在開放的環(huán)境下，知識(shí)型員工顯現(xiàn)出離職率快速遞增的趨勢(shì)，知識(shí)型員工的大量流失嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。那么員工離職原因有哪些呢?本資料通過對(duì)知識(shí)型員工離職原因和階段的劃分和分析，針對(duì)不同離職期提出相應(yīng)的預(yù)控管理策略，供參考! 知識(shí)員工的定義
知識(shí)員工：那些掌握符號(hào)和概念，利用知識(shí)和信息工作的人。知識(shí)員工是那些擁有知識(shí)并且運(yùn)用其掌握的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新性工作的人。
知識(shí)型員工的離職可以大致分為主動(dòng)離職(辭職)和被動(dòng)離職(被解雇)，由于主動(dòng)離職對(duì)企業(yè)造成的損失很大而且不易被企業(yè)控制，因此本資料討論的離職都是指主動(dòng)離職。
知識(shí)型員工離職階段的劃分知識(shí)型員工大多受過高等教育和系統(tǒng)的培訓(xùn)，擁有成熟的世界觀和價(jià)值觀，具有較高的理性。其離職決定是經(jīng)過深思熟慮而非突發(fā)的，其離職過程大致可以劃分為潛伏期、權(quán)衡期、離職期三個(gè)階段。
第一，潛伏期。
在潛伏期，知識(shí)型員工將企業(yè)的真實(shí)狀況與其對(duì)企業(yè)的期望相比較，如果企業(yè)的真實(shí)狀況大于或等于他的期望，員工就會(huì)感覺滿意，反之，則產(chǎn)生不滿情緒。知識(shí)型員工在該階段通常隱藏對(duì)企業(yè)的真實(shí)感受，其不滿情緒不容易被發(fā)覺。但是若其不不滿緒得不到有效的疏導(dǎo)，隨著不滿情緒的累積，就會(huì)產(chǎn)生離職意圖。
第二，權(quán)衡期。
在該階段知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的不滿情緒非常明顯，具體表現(xiàn)為工作績(jī)效顯著下降，違紀(jì)率急劇上升，組織的忠誠(chéng)度和公平感大幅降低等。本階段的重要標(biāo)志是其開始關(guān)注外部勞動(dòng)市場(chǎng)，反復(fù)權(quán)衡現(xiàn)有工作和外部機(jī)會(huì)的成本收益。如果外部機(jī)會(huì)的收益成本之差大于現(xiàn)有工作的收益成本之差，就容易產(chǎn)生離職形為，反之則會(huì)維持現(xiàn)有的工作，一旦外部工作機(jī)會(huì)合適，仍會(huì)離職。
第三，離職期。
該階段的標(biāo)志是知識(shí)型員工開始實(shí)施具體的離職行為。具體表現(xiàn)為：首先對(duì)其直線領(lǐng)導(dǎo)表明離職意圖;其次向人力資源管理部門索要、填寫、上交離職審請(qǐng)表，開始著手辦理檔案及保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)出手續(xù)等。
預(yù)控管理對(duì)策
第一，潛伏期對(duì)策。
知識(shí)型員工該階段的不滿情緒主要由對(duì)企業(yè)過高的期望所致，因此，當(dāng)預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到員工處于潛伏期時(shí)，其直線領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該及時(shí)與之交流，一方面使其了解企業(yè)的真實(shí)狀況，消除其對(duì)企業(yè)不切實(shí)際的期望;同時(shí)，還要讓其了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)并給以希望
第二，權(quán)衡期對(duì)策。
對(duì)處于該階段的知識(shí)型員工，其直線領(lǐng)導(dǎo)以及人力資源主管都要與其進(jìn)行深入的溝通，找出問題的根源并及時(shí)處理。通過提高他們的福利待遇、公平感、滿意度、參與意識(shí)，為其制定職業(yè)生涯規(guī)劃等具體措施來增加組織對(duì)他們的效用，降低外部機(jī)會(huì)的吸引力。
第三，離職期對(duì)策。
該階段的知識(shí)型員工，其離職傾向基本上無法改變，但是，企業(yè)仍然可以打親情牌，以情來感動(dòng)員工，即使員工仍執(zhí)意離職也要以友好的態(tài)度為其辦理離職手續(xù)，而不應(yīng)該對(duì)其態(tài)度冷漠甚至惡語(yǔ)相加。
鑒于知識(shí)型員工對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值，對(duì)知識(shí)型員工的離職管理不僅要做到“亡羊補(bǔ)牢”，更要做到“未雨綢繆”。企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)該秉承“以人為本”的理念經(jīng)常與知識(shí)型員工進(jìn)交流，了解其思想動(dòng)態(tài)，降低其離職的可能性，不斷提升企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的離職預(yù)警管理水平，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。