǒng)的管理模式去規(guī)范、約束和改造他們，難!因此，我們一要，尊重他們，下班后他們干什么，沒(méi)必要干涉：二要，建立企業(yè)經(jīng)理人制度和職業(yè)道德規(guī)范，而絕對(duì)不要用拔高的理念去約束他們。最近出現(xiàn)針對(duì)經(jīng)理們管理80、90后的培訓(xùn)班。盡管培訓(xùn)內(nèi)容并非那樣有針對(duì)性，卻吸引了為數(shù)不少管理者。
對(duì)待員工的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”
萬(wàn)科有高層曾感嘆：“遇到80、90后，我十幾年的管理經(jīng)驗(yàn)要清零了!”有些企業(yè)管理者開(kāi)始患上80、90后管理恐懼癥。因此，為適應(yīng)80、90后員工的個(gè)性化發(fā)展需要，企業(yè)CEO及管理層必須順勢(shì)轉(zhuǎn)變管理理念和認(rèn)知方向。否則，就會(huì)成為管理障礙。當(dāng)越來(lái)越多伴著物質(zhì)充裕和互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的80、90后進(jìn)入職場(chǎng)，面對(duì)這樣一個(gè)與過(guò)去迥然不同的群體，作為管理者的“80前”們?cè)撊绾涡袆?dòng)呢?是繼續(xù)固執(zhí)己見(jiàn)，讓這些小年輕們?nèi)ミm應(yīng)自己，以捍衛(wèi)得之不易的權(quán)威，還是敞開(kāi)胸懷，忘記過(guò)去的一切，試著去理解一個(gè)完全不同的內(nèi)心世界，在新的(可能是平等的)基礎(chǔ)上建立自己的影響力?
一、魅力提前、命令退后
80、90后員工對(duì)糧票和自然災(zāi)害沒(méi)什么概念，對(duì)動(dòng)蕩的認(rèn)識(shí)僅停留于想象，他們聞不到芫荽散發(fā)的脈脈香氣，取而代之的是汽車尾氣，但他們有供自己任意馳騁的網(wǎng)絡(luò)原野。他們既擁有巨大的消費(fèi)能力和欲望，又具備如同美國(guó)西進(jìn)運(yùn)動(dòng)中依靠個(gè)人奮斗取得成功的創(chuàng)業(yè)精神，接受比前輩們更為良好的教育。
他們反感訓(xùn)斥、推卸責(zé)任、玩弄權(quán)謀的管理者，他們需要尊重、關(guān)懷和真誠(chéng)。對(duì)80、90后員工要更多地采取激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，而不是傳統(tǒng)的硬性管理，管理者也要努力成為一個(gè)具有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，管理者需要改變傳統(tǒng)的管理觀念和領(lǐng)導(dǎo)形象，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方式的人性化與科學(xué)化，努力把自己打造成魅力型的管理者。
二、平等提前、等級(jí)退后
他們寧愿失業(yè)，也不愿容忍自己的價(jià)值被忽略，80、90后員工有很強(qiáng)的自尊心，而且一碰就可能導(dǎo)致彼此關(guān)系僵化甚至離職。因此，管理者應(yīng)樹(shù)立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式�？梢圆捎蒙塘糠绞饺ソ鉀Q問(wèn)題和布置任務(wù)。如聯(lián)想集團(tuán)推行“稱謂無(wú)總”，規(guī)定名字為三個(gè)字則叫后兩個(gè)字，名字為兩個(gè)字則直呼其名，否則就罰款50～100元。聯(lián)想推行這種親情文化，就是要打破上下級(jí)的等級(jí)味道，營(yíng)造出彼此尊重、平等、寬松、包容、民主的企業(yè)文化氛圍。這取決于企業(yè)老板在觀念和行為上能不能真正作出改變。
三、理解萬(wàn)歲、拋開(kāi)成見(jiàn)
80、90后既是未來(lái)的主流消費(fèi)者，又是員工，理解他們，是通往未來(lái)的唯一道路。80、90后，由于是獨(dú)生子女多，從小就受到家庭的呵護(hù)，生活在一個(gè)完全自由自在的天地。一旦走入職場(chǎng)，一切都必須以業(yè)績(jī)來(lái)論，單位領(lǐng)導(dǎo)也往往不會(huì)從體貼個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)看待你的業(yè)績(jī)。由于公司不能帶給他們家庭所給他們的關(guān)注，這讓80、90后們感到被忽視、不被尊重，兩種截然不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)使80、90后們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的心理落差。最后覺(jué)得自我價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)，從而造成了他們很實(shí)際的情感饑渴。
管理者對(duì)80、90后員工已有很多成見(jiàn)。如：不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80、90后員工則埋怨：“為什么沒(méi)遇到能懂我的上司?”面對(duì)80、90后員工，我們不要首先就把他們標(biāo)簽化。其實(shí)，80、90后員工希望得到尊重和肯定，獲得價(jià)值認(rèn)同感。管理者需要拋開(kāi)成見(jiàn)與認(rèn)知誤區(qū)，用心去讀懂80、90后員工的真正需求。
