HR做得最多的應(yīng)該就是和員工間的溝通了，可您真的懂得如何溝通嗎?以下是yjbys小編為您整理的員工管理中的溝通之道，希望能對您有所幫助。

　　1、創(chuàng)建一個回應(yīng)的時間表

　　設(shè)立一個交流的程序能幫助你的談話成果，也能管理和你交互的人預(yù)期�；〞r間追著別人，也不知道你何時有反饋是冷人沮喪的。Kevin解決這個問題用一個簡單的法則。一般來說，當(dāng)時間可行時，他在20分鐘內(nèi)回應(yīng)短信內(nèi)容，一小時內(nèi)回應(yīng)電話留言，24小時內(nèi)回應(yīng)email.你能夠設(shè)置你自己合適的時間表，而且一旦你有一個時間表，你能更好地管理你的時間。你也能讓人們知道期望什么。他們和你工作的人漸漸地會認識和尊重你的習(xí)慣。

　　2、假定最佳意圖

　　隨著短信和短的email增多，通常很難知道交流的想要的語氣。我們常會聽見人們從無辜的郵件中抱怨某人的態(tài)度。人們最終在那些支持他們自己觀點的情感中進行閱讀。如果任何敵意存在于不同派別之間，可以想象語氣一定快速變糟。在任何一個短的交流中，總是在假設(shè)另一方的意圖是好的來開始。如果有任何懷疑，拿起電話，給他們一個機會來直接羞辱你，這樣你也就可以確定你的猜測了。

　　3、完成閉環(huán)

　　像Kevin這樣仔細的溝通者，他會確定知道這個談話已經(jīng)結(jié)束了。如果他發(fā)你一封email，或者短信給你所要的信息，除非你告訴他，他不會知道你收到了。如果Kevin沒有得到你的回音，他會擔(dān)心email成了垃圾，或者你不滿意。他的腦子就會不斷想，并且也會開始跟進更多的短信或者email，這些會浪費你的時間并且填滿你的郵箱。解決這個問題對雙方都好的是，回復(fù)一個簡單的“收到了”或者“謝謝”。你能在郵件程序中設(shè)置一個簽名來免去鍵盤輸入。你不這么做，就像當(dāng)我們?nèi)栽谡勗捴�，你只是用一種電子的方式，相當(dāng)于粗魯?shù)貜慕涣髦凶唛_。

　　4、一次進行一個交流

　　多任務(wù)可能對某些人是好的，但是人們很少想你的注意力分散。如果太多事情進行，你可能會錯過那些可以區(qū)別出成功和失敗的重要細節(jié)。無論你是通過電話和親自地交流，給對方專注的時間。你會讓他們感覺自己重要，也是配的。這樣你的交流時間會確實更簡短，也讓你回來，完成一些你自己重要的事情。

　　5、看著他們的眼睛

　　許多人會感覺稀奇對于緊張地看著別人的眼睛。Kevin發(fā)現(xiàn)自己自然地在交流中，會盯住嘴唇，這也嘈雜的環(huán)境中有幫助。但是Kevin在過去幾年會努力地，去有意識地進行目光接觸。研究顯示，這樣做可以傳遞真話和尊重。這樣仍會有點傻乎乎。幾個人在Kevin這么做的時候，會避開他的眼睛。但是對于大多數(shù)人，Kevin感覺到一個更強的聯(lián)結(jié)，也發(fā)現(xiàn)這樣更容易讀懂對方的情感。

　　6、問兩個問題

　　重要的交流一般是為了交換信息和獲得澄清的目的。如果人們只是脫口而出事實和決議，信息交換或者澄清基本沒有產(chǎn)生。在每一個有意義的交流中設(shè)定一點，去確定幾個刺激的，相關(guān)的問題，并且在你結(jié)束談話之前問他們。這個過程將讓你認真思考什么要說，而且也會確保雙方都完全投入其中。

　　7、記下一些事情

　　很難理解為什么人們對于用跟他們的腦子記東西如此有自信。Kevin愿意用自己的大腦來做一些創(chuàng)意性的，有意義的思考，不是那些必做的清單。上帝知道我們有太多工具可以把事情記錄下來。請發(fā)一封跟進的email，或者用Evernote，或者文本記錄，或者用筆和紙。但是你這樣做，交流中的記錄可以帶走，所以你不必再來一次。Kevin發(fā)現(xiàn)確實用筆和紙寫的行為可以幫助他更好地記憶。

　　8、閱讀并對整個郵件進行回應(yīng)

　　那些只讀他們email第一行的人一般都會有難以置信的沮喪感。這也迫使他們的同事發(fā)送額外的郵件，只是為了讓問題得到解決。沒有人用這樣的方式來節(jié)約時間，這只會制造焦慮和額外的工作。慢下來，讀整封郵件，并對所有的內(nèi)容進行回應(yīng)。當(dāng)發(fā)送郵件時，盡量讓郵件簡短，并且直擊要點，否則你就會被忽略。用數(shù)字列表和項目符號讓你的想法更加清楚，且容易處理。如果你有大量需要討論的，那就打電話吧。