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員工管理的原則透析

發(fā)布時(shí)間:2017-03-24編輯:唐萍

  一個(gè)公司人員流動(dòng)過快,一方面是人力資源管理存在著很大的問題,另一方面就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的管理也絕對(duì)不能忽視。以下是yjbys小編為您整理的員工管理的原則透析,希望能提供幫助。

  1.全程激勵(lì)的原則

  隨著時(shí)代的發(fā)展,80后和90后自然會(huì)成為社會(huì)發(fā)展的主力,他們一出生就是一個(gè)商品豐富的時(shí)代,沒有享受過一年只吃一回豬肉,一件衣服哥哥穿了弟弟還要繼續(xù)穿的光景,家里基本都是小康水平,所以做事就沒有那么努力,他們處在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,知道的東西比較多,什么事都會(huì)有自己的想法。當(dāng)管理遇到這些人群時(shí),就必須要不斷使用正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì),讓他們快速成長(zhǎng),學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任和充滿斗志。

  說到激勵(lì),常常會(huì)想到喬布斯的演講,比爾蓋茨的演講,還可以每個(gè)階段在網(wǎng)上看到任正非的管理文章,讓人內(nèi)心久久難以平靜。在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,時(shí)不時(shí)的會(huì)看到、聽到馬云的演講、雷軍的演講,這些演講都是對(duì)大眾的激勵(lì),當(dāng)然也對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。

  在日常管理中,激勵(lì)可能更容易做到精神激勵(lì),但物質(zhì)激勵(lì)從來(lái)不能少,這種激勵(lì)更能持久而有效,華為15萬(wàn)員工,有中國(guó)人,也有外國(guó)人,如果管理呢?人力資源管理到位,激勵(lì)方式多樣化,才保證這個(gè)大航母高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然激勵(lì)的種類很多,可以綜合在管理中應(yīng)用,讓團(tuán)隊(duì)在一個(gè)高度興奮的狀態(tài)中工作豈不是更好?

  日常管理中的會(huì)議管理、演講、案例分享、好人好事的表?yè)P(yáng)都非常好的激勵(lì)手段,野外拓展效果會(huì)更好,要綜合應(yīng)用多種激勵(lì)以減少管理的壓力,而是讓員工自動(dòng)自發(fā)工作。我個(gè)人覺得在現(xiàn)今這個(gè)年代,在管理當(dāng)中以表?yè)P(yáng)為主,以批評(píng)為輔,如果有問題,領(lǐng)導(dǎo)先檢討自己,再來(lái)批評(píng)下屬,這樣大家都好接受一些,而不是高高在上,錯(cuò)全是別人的,出了業(yè)績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)有方,這是不得人心的做法。

  2.日常訓(xùn)練的原則

  說到訓(xùn)練,可能大家更多的是想起了培訓(xùn),其實(shí)對(duì)一些技術(shù)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性的工作,光培訓(xùn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,領(lǐng)導(dǎo)人必須組織團(tuán)人進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,讓員工不僅要知道是什么是什么,重要的是自己會(huì)做,而且必須做好,做出結(jié)果來(lái),這才能達(dá)到管理的效果,好多培訓(xùn)感覺員工知道了,懂了,但在實(shí)戰(zhàn)中力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,所以在培訓(xùn)的基礎(chǔ)要加上演練,讓人人會(huì)做,做出結(jié)果。

  訓(xùn)練的問題,是要時(shí)常來(lái)做,不是一個(gè)月只做一次,遇到嚴(yán)重的問題,可能一周就得做幾次訓(xùn)練,重點(diǎn)是大家是否全會(huì)?如果不會(huì),馬上就要演練,直到每個(gè)人過關(guān),這個(gè)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)更為重要,其結(jié)果就是要看到業(yè)績(jī),業(yè)績(jī)不理想,馬上進(jìn)行演練,一對(duì)一的演練,絲毫不馬虎,這才叫提升單兵作戰(zhàn)能力,但訓(xùn)練要注意一個(gè)問題,千萬(wàn)別是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)勁兒在哪里講話,提要求,這個(gè)又成了培訓(xùn)。

  以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,在銷售中可能面臨客戶的需求、客戶的分類、價(jià)格、銷售話術(shù)、銷售流程、銷售策略、產(chǎn)品賣點(diǎn)、市場(chǎng)前景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售情景等等問題,都要進(jìn)行模擬練習(xí),以保證全面而系統(tǒng)進(jìn)行演練,做到人人會(huì)做說、會(huì)做,會(huì)銷售。

  3.制度管理的原則

  對(duì)于在5-10人左右的小團(tuán)隊(duì)來(lái)說,大部分的管理是由這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)在管理,靠的是激情和日常嚴(yán)格的、細(xì)致的指導(dǎo)和控制,就可以做到管理的比較好。但對(duì)于大的團(tuán)隊(duì),上百人,上千人的銷售團(tuán)隊(duì),一定要嚴(yán)格的管理制度,用制度來(lái)作為管理的基礎(chǔ)。有些行業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)還有銷售手冊(cè),內(nèi)容非常全面,要求也非常嚴(yán)格和細(xì)致。新員工入職后,馬上進(jìn)行為期一周到一個(gè)多月的嚴(yán)格培訓(xùn)與考核,保證新員工所學(xué)的就是其日常所要的,知道游戲規(guī)則,所以就是對(duì)我們上面提到的紀(jì)律是一個(gè)完全的保障。光講紀(jì)律,沒有制度來(lái)做支撐,是很難管理的非常精細(xì),可以說紀(jì)律是建立在細(xì)節(jié)的管理制度基礎(chǔ)上的。

