一、性格類型：
性格有多重性，為了將復(fù)雜事物簡單化，在分析性格時(shí)，常常用四種顏色代表人的四種性格類型，即：紅、藍(lán)、黃、綠。每種性格有著顯著的不同特征。
二、對(duì)不同性格員工的管理、溝通方法和對(duì)策
1、對(duì)紅色性格人員的溝通及管理方法
紅色性格的人往往喜歡戴“高帽子”，非常愛聽別人的贊美。因此，只要他(她)做出哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)成績，及時(shí)表揚(yáng)他、夸獎(jiǎng)他，他就會(huì)非常開心，干工作的勁頭就會(huì)更足。但同時(shí)要注意這種性格的人也往往容易驕傲自滿、沾沾自喜。如何防止他驕傲自滿，須時(shí)常鞭策他、提醒他。
紅色性格的人對(duì)人很熱情，是一個(gè)搞笑的人，但同時(shí)往往也是一個(gè)不太堅(jiān)持原則的人，當(dāng)紅色性格的人動(dòng)起感情時(shí)，就會(huì)不自覺地將原則拋在腦后。因此，在人員配置時(shí)，需注意此崗位和工作性質(zhì)是否需要有很強(qiáng)的原則性。如果是，盡可能不配置，如果已配置或者不得不配置，需做好兩方面工作，一是對(duì)他經(jīng)常敲邊鼓，吹吹風(fēng);二是對(duì)他的重要工作進(jìn)行監(jiān)督，必要時(shí)只好換崗位。
紅色性格的人有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲，容易出人頭地和冒尖。也是一個(gè)鼓動(dòng)者，適合做一些娛樂活動(dòng)和熱鬧的事情。在需要熱鬧的地方，最好安排紅色性格的人參加。正由于紅色性格的人有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲，在有一些場(chǎng)合下，怎樣控制紅色性格的人不要過分搶風(fēng)頭、喧賓奪主，也是我們管理者需要注意的。
紅色性格的人做事有熱情，但很容易轉(zhuǎn)移目標(biāo)，且做事條理性不夠，事情一多就會(huì)給人“丟三落四”的感覺，對(duì)這樣的人，怎么辦?熱情要保護(hù)，安排工作有講究(每次不能太多)，督促其制定計(jì)劃并落實(shí)時(shí)間，并放在他能經(jīng)�？吹降男涯康牡胤�，催辦跟進(jìn)不可缺少。
2、 對(duì)藍(lán)色性格的人員的溝通與管理方法
我們知道，有一些人是批評(píng)不得的，也不能過分的對(duì)他贊美，這種人就是藍(lán)色性格的人。藍(lán)色性格的人很善于思考和分析，比較善于制定、解決問題的方案、流程和制度。也適合做驗(yàn)收和檢查工作，因?yàn)樗{(lán)色性格的人做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)和嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)。
對(duì)藍(lán)色性格的人表揚(yáng)、夸獎(jiǎng)和贊美，要以欽佩的目光，真誠的語言來進(jìn)行，否則就會(huì)適得其反。
藍(lán)色性格的人考慮問題和做事情都比較細(xì)，所以也容不得別人犯錯(cuò)，時(shí)常對(duì)他人進(jìn)行挑剔，因此人際關(guān)系不太好。如果管理者自己是一個(gè)藍(lán)色性格的人，要學(xué)會(huì)容忍下屬犯錯(cuò)，甚至是重復(fù)性錯(cuò)誤，應(yīng)該多關(guān)注一些結(jié)果，而不要過多糾纏于細(xì)節(jié)。如果下屬是一個(gè)藍(lán)色性格的人，作為上司，應(yīng)該為他減壓，想辦法融洽他與其他同事的關(guān)系(因?yàn)樗{(lán)色性格的人性格比較孤僻)。對(duì)藍(lán)色性格的人應(yīng)該為他制造一個(gè)氛圍，讓他學(xué)會(huì)怎樣贊美和夸獎(jiǎng)別人。
和紅色性格的人不一樣，藍(lán)色性格的人原則性比較強(qiáng)，適合放在原則性強(qiáng)的崗位。堅(jiān)持原則，這是他的優(yōu)點(diǎn)，但靈活性不夠，比較認(rèn)死理、固執(zhí)，這是缺點(diǎn)。如何使他在堅(jiān)持原則的同時(shí)，讓他適當(dāng)注意靈活性，作為管理者在與其溝通時(shí)，要引導(dǎo)堅(jiān)持原則是為什么，其目的又是什么，當(dāng)堅(jiān)持原則和目的不一致時(shí)，在不犧牲公司利益的前提下，適當(dāng)變通是為了更好的實(shí)現(xiàn)目的。
