員工忠誠表現(xiàn)為企業(yè)與員工之間不是單純的雇傭關(guān)系,而是員工自愿融入企業(yè)大家庭,并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的行為和意識(shí)。以下是yjbys小編收集整理的提高員工忠誠度的有效方法 ,希望能對(duì)大家有所幫助。
1.分析員工素質(zhì)和素質(zhì)模型,開發(fā)員工的潛能
素質(zhì)是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合,了解和確定各職種從業(yè)者的潛在素質(zhì)要素是貫穿人力資源部門主要工作的準(zhǔn)備措施。
在員工素質(zhì)冰山模型中,知識(shí)、技能是相對(duì)易于培養(yǎng)和評(píng)價(jià)的,是表象的特征。它們提供了在一個(gè)特定的職位上工作必需的特征。個(gè)性、動(dòng)機(jī)、自我形象、態(tài)度和價(jià)值觀是“在水面下的”,是潛在的特征,必須由具體的行動(dòng)才能推測(cè)出來。其中,個(gè)性、動(dòng)機(jī)可以預(yù)測(cè)個(gè)人在長(zhǎng)期無人監(jiān)督下的工
作狀態(tài),自我形象、態(tài)度和價(jià)值觀可以預(yù)測(cè)短期內(nèi)有監(jiān)督條件下的人的行為方式,這四個(gè)特征被認(rèn)為是造成個(gè)人間差異的能力,F(xiàn)在很多企業(yè)看人只看重了技能,卻忽略了技能以外的特征。人力資源管理工作就是要最大限度地發(fā)掘培養(yǎng)員工的潛在素質(zhì),產(chǎn)生高績(jī)效,形成企業(yè)的活的核心競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)展壯大企業(yè)。員工在將個(gè)人發(fā)展和利益與企業(yè)的存亡建立起息息相關(guān)的緊密聯(lián)系的同時(shí),會(huì)感到自己受到企業(yè)的器重與關(guān)注,從而提高對(duì)企業(yè)的忠誠度。所以,人力資源管理工作應(yīng)該秉持最大限度地開發(fā)員工素質(zhì)的理念,在人力資源管理實(shí)踐中提高員工忠誠度。
2.以忠誠度為導(dǎo)向選聘員工
傳統(tǒng)的僅僅基于人與職位匹配的招聘技術(shù)往往只能評(píng)估員工的知識(shí)技能水平,忽視了組織的特性與個(gè)人特性可能存在的沖突。在激烈的生存競(jìng)爭(zhēng)中,合適的人才比杰出的人才更加重要。在招聘時(shí),企業(yè)應(yīng)該向應(yīng)聘者清楚地傳遞企業(yè)價(jià)值觀和崗位職能要求。雇主可以應(yīng)用工作預(yù)覽法,向應(yīng)聘者披露未來工作的真實(shí)信息,這些真實(shí)的信息可以通過小冊(cè)子、電影、錄像帶、錄音帶、面談、與上司和其他員工的介紹等多種方式來提供。
這樣,在幫助求職者正確理解雇主的期望,減少求職者對(duì)工作的負(fù)面認(rèn)識(shí)的同時(shí),員工也能夠先進(jìn)行自我篩選,降低未來的流動(dòng)率。這種招聘方式使員工通過真實(shí)的工作預(yù)覽感覺到企業(yè)的真誠。從而增加對(duì)企業(yè)的忠誠度。同時(shí),企業(yè)可以利用霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試,從應(yīng)聘者中挑選滿足條件的員工。創(chuàng)造出適宜員工發(fā)展的企業(yè)環(huán)境和穩(wěn)定的工作情緒,達(dá)到雙贏。
3.設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相一致的培訓(xùn)計(jì)劃
過去,企業(yè)將員工的培訓(xùn)開發(fā)投入僅僅看作一種成本,這種觀點(diǎn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中面臨挑戰(zhàn)。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,使人力資本增值,必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)著重業(yè)務(wù)知識(shí)教育和組織文化教育,內(nèi)容包括介紹公司經(jīng)營理念和長(zhǎng)期短期計(jì)劃目標(biāo)、公司的組織結(jié)構(gòu)和各部門職能范圍、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、公司關(guān)于福利待遇和員工服務(wù)措施的相關(guān)規(guī)定等。通過崗前培訓(xùn)使員工融入企業(yè),增強(qiáng)對(duì)員工的認(rèn)同感。