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[知識(shí)拓展]
為什么要做員工績(jī)效管理
這是將要實(shí)施或正在實(shí)施員工績(jī)效管理的企業(yè)首先必須回答的問(wèn)題，但恰恰也是企業(yè)最容易忽視或模糊的問(wèn)題。換句話說(shuō)，在對(duì)員工績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和定位上，很多企業(yè)存在偏差。主要表現(xiàn)是：
1.員工績(jī)效管理就是為了懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)。這是績(jī)效管理實(shí)踐中最典型的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，由于相當(dāng)多的企業(yè)把員工績(jī)效考核結(jié)果直接與工資或獎(jiǎng)金掛鉤，所以導(dǎo)致企業(yè)一線員工甚至管理層把績(jī)效考核的目的看成是為了罰和獎(jiǎng)。筆者所在的公司自1999年起建立了一套針對(duì)員工日常工作績(jī)效的月度考核體系。該體系的設(shè)計(jì)初衷是“以責(zé)定考，以考定績(jī)，以績(jī)定收”，也就是說(shuō)不同崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和具體考核標(biāo)準(zhǔn)，是依據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)設(shè)定的，并以此考核作為員工日常工作績(jī)效的評(píng)價(jià)依據(jù)和浮動(dòng)收入依據(jù)。為此，公司在總經(jīng)理的主導(dǎo)下，由人力資源部牽頭，各部門配合，進(jìn)行了大量的職務(wù)分析和考核標(biāo)準(zhǔn)制定工作。同時(shí)，進(jìn)行了配套的工資結(jié)構(gòu)改革，將員工原有的工資結(jié)構(gòu)中增加一項(xiàng)考核浮動(dòng)工資，該項(xiàng)收入的浮動(dòng)比例就是員工的績(jī)效日�？�(jī)效情況的直接體現(xiàn)。
應(yīng)該說(shuō)這樣的設(shè)計(jì)思路本沒(méi)有錯(cuò)，但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，由于公司在考核定位和思路上宣傳不足，執(zhí)行管理層對(duì)考核的認(rèn)識(shí)不到位，一些行使執(zhí)考權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)把考核當(dāng)成了令箭，只要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就搬出考核標(biāo)準(zhǔn)扣分，扣完就完事，漸漸使員工形成了一種“考核就是為了扣錢”的心理認(rèn)識(shí)，開(kāi)始有了對(duì)考核工作的消極應(yīng)付和抵觸情緒。后來(lái)雖然在公司人力資源部的努力下，對(duì)考核體系的設(shè)計(jì)思路和定位在員工內(nèi)部進(jìn)行了宣傳，并對(duì)相關(guān)執(zhí)考人員進(jìn)行了重新培訓(xùn)，但明顯多走了彎路，嚴(yán)重影響了績(jī)效考核的推進(jìn)力度和推進(jìn)實(shí)效。
筆者以為，造成上述狀況的原因固然很多，但根源是公司在建立績(jī)效考核體系之初忽視了一項(xiàng)很重要的工作，即沒(méi)有統(tǒng)一公司上下對(duì)考核定位的認(rèn)識(shí)，特別是沒(méi)有把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到“員工績(jī)效考核是為了提升員工績(jī)效而非獎(jiǎng)罰工具”這個(gè)基本點(diǎn)上來(lái)。
2.員工績(jī)效管理是為了“對(duì)下”而非“對(duì)上”。一般存在這種認(rèn)識(shí)的企業(yè)及企業(yè)管理者，認(rèn)為員工績(jī)效管理的目的就是為了加強(qiáng)對(duì)基層員工的控制。也就是說(shuō)，帶有這種認(rèn)識(shí)的企業(yè)和企業(yè)管理者，往往在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系的初衷上或在執(zhí)行考核體系時(shí)，并不是從開(kāi)發(fā)員工績(jī)效的本意出發(fā)，而是簡(jiǎn)單地認(rèn)為績(jī)效管理其實(shí)就是一種對(duì)一線員工的約束措施，從而把主管領(lǐng)導(dǎo)脫離與績(jī)效管理范圍之外，在實(shí)踐中出現(xiàn)“只考下級(jí)不考上級(jí)”或“重考下級(jí)輕考上級(jí)”等奇怪的現(xiàn)象。
造成這種狀況的無(wú)外乎還是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，一種原因是公司決策層包括在績(jī)效管理決策中扮演重要角色的人力資源部在對(duì)待績(jī)效考核問(wèn)題上存在認(rèn)識(shí)偏差;另一種原因是考核執(zhí)行部門、直線經(jīng)理和主管在考核過(guò)程中，和考核設(shè)計(jì)者之間溝通不到位，背離了績(jī)效管理的本質(zhì)所在。
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