員工管理上除了日常的規(guī)章制度管理，心理上的管理也不能忽視。以下是yjbys小編為您整理的員工心理管理實(shí)施方法，希望能對(duì)您有所幫助。
1.建立心理咨詢和治療機(jī)制，解決員工心理問題。
心理問題的解決可分為內(nèi)部實(shí)施和外部實(shí)施。內(nèi)部實(shí)施就是由企業(yè)內(nèi)部的專職心理咨詢師進(jìn)行，外部實(shí)施是企業(yè)與專門提供心理咨詢與心理治療服務(wù)的公司簽訂合同，當(dāng)企業(yè)有這方面需求時(shí)，公司就派人對(duì)問題進(jìn)行評(píng)估、咨詢，對(duì)超出自身服務(wù)范圍的嚴(yán)重心理問題，則介紹到他們認(rèn)為合適的專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或治療師那里接受治療，由企業(yè)買單。
當(dāng)部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)顯示可能出現(xiàn)心理問題而自己又不能解決時(shí)，就與人力資源部的心理管理人員聯(lián)系。心理管理人員通過了解所需情況后，初步判斷該員工的問題是否與心理狀況有關(guān)，如是，就要向經(jīng)理提出建議，并制定方案說服該員工與內(nèi)部或外部心理衛(wèi)生專業(yè)人員接觸。如果員工同意，就可以進(jìn)一步評(píng)估該員工存在哪方面的心理問題，需要什么樣的幫助，并向員工推薦簽約的心理咨詢、治療人員和機(jī)構(gòu)。確定后，心理管理人員安排員工與咨詢專家面談，并需要從咨詢專家那里了解員工在治療過程中的配合情況以及治療進(jìn)展。咨詢或治療結(jié)束后，評(píng)估員工的心理狀況，據(jù)此向部門經(jīng)理提出對(duì)該員工工作安置的建議。
員工心理咨詢有多種組織形式：電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、信件咨詢、一對(duì)一面對(duì)面咨詢、團(tuán)體(小組)咨詢等。當(dāng)外部實(shí)施時(shí)，員工通過電話或電子郵件與咨詢公司預(yù)約，咨詢內(nèi)容(甚至員工姓名)對(duì)企業(yè)完全保密。定期將培訓(xùn)、咨詢中發(fā)現(xiàn)的與組織管理相關(guān)的問題反饋給企業(yè)，以便改進(jìn)管理。
2.對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行心理干預(yù)。
員工在其家屬、親朋、同事遭遇意外傷害事件時(shí)，心理會(huì)受到創(chuàng)傷;所在企業(yè)、社區(qū)、城市、國(guó)家乃至世界的重大突發(fā)暴力、事故、自然災(zāi)害、技術(shù)性災(zāi)難、戰(zhàn)爭(zhēng)等事件也會(huì)對(duì)員工心理產(chǎn)生程度不同的沖擊，幸存者、目擊者、救護(hù)者、報(bào)道者等都可能成為受創(chuàng)者。這種心理問題稱為心理創(chuàng)傷壓迫后失調(diào)癥(Post-Traumatic Stress Disorder，簡(jiǎn)稱PTSD)。
為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理沖擊，應(yīng)該建立意外計(jì)劃(contingency plan)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有員工出現(xiàn)PTSD時(shí)，人力資源部要立即對(duì)其進(jìn)行心理幫助;當(dāng)由于重大事件引發(fā)員工大面積群體性心理問題時(shí)，要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，引進(jìn)外部專業(yè)人員進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，通過交談、引導(dǎo)、溝通、疏導(dǎo)、撫慰等方式和專門的心理治療技術(shù)，幫助心靈失衡的員工進(jìn)行情緒釋放、宣泄和重新調(diào)整，減輕焦慮、痛苦、孤獨(dú)和恥辱感，并盡快恢復(fù)正常的心理狀態(tài)。在危機(jī)期間還要適當(dāng)調(diào)整績(jī)效考核目標(biāo)。
當(dāng)企業(yè)因合并、經(jīng)營(yíng)困難等因素需要大規(guī)模裁減員工時(shí)，必然出現(xiàn)普遍性心理問題。因此必須未雨綢繆，提前為此制定干預(yù)方案，保證裁員期間工作盡量保持正常，減輕被裁員工的怨恨，使剩余員工安心。
3.強(qiáng)化或規(guī)范傳統(tǒng)的人力資源管理方法，使其成為心理管理的重要內(nèi)容。
