當(dāng)前企業(yè)的主要目的在于創(chuàng)新，尤其是通過企業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)人才和創(chuàng)新型人才。創(chuàng)意和革新來自于日復(fù)一日的努力工作;如果員工對自己從事的工作沒有熱情的話，它就絕對不可能出現(xiàn)。(只要看看史蒂夫-喬布斯的情況就可以明白了)。
讓擁有103年歷史的老公司卡勒斯萊特從位于密爾沃基的當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┓⻊?wù)的小設(shè)計事務(wù)所成長為現(xiàn)在由我擔(dān)任執(zhí)行官的全球級別設(shè)計巨頭的原因就是熱情，我認(rèn)為這種說法是非常公平的。幾年前，我們注意到，當(dāng)員工在工作時間充滿熱情時，客戶就可以獲得好處，原因就在于他們可以與具有高度工作積極性和熱情的人進(jìn)行合作。員工們自身也獲得了好處，這就是在項目開展中的工作讓他們興奮不已。
因此，我們決定一起坐下來，找出導(dǎo)致大家在工作中非常興奮的原因。在花費(fèi)了差不多整整一年時間來處理這些信息后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)是由共同的熱情推動的。因此，我們建立了全新的業(yè)務(wù)團(tuán)隊并對我們希望提供服務(wù)的客戶重新進(jìn)行了定義：有些人告訴我們，他們希望從事衛(wèi)生方面的工作，這導(dǎo)致了醫(yī)療團(tuán)隊的誕生;還有些人希望超越磚和水泥方面的核心業(yè)務(wù)，因此，我們推出了多媒體設(shè)計的新重點(diǎn)。
結(jié)果是什么?這些項目獲得了巨大的成功。由于受到了認(rèn)可并獲得了大量回頭客(比例達(dá)到了百分之九十以上)，公司的業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，我們的工作也越來越多——針對員工的附加投資也帶來了更多的利潤。對熱情提供支持很快就成為了一項重要的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
下面列出的五條訣竅，就是在多年的工作中我們發(fā)現(xiàn)可以給予、激發(fā)或者重新激發(fā)員工開展工作熱情的方法：
1、在招聘新員工的時間，一定要詢問他們會對什么產(chǎn)生熱情——以及在為公司工作時，怎樣才能保持熱情。
面試時，一位申請行政助理職位的女性，在回答關(guān)于熱情的問題時就認(rèn)為自己是屬于“有潔癖的人”。通過將所有一切都管理得井井有條，處于控制之中，她實現(xiàn)了自得其樂。現(xiàn)在，她已經(jīng)成為公司中一位沒有條理的創(chuàng)意師的助手。他們之間的合作非常圓滿。
2、讓員工有機(jī)會就熱情的內(nèi)容進(jìn)行分享
在卡勒斯萊特，我們會舉辦創(chuàng)意方面的內(nèi)容交流活動。在工作日結(jié)束的時間，員工們會被詢問到正在進(jìn)行的工作情況以及讓人興奮的內(nèi)容。他們可以就帶來啟發(fā)的事情進(jìn)行討論，并推而廣之，用新的思路激發(fā)其他工作人員與新熱情。
3、為熱情提供可以扎根和成長的時間
在工作時間表上，我們所有的員工每年都被要求參加至少九小時的“創(chuàng)意課程”。(有一位員工就選擇了食品造型課程;而其它人則選擇了月度早間電影，在那里我們將播放技術(shù)娛樂設(shè)計類視頻)。這種安排讓員工們將時間花費(fèi)在感興趣的事情上，讓他們保持熱情，并且保證創(chuàng)新會源源不斷地出現(xiàn)。
4、向與本職工作無關(guān)的熱情提供支持
對于我們的某些員工來說，家庭是熱情的來源。因此，我們毫不猶豫地讓他們選擇在家里工作，或者采用彈性工作模式。有些員工偶爾甚至?xí)䦷ё约旱淖优黄鹕习�。呆在辦公桌前為錯過了女兒籃球比賽而懊惱的員工是不會產(chǎn)生工作業(yè)績的。我們相信自己的員工即使是呆在家里也可以履行承諾，按時完成自身工作，響應(yīng)并滿足來自客戶和同事的需求都不會出現(xiàn)問題。
5、放松
對于員工來說，在工作時間保持對所有事情都一直充滿熱情是非常困難的。這時間，花費(fèi)時間來重新調(diào)整就是至關(guān)重要的。在下午，參與自發(fā)地組織品嘗免費(fèi)雞尾酒和特色小吃的聚會就是不錯的休息方式。就像任何其它類型的公司價值觀，在過節(jié)的時間，贏得一家大客戶的情況下，或者已經(jīng)到了星期五的時間，熱情也需要時間和精力以保證繼續(xù)成長。
實際上，有時間員工的熱情會將他們引領(lǐng)到其它的領(lǐng)域，就象公司的一位建造師杰夫?寧德夫勒和他的妻子室內(nèi)設(shè)計師米莎就決定追求自己對烘焙工作的熱愛，在密歇根州特拉弗斯市開了一家烘焙面包和咖啡館美食店。實際上，大家可以了解下在這些年中我們的員工是怎么開發(fā)出新業(yè)務(wù)的——建筑、平面設(shè)計、咨詢，甚至面包店，不一而足。當(dāng)然，這意味著我們可能會失去對面的同事，但更多的情況不是這樣，它意味著我們找到了可以互相支持的新方式，不論是通過業(yè)務(wù)顧問還是推薦人。我們都可以獲得好處。