藍(lán)色性格的人往往非�？释腥伺c他深談，但不會(huì)主動(dòng)找人談，因?yàn)樵谒乃枷霛撘庾R(shí)中是“知音難覓”，真正的懂他的人很少。所以不要冷落他，定期或經(jīng)常找他談心、交心就顯得很重要了。
3、 對(duì)黃色性格的人員的管理及溝通方法
黃色性格的人往往給人感覺非常強(qiáng)勢(shì)，說一不二的感覺，這是典型的黃色性格的人。事實(shí)上也有很多黃色性格的人具備其它性格特征。有人說黃色性格是做領(lǐng)導(dǎo)的材料，其實(shí)也有不少其他性格類型的人做領(lǐng)導(dǎo)，而且做得不錯(cuò)。所以只能說黃色性格的人做領(lǐng)導(dǎo)有著其他性格不太具備的優(yōu)勢(shì)。比如：黃色性格的人有高度使命感、責(zé)任感，具有全局意識(shí)，有很強(qiáng)的抗壓能力和抗挫折力，意志堅(jiān)強(qiáng)，目標(biāo)方向感非常強(qiáng)等等，這些都是做領(lǐng)導(dǎo)的重要特質(zhì)。
如果管理者本人是黃色性格成份占多的人，在保留優(yōu)秀特質(zhì)的同時(shí)，要改善某些與身份不太相適應(yīng)的特質(zhì)，比如聽不得別人意見，將錯(cuò)就錯(cuò)，要求別人適應(yīng)自己的節(jié)奏和風(fēng)格，以及權(quán)利欲等。
尤其要注意如果下屬也是黃色性格的人，也許做事風(fēng)格大家都一樣，但不見得價(jià)值觀也是一樣，當(dāng)價(jià)值觀不一樣，加上雙方都是“認(rèn)死理”的性格，這時(shí)候矛盾沖突就會(huì)產(chǎn)生，時(shí)間久了如都沒有做出調(diào)整，就會(huì)格格不入，雙方各自無法容忍對(duì)方。這樣既傷了感情也影響了工作。面對(duì)這樣的下屬，怎么辦?首先管理者本人應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整，如與其溝通時(shí)，少用命令的口吻，多用協(xié)商的口氣，最好讓他自己說出來，接下來要做哪些工作。
對(duì)黃色性格的人，在安排任務(wù)打交道時(shí)，應(yīng)考慮這幾個(gè)因素：一是多給舞臺(tái)和機(jī)會(huì);二是講清游戲規(guī)則;三是只向他要結(jié)果，不要過多關(guān)注他是怎么做的。
4、對(duì)綠色性格的人員的管理及溝通方法
很多人都喜歡與綠色性格的人打交道、做朋友，因?yàn)樗慌c人爭辯，是一個(gè)很好的傾聽者。一個(gè)組織或一個(gè)部門里，最好要有這樣的人，因?yàn)楫?dāng)有人報(bào)怨和不滿時(shí)，特別是需要發(fā)泄時(shí)，綠色性格的人是個(gè)很好的對(duì)象。
通常情況下，綠色性格的人，人緣關(guān)系不錯(cuò)，如果用投票選舉優(yōu)秀員工時(shí)，很可能這樣的人容易入選，因?yàn)檫@種類型的人最大的特點(diǎn)是不會(huì)得罪人的，但也不要指望他能堅(jiān)持原則、把好關(guān)，因?yàn)樗簧朴诰芙^人。
綠色性格的人做事很有耐心，很會(huì)替別人著想，善于從他人的角度想問題，比較適合做思想政治工作，但這種類型的人往往也沒什么主見。如果一個(gè)很重要的事情給他決策，他會(huì)拿不定主意，左右搖擺。“前怕狼，后怕虎”就是說的這種人。
如果下屬是綠色性格的人，作為上司對(duì)他所做的工作和成績，最好給予肯定，因?yàn)檫@種人需要?jiǎng)e人認(rèn)可，尤其是上司的認(rèn)可。鎮(zhèn)定自若是綠色性格的人的優(yōu)點(diǎn)，知足常樂是綠色性格的心態(tài)。上司應(yīng)對(duì)綠色性格的下屬提出一個(gè)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)(這種人不勇于挑戰(zhàn))來改善他的性格，特別是在需要堅(jiān)持原則的崗位上讓他學(xué)會(huì)拒絕。