引導(dǎo)語:一個(gè)企業(yè)對于員工的管理很重要,管理好員工,可以提高公司的工作效率,提高員工之間的凝聚力,公司才會(huì)發(fā)展的更好。
管好員工有這幾招
今日分享:[解決員工沖突]那么多形形色色的人聚在一起工作,一定會(huì)有沖突的時(shí)候。沖突的含義很廣,它既包括人們內(nèi)心的動(dòng)機(jī)斗爭,比如要對一件事情進(jìn)行抉擇;也包括外在的實(shí)際斗爭,比如爭吵、打架等。從管理心理角度來說,可以把沖突看成是員工與員工之間、員工與組織之間的目標(biāo)、認(rèn)識或情感的互不相容。
“手表定律”會(huì)給到管理者一些解決沖突的啟示:不同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)、不同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀、不同時(shí)采取兩種不同的管理方法。另外,萬一沖突已起,解決的額辦法通常有協(xié)商法、上級仲裁法、拖延法、和平共處法、轉(zhuǎn)移目標(biāo)法及教育法。 當(dāng)管理者與員工發(fā)生沖突時(shí),有效減少員工抵觸情緒的做法是:強(qiáng)調(diào)對員工實(shí)施控制的價(jià)值、避免武斷或懲罰性的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)數(shù)字化、對其他員工的控制措施也要嚴(yán)格并堅(jiān)持實(shí)行。
今日分享:[解雇員工的方法] 理論上講,凡是破壞了公司某些規(guī)定并且造成極其惡劣影響的員工,凡是不能勝任本職工作的員工都應(yīng)該被毫不猶豫地解雇。解雇員工也需要技巧,掌握這些技巧,可以避免雙方之間的尷尬,給雙方都留足面子:讓其他公司“挖”走他們,暗示他們自己辭職,選擇合適的時(shí)機(jī),說明解雇的原因,給他調(diào)崗機(jī)會(huì)。
今日分享:[解雇面談的技巧] 管理者在解雇員工時(shí)也要注意說清楚原因,這樣可以避免不少麻煩。一是面談內(nèi)容重點(diǎn)放在員工的工作績效上或行為上,舉例確實(shí),避免使用像“不負(fù)責(zé)任”、“不可靠”等帶有價(jià)值判斷色彩的字眼;二是面談的時(shí)間要短,談話的時(shí)間越長,管理者就愈有可能說出以后會(huì)后悔的話;三是面談時(shí)要清楚、堅(jiān)定地表達(dá)你的意思,以免產(chǎn)生任何誤會(huì)或不實(shí)的希望,但是還是要顧及員工的感受;四是管理者在擺正自己位置的同時(shí),也要了解被解雇人員的思想和感受,以及該員工對公司的看法。
今日分享:[管理年輕員工] 年輕人的力量是無窮的,年輕人的創(chuàng)造力是無限的,年輕人的熱情也是無盡的,但是他們對工資、住房、人際關(guān)系、福利待遇等工作各方面的因素也變得越來越挑剔,因此需要根據(jù)年輕的人的這些特點(diǎn)去培養(yǎng)管理他們。首先給他們一個(gè)充足的圓夢空間;其次給予年輕人積極的引導(dǎo)和鼓勵(lì);另外以寬容的態(tài)度對待年輕人的錯(cuò)誤,多給一些成功的經(jīng)驗(yàn)。
今日分享:[管理缺勤員工] 一是加強(qiáng)考勤方面的規(guī)定,二是堅(jiān)持懲罰制度,三是設(shè)立一些適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)全勤的制度,四是盡量找出員工缺勤的原因,然后對癥下藥。對于第四點(diǎn),例如該員工是因?yàn)樽约杭胰松∪鼻,則管理者需要提供幫助;如果該員工是因?yàn)樾钜鈸v亂缺勤,則管理者只能用嚴(yán)厲的手段了。
今日分享:[管理斤斤計(jì)較員工] 斤斤計(jì)較的人只是心里對一些小事的得失看得過重,他們只對個(gè)人法定的職責(zé)感興趣,而職責(zé)以外的事情似乎與他們無關(guān)。正是因?yàn)檫@樣的心態(tài),決定了你必須改變這種人的行為,讓他們投入到親密友好的組織生活中來?梢圆扇∫韵聨追N措施:以身作則;讓集體幫助他;鼓勵(lì)熱心行為;在正式場合明確提出員工的工作不只限于規(guī)定范圍之內(nèi);最為極端的幫助方法是直接交談,告訴他這樣做不可取。
今日分享:[管理有個(gè)性員工] 有一種人,他們天生不合群或者追求時(shí)尚展示自我是他們的口號,這些員工大多數(shù)時(shí)候還不屬于爭端的制造者,但是他們冷僻的性格或者犀利的言語常常會(huì)給群體帶來一些消極影響。對于這樣的員工,首先不要放棄對他們的希望,在任何情況下要像對待其他員工一樣對待他們,這就需要管理者的寬容大度。其次,對這類員工也不要顯得過分熱情,日常中保持一般的工作關(guān)系就可以了,在他真的需要幫助的時(shí)候再“雪中送炭”。最后,尋找交往的突破口,“對癥下藥”,打破彼此的僵局。當(dāng)然,如果他們的行為快要越界時(shí),還是需要適當(dāng)提醒。
今日分享:[目標(biāo)要看得見摸得著] 要達(dá)到目標(biāo),就像上樓一樣,不用梯子,一樓到十樓是絕對蹦不上去的,相反,繃得越高,就會(huì)摔得越狠。必須是一步一個(gè)臺階地上去。就像山本田一(1984年東京國際馬拉松世界冠軍)一樣,將大目標(biāo)分解為多個(gè)易于達(dá)到和看得見的小目標(biāo),一步步腳踏實(shí)地,每前進(jìn)一步,達(dá)到一個(gè)小目標(biāo),使他體驗(yàn)到了“成功的感覺”,而這種感覺又強(qiáng)化了他的自信心, 并將推動(dòng)他發(fā)揮潛能去達(dá)到下一個(gè)目標(biāo)。