崗位培訓(xùn)側(cè)重對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),根據(jù)員工的不同發(fā)展需求安排不同的崗位培訓(xùn),具體內(nèi)容可以包括態(tài)度動(dòng)機(jī)、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)技能、管理技巧、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作等,F(xiàn)代化的技能培訓(xùn)能促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的主動(dòng)忠誠。
4.建立提高員工忠誠度的激勵(lì)機(jī)制
根據(jù)馬斯洛需要層次理論,隨著需要層次的上升,需要滿足方式由主要依靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和刺激(例如薪酬)到主要依靠非物質(zhì)的滿足(如工作符合自己的興趣、能夠發(fā)揮自己的潛能)。合理的激勵(lì),應(yīng)當(dāng)是在提供滿足員工基本需求的物質(zhì)激勵(lì)之外,提供具有挑戰(zhàn)性的非物質(zhì)激勵(lì)手段。提高員工忠誠度,就應(yīng)該將個(gè)人利益與企業(yè)目標(biāo)掛鉤,物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合,長(zhǎng)期與短期激勵(lì)相結(jié)合,形成員工與企業(yè)的利益統(tǒng)一體。許多公司所嘗試的購股權(quán)、知識(shí)參與分配、民主管理等方法,可以作為公司的范例。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)型員工不斷追求知識(shí)更新,以期促進(jìn)自我完善。因此,組織應(yīng)注意考慮到他們的特點(diǎn),引人工作再設(shè)計(jì)計(jì)劃,包括:工作輪調(diào):將員工定期橫向調(diào)往同層級(jí)且技能要求相似的另一項(xiàng)工作;工作豐富化:增加工作深度,使工作富有變化性:工作擴(kuò)大化:工作內(nèi)容水平性地?cái)U(kuò)張,增加員工工作所涵蓋的活動(dòng)數(shù)目;團(tuán)隊(duì)工作:由員工組成有極高的自主權(quán)的工作團(tuán)隊(duì),共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共負(fù)責(zé)任,同時(shí),逐步實(shí)行彈性工作制,為知識(shí)型員工創(chuàng)造一個(gè)安全舒暢的工作環(huán)境。
5.設(shè)計(jì)公平透明、使企業(yè)與員工利益共融的薪酬體系
薪酬體系與其管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制之間是一個(gè)互動(dòng)過程。有效的薪酬機(jī)制必然激勵(lì)員工創(chuàng)造性工作,而創(chuàng)造性工作又必然給員工帶來更高的薪酬。如前文所說,薪酬的對(duì)內(nèi)對(duì)外公平性影響到員工忠誠度的培養(yǎng),這就意味著薪酬體系對(duì)內(nèi)要公平合理,對(duì)外要具有競(jìng)爭(zhēng)力。提供有外部競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬,必須考慮企業(yè)實(shí)力、企業(yè)核心業(yè)務(wù)以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在制定薪酬制度時(shí),應(yīng)該讓員工參與進(jìn)來,增加薪酬的透明度,提高員工對(duì)薪酬的滿意度。
為了充分發(fā)揮員工的積極性,多數(shù)企業(yè)已在內(nèi)部針對(duì)全體員工實(shí)施利潤分享計(jì)劃和員工持股計(jì)劃,或?yàn)楦邔庸芾碚咛峁┕善逼跈?quán)計(jì)劃,建立員工利益與企業(yè)利益的關(guān)聯(lián),使企業(yè)成為利益共同體,提高員工的忠誠度。股票期權(quán)制度是大公司激勵(lì)與留住人才的最重要手段之一。此外,為員工提供一攬子福利政策,采用彈性福利計(jì)劃,也可以激勵(lì)員工工作積極性,在工作和生活上給與員工支持和援助,改善組織氣氛,增加留職率。