在眾多員工中總會遇到自己不喜歡的員工,該怎么處理才能讓管理更加和諧呢?以下是yjbys小編為您整理的3點幫你處理“不順眼”員工關系,希望能對您有所幫助。
1.發(fā)掘根源
如果你反感某位員工是因為他品行不佳(如欺凌、傲慢、不尊重他人),那你就無法激勵這個人,除非你自己也有那些惡劣行徑、有所共鳴。不得體的行為大部分并非出于惡意,而是由于自我保護。你要找出產(chǎn)生這種行為的根源。他是不是在維護自己脆弱的自尊?他是不是在擔憂什么?深入挖掘一下。問一些開放式問題,比如“你最近怎么樣?”或者“這場討論效果怎么樣?”,抑或“你在擔心什么?”
等你找到了不當行為背后的原因,就會更清楚該如何激勵員工向良性方向發(fā)展。例如,你了解到自尊方面的問題,可能就會知道某位員工需要更多的亮相機會,而另一位員工適合的激勵方法則是派給可控的小型任務,留出一定的成長空間且不用承擔過分的風險。
無論引起你反感的原因為何,要激勵自己討厭的員工總是很困難。要想降低難度,你需要增進那位員工與你之間的聯(lián)系。如果想直擊重點,你可以直接表達出改善關系的愿望:“我覺得我們的關系剛開始就有些僵,這樣不好,我想改變這種狀況。”如果想表達得委婉一些,你可以逐漸讓那位員工參與各種活動,在對整個團隊講話時把那位員工作為正面范例,借此表示你有意改善關系,或者用目光接觸和肢體語言來表達你的包容也可以。
身為管理者,你的職責并不是跟大家交朋友。但如果與員工關系冷淡影響了你激勵員工的能力,那么他就有可能表現(xiàn)欠佳,反過來對你產(chǎn)生負面影響。你要把握好與直接下屬之間的關系,做出一點小小的改變來轉變你對他們的看法。就算最終無法成為朋友,你和員工之間的關系至少要足以讓員工得到激勵。
2.增加相處時間
這個建議聽起來似乎不合常理,但如果你與一位員工共處時感到別扭、沮喪或憤怒,你就很可能會想要避開她,乃至在相處時避免與他視線相接。設身處地地想一想,作為員工,老板與你接觸時不屑于看你的眼睛,多讓人喪氣!
要改變這種情況,你需要創(chuàng)造更多的相處機會,了解這名員工。這樣做有兩個好處:第一,你會習慣他的怪癖和個性,跟他相處不再那么別扭;第二,你會了解到能夠給他推動力的因素,找到激勵這位員工的適當方法。試試這樣的開場白:“我們兩人直沒什么機會互相了解。你身上最需要別人了解的是什么呢?”
3.多看優(yōu)點
始終盯著別人身上你不滿意的特質,會讓你們兩個都心情不佳。把注意力轉移到你喜歡的、值得你尊敬的那些特點上去吧。想想他身上有沒有能讓你欣賞的閃光點,就算這個閃光點偶爾出現(xiàn)在錯誤的地方也無妨。此人是否努力制定規(guī)劃?是不是很討顧客喜歡?他是否提出了你的戰(zhàn)略中存在的問題?關注他做出的積極貢獻,予以鼓勵。讓他知道團隊的成功有賴于他的能力,他就會得到激勵。
假如有一位銷售員對顧客死纏爛打,你可以把他的這種特質看作是堅持不懈,一方面鼓勵他發(fā)揮優(yōu)勢,另一方面在適當?shù)臅r候勸他收斂一些。你可以這樣說: “今天我看見你在工作,你真是盡心盡力。你的堅持讓我欽佩。不過,我發(fā)現(xiàn)你的推銷風格好像并不是對每個人都奏效。你想想看,有時候是不是別再去打擾顧客比較好?”