做好工作分析，建立合理的崗位規(guī)范和可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，清楚地定義崗位的角色、職責(zé)、任務(wù)，科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，合理分配與完成工作相關(guān)的各種資源，減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。
加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)：培訓(xùn)員工提高處理工作的技能，使之工作起來更得心應(yīng)手，減少員工完成工作的能力壓力;培訓(xùn)員工管理時(shí)間的技術(shù)，教會(huì)員工更為有效地管理時(shí)間;培訓(xùn)員工的溝通技巧，等等。
在職業(yè)生涯規(guī)劃中，幫助員工改善思維，拋棄不切實(shí)際期望值太高的目標(biāo)，建立現(xiàn)實(shí)客觀的發(fā)展目標(biāo);保持企業(yè)內(nèi)部晉升渠道的暢通，根據(jù)職業(yè)錨個(gè)體類型，讓不同類型的員工都有自己的發(fā)展通道。
向員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，建立有效的績(jī)效薪酬方案，減少員工對(duì)報(bào)酬的不確定性;完善員工保障制度，向其提供社會(huì)保險(xiǎn)及多種形式的商業(yè)保險(xiǎn)，增強(qiáng)員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理;在員工有結(jié)婚、離婚、生產(chǎn)、配偶或近親去世、搬家等情況時(shí)給予額外假期;關(guān)心員工的家庭生活，幫助他們減少后顧之憂。
向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。可以建立專門的保健室和內(nèi)部健身中心，向員工提供各種鍛煉、放松設(shè)備，讓員工免費(fèi)使用，配備專職的健康指導(dǎo)員去監(jiān)督鍛煉計(jì)劃和活動(dòng)，通過健身、運(yùn)動(dòng)不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎(chǔ))，而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。
4.營(yíng)造開發(fā)、寬松、支持性的企業(yè)文化，使員工有價(jià)值感、成就感、歸屬感。
引導(dǎo)員工樹立與組織愿景(vision)相適應(yīng)的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)員工與組織之間匹配(包括能力與崗位、人格與工作、價(jià)值觀與企業(yè)文化幾方面的匹配)，同時(shí)，幫助員工樹立對(duì)組織、職業(yè)發(fā)展的信心，提高員工對(duì)工作的自我效能感。
塑造學(xué)習(xí)型的組織，盡可能滿足員工的心理需求，讓員工感覺到在這個(gè)組織中可以通過學(xué)習(xí)來減少對(duì)未來的后顧之憂。
引導(dǎo)員工的正確認(rèn)知。首先，引導(dǎo)員工進(jìn)行正確的自我認(rèn)知(包括自我觀察和自我評(píng)價(jià));其次，引導(dǎo)員工進(jìn)行正確的社會(huì)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境的認(rèn)知;最后，引導(dǎo)員工正確適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，正確利用企業(yè)資源、個(gè)人資源以及家庭資源。
5.在組織管理制度、程序上減輕對(duì)員工心理的不利因素。
建立招聘前和招聘后的員工心理測(cè)試制度。包括個(gè)性測(cè)試、能力測(cè)試、壓力測(cè)試等，根據(jù)掌握的信息合理調(diào)配崗位，實(shí)現(xiàn)人盡其才;選拔與工作要求(個(gè)性要求、能力要求等各方面)相符合的人員，力求避免上崗后因無法勝任工作而產(chǎn)生心理問題。
推行換崗制度，讓員工在角色轉(zhuǎn)換中保持活力和新鮮感。通過工作的橫向擴(kuò)展，增加任務(wù)種類，豐富工作內(nèi)容，使工作本身更具有多樣性，減少員工的工作枯燥感;對(duì)工作內(nèi)容作縱向擴(kuò)展，增強(qiáng)員工對(duì)工作計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估的控制程度。
實(shí)行人性化管理，如設(shè)定寬松的工作規(guī)范，在不影響工作的前提下，盡量減少對(duì)員工的監(jiān)視措施;讓員工著便裝上班;實(shí)行彈性工作制，讓員工自定工作時(shí)間;盡量減少加班，在連續(xù)工作后設(shè)立休息放松時(shí)間，如安排下午茶時(shí)間，等等。