隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)已逐漸成為形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素，知識(shí)資本成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的第一經(jīng)濟(jì)要素。因此，對(duì)知識(shí)的承載者，也就是企業(yè)知識(shí)資本的所有者——知識(shí)員工的有效管理就顯得十分必要，對(duì)知識(shí)型員工的保持和發(fā)展已成為企業(yè)人力資源管理的重心。

　　1 知識(shí)型員工管理的重要性

　　1.1 知識(shí)型員工是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得高附加值，只有創(chuàng)新才能使企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有創(chuàng)新才能為企業(yè)帶來可持續(xù)的增長(zhǎng)。而創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人，在于知識(shí)型員工，只有知識(shí)型員工才能通過自己的能力運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，充足的知識(shí)型人力資源是實(shí)現(xiàn)企業(yè)“創(chuàng)新—效益—再創(chuàng)新”的良性循環(huán)的根本。

　　1.2 知識(shí)型員工將成為企業(yè)員工的主體

　　現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，改變了企業(yè)中員工的配置結(jié)構(gòu)，知識(shí)型員工的比重越來越大。因?yàn)榉�(wěn)定的，機(jī)械性的，重復(fù)的工作基本上會(huì)被機(jī)器所取代，或者將被“外包”，最終將只剩下腦力的，創(chuàng)造性的工作，從事這類工作的只可能是知識(shí)型員工，因此，知識(shí)型員工占所有員工的比重將會(huì)越來越大，他們將逐步成為企業(yè)人力資源管理中最大的管理群體。所以說，一個(gè)企業(yè)要有更好的發(fā)展，就必須實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)型員工的有效管理。

　　2 知識(shí)型員工的概念和特點(diǎn)

　　2.1 知識(shí)型員工的概念

　　知識(shí)型員工是指在一個(gè)企業(yè)組織之中用腦力所創(chuàng)造的價(jià)值高于其體力所創(chuàng)造的價(jià)值的員工。他們一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作的效率，另一方面他們本身就具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)的能力，他們可以通過自己的知識(shí)或智力使價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

　　2.2 知識(shí)型員工的特點(diǎn)

　　企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新要依靠知識(shí)型員工，而知識(shí)型員工在很多企業(yè)中被認(rèn)為是最難管理的人。很多管理者面對(duì)知識(shí)型員工往往陷入了兩難境地，既不能不管也不能多管。為此，管理者必須充分了解及掌握知識(shí)型員工的特點(diǎn)，才能更好的管理好知識(shí)型員工。

　　(1)工作追求自主性，獨(dú)立性

　　與流水線上的操作工人被動(dòng)的適應(yīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相比，知識(shí)型員工更傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)工作中的自我指導(dǎo)。他們到企業(yè)工作勞動(dòng)，不僅僅是為了掙得工資，而是有著發(fā)揮自己專長(zhǎng)，成就事業(yè)的追求。他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并期望得到社會(huì)的認(rèn)可。

　　(2)蔑視權(quán)威，崇尚平等

　　專業(yè)技術(shù)的發(fā)展和信息傳輸渠道的多樣化改變了組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)，職位并不是決定權(quán)力有無的唯一因素。知識(shí)型員工由于具有某種特殊技能，往往可以對(duì)其上司，同事，和下屬產(chǎn)生影響。自己在某一方面的特長(zhǎng)和知識(shí)本身的不完善性使得知識(shí)型員工并不崇尚任何權(quán)威，他們的忠誠(chéng)感更多的是針對(duì)自己的專業(yè)而不是雇主，他們是否加入某個(gè)企業(yè)是出于自身的選擇而不是被迫加入的。

　　(3)角色的互動(dòng)性

　　在知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的界限模糊了，雙方既是一種互動(dòng)關(guān)系，又是一種角色置換關(guān)系，尤其是高科技企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的有效性在于認(rèn)識(shí)這種互動(dòng)性，有意識(shí)的管理這種動(dòng)態(tài)性。溝通，重視，信任，承諾，支持，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)，合作等成為新的人力資源管理準(zhǔn)則。

　　(4)工作過程的不可控性