今日分享:[讓員工有不斷充電的機(jī)會(huì)] 重視給員工充電,把企業(yè)建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,是企業(yè)提高核心競爭力、獲得發(fā)展的不二選擇。
員工需要培訓(xùn),一方面是他們必須學(xué)會(huì)使用新技術(shù)、更新舊技術(shù);另一方面是他們需要接受一些時(shí)代的新氣息,新觀念。
對于培訓(xùn)的目的,一般來說無外乎以下幾種:提高專門業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)經(jīng)營管理能力,擴(kuò)大視野和形成良好人格
今日分享:[使員工認(rèn)同企業(yè)文化] 文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)良性發(fā)展需要團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識,共同行動(dòng),而企業(yè)文化的作用就是幫人們達(dá)成共識。文化的力量如此巨大,我們?nèi)?/p>
何構(gòu)建高效有力的團(tuán)隊(duì)呢?首先,用愿景、平臺吸引人。給團(tuán)隊(duì)愿景,讓團(tuán)隊(duì)成員知道我們企業(yè)未來五年、十年的目標(biāo)。其次,用事業(yè)凝聚人才。設(shè)計(jì)好職業(yè)發(fā)展通道,幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展和目標(biāo)。最后,讓每個(gè)員工有夢想。讓員工在企業(yè)文化的熏陶下成長,充分認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀,與企業(yè)共同發(fā)展,贏得員工和公眾的信賴、贏得同行的尊重。
今日分享:[如何管理“90后”員工] 首先,對新生代員工要欣賞。90后員工有創(chuàng)新意識,只有發(fā)現(xiàn)了他們的優(yōu)點(diǎn),才能真正地理解和包容他們,進(jìn)而管好他們。其次,找到他們認(rèn)可的榜樣。再次,把命令變?yōu)橐龑?dǎo)。用平等的身份去對話,通過引導(dǎo)、疏通來處理問題,管理者要成為教練、咨詢師、導(dǎo)師、資源提供者。最后,從改變溝通方式開始。新的溝通方式比如微博、微信等,可以通過百家之言傳遞理念,疏通感情。
今日分享:[為什么員工執(zhí)行總是不到位] 員工執(zhí)行力差的五大原因:一是員工不知道干什么,二是不知道怎么干,三是干起來不順暢,四是不知道干好了有什么好處,五是知道干不好沒什么壞處。
解決方法。1、找出“凡事不用老板交代”的員工,這樣的員工會(huì)積極開動(dòng)大腦,按照自己的理解使事情朝良好的方向完成,使領(lǐng)導(dǎo)滿意。2、嚴(yán)格流程,凡事按流程執(zhí)行,保證工作質(zhì)量。3、強(qiáng)化制度監(jiān)管,約束員工按流程執(zhí)行。4、杜絕消極抵觸,增強(qiáng)員工的責(zé)任心。5、防止斷章取義,讓員工全面了解工作任務(wù)。6、目標(biāo)要明確,讓員工知道達(dá)到目標(biāo)的好處和達(dá)不到目標(biāo)的壞處。
今日分享:[如何提高員工的整體凝聚力] 1、給予員工全體合一的認(rèn)同。在談及任務(wù)目標(biāo)時(shí)強(qiáng)調(diào)“我們”、“我們這個(gè)部門”或者“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)”,如此使員工感覺到他們在同一陣線。2、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的重要性,關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的達(dá)成情況。3、對團(tuán)隊(duì)中優(yōu)良的員工行為給予認(rèn)可褒獎(jiǎng)。4、除個(gè)人激勵(lì)之外,實(shí)施團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的措施。5、心理上與員工保持親近,了解他們的感受。
今日分享:[如何管理企業(yè)中的“野馬”]如果你現(xiàn)在沒有遇到,也許將來也會(huì)遇到:一個(gè)才華橫溢、能力超群卻同時(shí)有這樣或那樣毛病的人,他在其他工作人員中不受歡迎,并與團(tuán)隊(duì)中的成員界線分明……這就是團(tuán)隊(duì)中的“野馬”。駕馭“野馬”的方法:一是挖掘“野馬“的潛在才能,督促改正那些毛病;二是認(rèn)真和”野馬“交談,幫助他融入團(tuán)隊(duì);三是調(diào)整”野馬“的工作,既不必要求他一味循規(guī)蹈矩,也能夠發(fā)揮他的潛能;四是運(yùn)用的團(tuán)隊(duì)的壓力,忍痛割愛。