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讓員工超負(fù)荷工作是得不償失的行為

發(fā)布時間:2017-08-10編輯:唐露

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讓員工超負(fù)荷工作是得不償失的行為

  終日工作、極少樂趣的人生已經(jīng)讓凱特變成了一個滿腹怨氣的員工。

  她還因此變得焦慮不安,工作上也更容易出錯。凱特是一家小型營銷公司的的人力資源專員,在她眼中,公司其他員工也已經(jīng)達(dá)到了工作負(fù)荷的極限。

  凱特(化名)估計,自從2007年經(jīng)濟(jì)衰退以來,她的工作量已經(jīng)增加了30%,因?yàn)楣倦m然擴(kuò)大了規(guī)模,但HR部門卻沒有增加人手。她說,工作負(fù)荷的增加導(dǎo)致她頻頻出錯,甚至壓力大到要去看心理醫(yī)生和服用抗焦慮的藥物了。

  凱特并不是惟一一個因?yàn)楣炯哟蠊ぷ髁慷豢爸刎?fù)的員工。她發(fā)現(xiàn)公司的曠工率有所升高,更多的員工要求給他們介紹心理醫(yī)生,離職率也在不斷攀升——2010年的離職率已經(jīng)超過了30%。

  凱特和她的同事們正在經(jīng)歷這個缺乏工作機(jī)會的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇期所悄然引發(fā)的負(fù)面影響,我們稱之為“超負(fù)荷經(jīng)濟(jì)”。許多員工正承擔(dān)著額外的職責(zé),甚至在某些情況下領(lǐng)一份薪水卻被迫身兼二職。越來越多的員工迫于壓力而不得不超負(fù)荷工作。這一情況威脅的不僅僅是他們的身心健康,更威脅著公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

  從長遠(yuǎn)來看,高壓工作環(huán)境尤其會對企業(yè)的生產(chǎn)力、員工積極性、公司聲譽(yù)和人才保留造成威脅。

  出現(xiàn)員工工作負(fù)荷加重的趨勢,很大程度上是由于公司試圖在不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存下來。雇主讓員工承擔(dān)更多的職責(zé),從而填補(bǔ)因裁員、招聘凍結(jié)和新的業(yè)務(wù)增長所造成的勞工缺口。

  在某種程度上,要求在職員工增加工作量有其合理性。公司希望儲備現(xiàn)金以防范未來的經(jīng)濟(jì)震蕩。而輕率地雇用過多員工意味著未來可能得裁員。所以,在工作量上提高要求對員工和公司來說都有利。

  認(rèn)清危險

  有些事實(shí)證明,各公司已經(jīng)開始關(guān)注超負(fù)荷工作的員工所面臨的危險。但也有許多組織似乎并未意識到這一點(diǎn)。根據(jù)韜睿惠悅(Towers Watson)和專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)WorldatWork的一份最新報告,“工作壓力” 已成為了全美各組織優(yōu)秀員工在表述離職原因時使用得最多的理由。然而根據(jù)《北美2011/2012年度人才管理和獎勵研究》(The 2011/2012 Talent Management and Rewards Study, North America)的說法,雇主們在回答優(yōu)秀員工離職的原因時,“工作壓力”甚至不在前五種最常見的回答中。

  這種認(rèn)知上的不一致幫助我們解釋為什么越來越多的組織正為保留關(guān)鍵人才而頭疼不已。高潛質(zhì)員工也會因工作壓力過大而萌生去意。根據(jù)咨詢公司 Corporate Executive Board Co.的一項研究,在2005年,高潛質(zhì)員工中有七分之一打算另謀高就;到2011年,這一比例上漲到了四分之一。Corporate Executive Board的執(zhí)行董事克羅普(Brian Kropp)說,近年來各公司讓他們最有潛質(zhì)的員工承擔(dān)了更多的職責(zé),卻沒有給予多少支持或是額外的獎勵?肆_普說,有望在未來擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的員工也許會 “為了團(tuán)隊利益犧牲”一兩次,但他們的忍耐也是有限度的。

  “你能忍受的次數(shù)只有那么多,然后你就會厭倦并失去動力,”他說。

  在工作中學(xué)習(xí)

  位于馬里蘭州貝塞斯達(dá)的Administrative Services Inc.是一家為該州許多衛(wèi)生和公眾服務(wù)機(jī)構(gòu)提供后勤業(yè)務(wù)支持的公司,其人力資源副總裁威廉姆斯(Melvin Williams)發(fā)現(xiàn),自從他所在部門的員工人數(shù)從六人縮減到兩人后,加班加點(diǎn)就成了常態(tài)。。

  在該公司的員工總數(shù)從400人削減到200人后,所有人都開始要加班了。

  威廉姆斯在接受專業(yè)HR人員進(jìn)行的勞工管理民意調(diào)查時表示,“在過去八個月內(nèi),我加班特別多,每周平均工作60個小時,通常上午9:30到公司,晚上8點(diǎn)或8點(diǎn)之后才離開。”

  延長工作時間和承擔(dān)更多職責(zé)可以帶來某些積極影響。許多員工都很慶幸能夠有事可做。新的工作任務(wù)還能拓展員工的技能和延伸其職責(zé),從而促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。在Workforce Management進(jìn)行的有關(guān)工作場所選擇的調(diào)查中,在工作負(fù)荷增加的受訪員工中,近四分之一的人表示這一變化使他們得到了提升。

  但許多員工并不歡迎超負(fù)荷工作體制。比如,承擔(dān)了額外工作負(fù)荷的HR專員中有55%表示他們的生活質(zhì)量因此而下降。

  威廉姆斯就是其中之一。加班已經(jīng)導(dǎo)致他的家庭生活出現(xiàn)摩擦。“我妻子告訴我,‘我們沒有兩個人共處的時間了,你就只知道工作,’”他說,“我告訴她,我們必須得掙錢付賬單。”

  文首提到的HR專員凱特最近休了兩年多以來的第一次假,可是這也沒能解決問題。“我的老板說,‘你得帶上電話,’”她說。凱特每天都要查看她的工作信息,這件事讓她極為不快卻又不得不做。

  她的同事也同樣面臨著私人時間被工作侵占的問題。不久前,凱特在商場里看到了一位同事。那位同事當(dāng)時正在接電話,聆聽客戶的訓(xùn)斥。“我們中有人整個周末都在工作”,她說。“日子真不好過。”