  對(duì)于新成立的團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)人就要馬上制定相關(guān)的管理制度、薪酬制度、考核方案、例會(huì)制度、分享機(jī)制,部門的特色管理風(fēng)格,這樣管理起來(lái)就更有針對(duì)性,保持新進(jìn)來(lái)的人員在最短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),明確管理的游戲規(guī)則,成為一個(gè)懂規(guī)矩的人。

  帶一個(gè)團(tuán)隊(duì),總有讓人在某個(gè)時(shí)間段里在制度和人情之間徘徊,因?yàn)橄嗵幘昧藭?huì)有感情,有時(shí)不忍心按制度來(lái)辦事,其實(shí)根本不用糾結(jié),制度就是法,一切以制度為準(zhǔn),這樣就不會(huì)不公正,從而保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的公開、公平、公正,大家同臺(tái)競(jìng)技,沒有潛規(guī)則,這是一個(gè)衡量團(tuán)隊(duì)管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)。這方面應(yīng)該說格力的總裁董明珠做的最好,鐵面無(wú)私!

  華為公司為了管理規(guī)范化,破天荒的出了個(gè)《基本法》,一般立法是政府部門的事,沒有一個(gè)公司為了管理而出什么法律,可見制度有多么的重要,這是由人治到法治的典型代表。

  4.目標(biāo)管理的原則

  對(duì)于企業(yè)來(lái)說,任何團(tuán)隊(duì)都要涉及到目標(biāo)的管理,一般說到目標(biāo)管理(MBO),大家都會(huì)想到是銷售團(tuán)隊(duì),其實(shí)人力資源、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、行政、企劃、IT部門都需要目標(biāo)管理,不然每月的績(jī)效考核全是走過場(chǎng)。

  說到目標(biāo)管理,就要對(duì)制定的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,分解到天、到人、到客戶,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要涉及到人員配置、培訓(xùn)計(jì)劃、物料、策劃等輔助性目標(biāo)的支持,還要有市場(chǎng)占有率、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率、費(fèi)用增長(zhǎng)率、毛利率等考核,而且也要有方向性和策略性方面配套措施的制定,才能是一個(gè)完整的目標(biāo)管理。

  目標(biāo)的設(shè)定、執(zhí)行、監(jiān)督、調(diào)整都要有一個(gè)科學(xué)的管理過程,需要對(duì)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品、客戶、費(fèi)用等作出準(zhǔn)確的判斷后制定一個(gè)詳細(xì)可操作的目標(biāo)體系出來(lái),才能更有利于目標(biāo)的達(dá)成,目標(biāo)管理也是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過程。

  5.計(jì)劃總結(jié)的原則

  學(xué)過工商管理的都知道,管理的職能就是計(jì)劃、組織、指揮、控制、決策等,一個(gè)公司管的好不好,就看其是否有清晰的工作計(jì)劃,如果沒有計(jì)劃,一切管理都是混亂的,上到?jīng)Q策層,下到普通員工,肯定是沒法高效的工作。所以每開展一項(xiàng)工作,盡可能做到公司、部門、個(gè)人都有計(jì)劃,這執(zhí)行起來(lái)才會(huì)快速而有效,而不是臨時(shí)想個(gè)什么方案出來(lái)。

  說到計(jì)劃,自然就會(huì)想起總結(jié),一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有總結(jié)就不會(huì)有技術(shù)與管理的積累。同時(shí),通過總結(jié),還能找到公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人存在的問題,通過不同層面的意見,能找到合理的解決方案,同時(shí)能提高團(tuán)隊(duì)的管理水平和大家對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和歸屬,說明這是一個(gè)蒸蒸日上的團(tuán)隊(duì)?偨Y(jié)的好處就是,問題越來(lái)越少,大家做事越來(lái)越熟練,員工成長(zhǎng)越來(lái)越快,這是在說總結(jié)的好處,但要把總結(jié)搞好,一是要人人參與,二是要**成文字和具體的方法、流程,不能光說不練。

  6.給予方法的原則

  給團(tuán)隊(duì)更清晰更有用的方法,這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提出更高的要求。但,對(duì)于不同管理風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說,有些領(lǐng)導(dǎo)比較排斥讓上級(jí)來(lái)想法辦法,而是讓下級(jí)提出方案自己做選擇題。其實(shí)在高效的團(tuán)隊(duì)里面,往往是領(lǐng)導(dǎo)想問題想的最多,對(duì)于問題看的更清晰,對(duì)于團(tuán)隊(duì)所要的資源認(rèn)識(shí)更準(zhǔn)確,基于這一點(diǎn),所以在一定程度上來(lái)說,團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)要給出更精確的方法更能提高效率,出結(jié)果,同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于業(yè)務(wù)的熟悉程度。大凡業(yè)績(jī)不錯(cuò)的公司,老板與高層經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在市場(chǎng)的第一線,娃哈哈的老板宗慶后,一年300天在市場(chǎng);沃爾瑪?shù)睦习迳侥肺譅栴D經(jīng)常出現(xiàn)在自家超市和別人家的超市里面,就是要收集一線的問題,綜合自己的想法,給團(tuán)隊(duì)一些指導(dǎo)方法。

  對(duì)于方法來(lái)說,有時(shí)是一個(gè)想法,一件事先后順序,一個(gè)問題的重點(diǎn)方面,一件事的詳細(xì)分析,通過這些,團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)更清晰如何開展工作,有的更能直接指導(dǎo)其工作的進(jìn)展。在團(tuán)隊(duì)里如果領(lǐng)導(dǎo)不給一些思路和方法,而是讓員工自己摸索,那就會(huì)沒有方向感、沒有方法,讓大家士氣低下,效率不好,尤其是對(duì)新員工或跨界過來(lái)的人員。

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