企業(yè)中不可避免會存在問題員工,但他們不是無緣無故地成為問題員工的,所以對于問題員工,關鍵是要找到他們的需求所在,然后去滿足這種需求,引導他們投入到工作中來,對工作的投入才是煥發(fā)工作活力的原因。以下是yjbys小編為您整理的不同問題員工的管理方法,希望能提供幫助。
1.標新立異型
這類員工最需要的是組織中靈活的規(guī)章制度和相對寬松的工作環(huán)境。他們具有較強的創(chuàng)造力,是利潤不斷上升的源泉,使用得當會為公司帶來極高的效益。所以對于這些員工,管理者要努力與之溝通,及時地了解他們的特殊需求,同時也要讓他們明白公司規(guī)章制度的重要性。
2.完美主義型
這是典型的性格使然的“問題”員工,面對這類員工管理者千萬不要試圖改變他們的秉性。著名雕塑家米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前,花了很多時間挑選大理石,因為他知道,他可以改變石頭的外形,卻無法改變石頭本身的質地和紋理。人的性格就如這石頭的質地和紋理,是無法改變的。其實具有輕微性格缺陷的員工并不屬于問題員工,管理者試圖改變他們性格的做法也是沒有意義的,還不如將不同性格的員工放在適合他脾氣秉性的崗位上,用其所長。
完美主義型員工做事有條不紊,精益求精不出錯,并且思維縝密,始終如一。因此將他們放在記錄、制圖和 分析 的工作崗位上,既避開了他們的“ 問題 ”,又發(fā)揮了他們的優(yōu)勢,肯定會有很好的工作業(yè)績。管理者在管理這類員工時要慎用批評,因為他們極其敏感,容易受傷。
例如,當他們因過分追求完美而延誤工期時,你可以用具體的數(shù)字告訴他們,因追求完美而延誤工期將給集體和自己帶來多少損失,也許以后他會稍稍降低一些對自己的要求,把按時完成工作放在第一位。另外,管理者在與這類員工打交道時,一定要使自己在各方面都盡量“完美”,否則,將 影響 他們對你管理的服從。
3.心理失衡型
(1)對于此類員工,他們需要的是心理平衡。管理者首先要做的是放下架子,與他們拉進距離,言語中盡量用“咱們”而不用“你們”、“我們”等涇渭分明的詞語;
(2)遇事多與其商量,讓他獲得某種參與感,成為此事的一分子;
(3)經(jīng)常地稱贊是必要的,如稱贊“謝謝你的意見,它使這個項目有大幅度的改善”。這樣反而會讓他覺得:“真不好意思,我這樣挑毛病,他還感謝我”,下次也許就會有所收斂。
4.有恃無恐型
此類員工在民營或私營企業(yè)里較為多見。他們最需要的是樹立獨立自主的工作作風與生活態(tài)度,必須要讓他們懂得,若想長久的立足于 社會 ,依賴他人不是長久之計,并且要幫助他們確立工作目標,激發(fā)其工作熱情。另外,對他們要與其他員工一視同仁,嚴格按規(guī)章制度辦事,不給他們?nèi)魏蔚膬?yōu)越感。再有不容忽視的一點就是:要求得他的那位在組織中做領導的朋友或親戚的支持與諒解,消除管理者自身的后顧之憂。
5.功高蓋主型
這類問題員工最需要解決的問題是:使他們保持清醒的頭腦,不要得意忘形,但又不能抹煞其工作積極性。所以作為管理者
(1)要經(jīng)常與之溝通,溝通中肯定他的業(yè)績,使之繼續(xù)保持旺盛的工作熱情,并反省自己在管理工作中的不足,求得他的諒解,然后要求他必須遵守公司的規(guī)章制度。
(2)要不失時機地給他一點小小的打擊。比如:如果他是一個銷售人員,銷售業(yè)績很好,但也許不擅長回款管理,那么管理者就要抓住這一點,對之實施管理,由于被上司抓住了缺點,員工就會有所收斂。
(3)還可以將他放到一個團隊中,讓他感受到:沒有領導的支持和同事們的團結合作,單靠一己之力是不可能很好地完成工作的。