每個(gè)企業(yè)都有著一部分老員工，而且這部分老員工往往是整個(gè)企業(yè)里“德高望重”的一類人，同時(shí)這些老員工也是讓企業(yè)管理者最為頭痛的一部分，主要是很多企業(yè)管理者并不明確面對(duì)于老員工的認(rèn)知，如果沒有好的解決辦法，往往會(huì)影響企業(yè)培訓(xùn)初期的新員工甚至公司的發(fā)展。
一、對(duì)老員工有感情
人與人在一起相處的時(shí)間長(zhǎng)了，自然有感情，別說(shuō)人和人的相處了，就是家里養(yǎng)個(gè)小貓小狗，時(shí)間長(zhǎng)了還有感情呢。但是，這人與人之間的相處，有個(gè)雙積累效應(yīng)，所謂雙積累效益，就是人際之間在長(zhǎng)期相處的過(guò)程中，一邊在積累感情，一邊在積累抱怨，畢竟，老板給員工發(fā)工資發(fā)獎(jiǎng)金，給員工帶來(lái)利益，這自然有感情，另外一方面，任何一個(gè)老板有些時(shí)候也會(huì)侵害到員工的利益，例如罰錢，批評(píng)，不給員工面子等等，這也會(huì)帶來(lái)抱怨，感情和抱怨同時(shí)都在積累，有多少年的感情就會(huì)有多少年的抱怨，所以叫雙積累效應(yīng)，也就是說(shuō)，老員工對(duì)老板有多少年的感情，就會(huì)有多少年的抱怨，所謂感情，往往是老板單方面對(duì)老員工的認(rèn)為，而老員工對(duì)老板的，不但有感情，還有同樣多的抱怨。
二、對(duì)老員工負(fù)責(zé)
在老板的創(chuàng)業(yè)初期，有些員工就一起加入，共同奮斗到今天，這些老員工在公司里度過(guò)了人生最寶貴的青春時(shí)光，也放棄了很多東西和機(jī)會(huì)。所以，在有些老板心里，總覺得有點(diǎn)對(duì)不起這些老員工，所以這些老員工即便今天的工作能力和業(yè)績(jī)產(chǎn)出有限，仍然對(duì)他們很寬容，并且認(rèn)為自己是在對(duì)員工負(fù)責(zé)任，甚至可以幫員工養(yǎng)老。
幼稚!什么對(duì)員工負(fù)責(zé)任，不是給員工一碗飯吃，而是確保員工擁有足夠的自立和發(fā)展能力，不但在你的公司有發(fā)展，出了你的公司門，到處都能有飯吃，而且能吃的好，這才是對(duì)員工負(fù)責(zé)，具體的來(lái)說(shuō)，對(duì)老員工負(fù)責(zé)任，不是把這些老員工都留在公司里，你給他們發(fā)些工資養(yǎng)著他們才叫負(fù)責(zé)任，而是讓自己有足夠的成長(zhǎng)，其個(gè)人價(jià)值在某個(gè)區(qū)域內(nèi)獲得廣義的認(rèn)可，甚至要提升到為社會(huì)培養(yǎng)人的高度，這才是對(duì)員工負(fù)責(zé)。
三、老員工熟悉公司情況
按說(shuō)是沒錯(cuò)，天天就待在這里，三五年下來(lái)，對(duì)公司情況一定很熟悉，可是，這有什么價(jià)值?讓員工熟悉公司情況，而且是快速熟悉情況，應(yīng)該是老板要考慮的事情，按說(shuō)，員工在進(jìn)入公司后，應(yīng)該有相應(yīng)的崗位說(shuō)明，公司內(nèi)外情況介紹，作業(yè)流程，工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這些工具和體系，可以讓新進(jìn)員工對(duì)公司情況進(jìn)行快速熟悉，不能讓員工自己去慢慢摸索和熟悉，這浪費(fèi)的不僅僅是員工的時(shí)間，更是公司的時(shí)間資產(chǎn)。
四、老員工熟悉市場(chǎng)
與熟悉公司一樣，天天在市場(chǎng)跑，那有不熟悉的道理，不過(guò)，這也會(huì)帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題，第一，作為老板，是否有必要把市場(chǎng)情況形成詳細(xì)的介紹資料，通過(guò)提供資料或是召開專題說(shuō)明會(huì)，更加快速和有效的告訴員工，省得讓員工自己去慢慢熟悉情況。第二，既然市場(chǎng)都這么熟悉了，會(huì)不會(huì)隨之而來(lái)產(chǎn)生一定的市場(chǎng)感覺麻木?這一旦產(chǎn)生麻木之后，對(duì)創(chuàng)新意識(shí)會(huì)不會(huì)在一定程度的下降?為什么公司里很多問(wèn)題很多創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)，多年的老員工一直沒有發(fā)覺，往往是一些剛進(jìn)入公司的新員工卻能發(fā)現(xiàn)出來(lái)，往往就是因?yàn)樾聠T工不熟悉市場(chǎng)，反而能有些新的創(chuàng)意出來(lái)。相反，看看這些對(duì)市場(chǎng)非常非常熟悉的老員工，這些年又提了多少新的創(chuàng)意出來(lái)?
五、老員工熟悉客戶有客戶關(guān)系
做生意就是做人，這個(gè)道理大家都懂，從業(yè)務(wù)工作的角度來(lái)說(shuō)，員工與客戶之間也的確保持一定的客情關(guān)系，不過(guò)，老板得想明白一個(gè)問(wèn)題，這些客戶關(guān)系最終是建立在誰(shuí)身上的，是維系在公司上，還是維系在員工個(gè)人身上?實(shí)際情況是，當(dāng)員工長(zhǎng)期與客戶相處之后，自然建立能一定的私人關(guān)系，這時(shí)候，有些員工往往就能產(chǎn)生一種想法：“這都是我個(gè)人的客戶，是我的私人關(guān)系在維系，是看在我的面子上才和公司合作的，是我在給公司帶來(lái)生意~~”�？蛻羰枪镜目蛻簦瑔T工只是其中的具體經(jīng)辦和執(zhí)行人，客戶關(guān)系從根本上來(lái)看要維系在誰(shuí)身上?員工的客戶關(guān)系與公司的客戶關(guān)系如何進(jìn)行分離和分別定位?員工與客戶之間的私人關(guān)系如何進(jìn)行引導(dǎo)?這應(yīng)該是老板要重新思考的問(wèn)題了。
六、老員工積累有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)
法國(guó)有位叫羅曼羅蘭的作家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句很有哲理的話，說(shuō)絕大多數(shù)人只活到三十歲就死了，因?yàn)楹髞?lái)他就一直在重復(fù)自己。十年的老員工，看起來(lái)似乎有十年的經(jīng)驗(yàn)，那么，究竟是連續(xù)十年的經(jīng)驗(yàn)，還是十個(gè)一年經(jīng)驗(yàn)?這可是完全兩回事，固守以往的經(jīng)驗(yàn)不放手，抵觸創(chuàng)新，打擊新員工的新思想，甚至是抱著這些老經(jīng)驗(yàn)一直做到死為止!這也是為什么新產(chǎn)品推廣的成活率越來(lái)越低，創(chuàng)新活動(dòng)的效果與預(yù)想的相差很大，往往都是老員工所堅(jiān)持的老思想老經(jīng)驗(yàn)在作崇~~。
人事管理的兩大難題，一是沒法做到真正意義上的深入了解，二是持續(xù)可變性，老員工的管理更甚，我不是完全否定老員工的價(jià)值，只是建議各位老板理性的看待老員工，不要總是按照自己的一些主觀想法來(lái)看待老員工，更別自己的單方面判斷來(lái)取代員工自己的想法，或者，在一定程度上減少些感情感性的因素，而多一些客觀理性的分析角度。