第一條：“說要的”不如“想要的”
假如老板想為每位基層員工送上一份新年禮物，并有三種選擇：800元現(xiàn)金紅包、800元提貨單和800元“金茂凱悅”抵用券。如果員工選擇的話，大多數(shù)人會選擇800元現(xiàn)金紅包，因為很多人覺得有了錢愿意怎么花就怎么花。但這種禮物并不是讓員工最開心的禮物，最令員工開心的禮物是“金茂凱悅”的抵用券。因為800元現(xiàn)金紅包只會讓員工開心一下，等把現(xiàn)金存到銀行里很快就忘了;而很多人平時想去“金茂凱悅”而沒有足夠的理由，“金茂凱悅”抵用券能夠滿足他們平時的愿望，他們會很長時間都會記得公司給他們的這一福利，由此帶來的幸福感也會遠遠超過前者。
第二條：“漲工資”不如“發(fā)獎金”
假如你現(xiàn)在的年薪是10萬元人民幣，現(xiàn)在公司給你兩個選擇：第一種是保持現(xiàn)在的工資水平，每年不定期地給你幾次獎金，獎金總額為1萬元人民幣;第二種是把你的年薪一下子漲到11萬元人民幣。大多數(shù)人會選擇第二種方案，但不定期給獎金比漲工資更讓員工開心。原因是剛開始漲工資時人們覺得很開心，但時間長了會適應(yīng)了，開心程度恢復(fù)到漲工資前的水平;而每次給獎金都給了員工一種刺激，特別是不定期地發(fā)獎金，帶來的幸福更頻繁而持久。
第三條：“公開”不如“不公開”
工資一定不要公開，而且不能讓員工互相打聽，并且要由制度制約這種行為。因為人們往往都過于自信，總認為自己比別人好。在工資不公開的情況下，每個人都會認為自己比別人干得好，往往高估自己相對于別人的工資;如果工資公開了，每個人都會覺得自己的工資相對于自己的貢獻而言較低，大家都去吵著加工資。就算公司給每個人都加了工資，但每個人之間的相對工資水平?jīng)]有變化，每個人還是不開心。
第四條：“小獎”不如“不獎”
一位老人住在鄉(xiāng)村怡然自得，但有群孩子經(jīng)常向他扔石頭玩。老人很惱怒，但訓(xùn)斥趕不走孩子們，于是老人想出了一個法子。有一天孩子們來玩的時候老人對孩子們說：“我挺喜歡你們來這里幫我解悶，以后你們每次來我都給你們1元錢。”孩子們聽了很開心，天天都跑過來扔石頭。過了幾天，老人對孩子們說：“我拿不出那么多錢了，以后你們來我只能給你們5毛錢了。”孩子們一聽，打這么老遠來才拿5毛錢，以后再也不來了。這個故事說明每個人做事情往往是由心里的內(nèi)在動力來推動的，一旦一件事?lián)诫s了經(jīng)濟利益，那就很難回到做這件事的初衷了。所以要激勵他人做事，除非給予和這件事相匹配的物質(zhì)進行員工激勵，如果你要給的物質(zhì)刺激不大，甚至?xí)稽c一點拿掉，那還不如不給。
第五條：“小罰”不如“不罰”
在以色列的一家幼兒園，幼兒園老師希望家長們在下午三點之前把孩子領(lǐng)回家，但總有那么一部分家長姍姍來遲。老師們不開心，便向園長反映，園長想出的辦法是給晚來的家長一點象征性的懲罰：晚來一個小時，扣幾元錢。結(jié)果晚來的家長卻增加了，因為多花幾元錢就能讓幼兒園幫忙多照看一個小時孩子，家長們覺得合算。幼兒園發(fā)現(xiàn)決策錯了，連忙取消了這一懲罰，結(jié)果晚來的家長就更多了，因為他們想：“幼兒園免費為我照看孩子，何樂而不為呢?”所以要么不罰，要罰就大罰，小罰還不如不罰。
第六個：“慢獎”不如“快獎”
如果要狗做一件事，用骨頭來獎勵，有兩種方案：一個是狗在做了一件事后，馬上得到骨頭;一個是狗在做了三件事之后給他三根骨頭。實驗結(jié)果表明，后者不如前者給狗帶來的快樂大。同樣的情形也適用于員工獎勵，獎勵應(yīng)該越快越好，如果員工有所成績就應(yīng)該馬上小獎一下，而不是把獎勵都拖到年底。
第七條：“有選擇”不如“無選擇”
一般人認為給獎勵有選擇比沒有選擇好，但事情并非總是如此，因為有選擇反而使人患得患失。比如年終時，有一家公司給員工的獎勵是去夏威夷度假，員工很開心;另一家公司的獎勵是去巴黎，員工也開心;第三家公司是讓員工在夏威夷和巴黎之間選擇一個目的地，結(jié)果有的人去了夏威夷，有的人去了巴黎。但每個人都會想自己放棄的另外一個選擇是不是會更好，每個人都覺得自己缺了點什么，反而不及前兩個公司的員工那么開心。
第八條：“晚說”不如“早說”
如果你有機會吻一下自己最喜歡的一位明星，你是選擇這個機會馬上來臨，還是選擇再等一天?好的選擇應(yīng)該是：再等一天。因為很多時候，快樂來源于對快樂的期待，如果選擇等一天，你可以有一天的時間來做夢，想象與明星接吻的幸福。旅游也是如此，最開心的時候是你聽到這個消息以及期盼著去旅游勝地的那段時間。
第九條：“大中之小”不如“小中之大”
有兩個冰淇淋：一杯是10盎司的杯子裝了8盎司的冰淇淋;另一個是5盎司的杯子裝了7盎司的冰淇淋。雖然從數(shù)字上來看前者比后者量多，但是要送禮的話后者要比前者好，因為人們在單獨評價時往往會認為小杯的冰淇淋更多。同樣道理，送人一條價值400元的羊絨圍巾會比送一件價值500元的羊毛大衣更讓人開心，因為400元錢的羊絨圍巾在圍巾中是最好的，而500塊錢的羊毛大衣則很一般。所以給人禮物最好是送小范疇里的大東西，而不是大范疇里的小東西。
第十條：“能用的”不如“不能用的”
送禮或給員工獎金的根本目的并不是要給接受禮物的人帶來多大實用的價值，而是要讓收禮的人愉悅，讓人記著你并感激你，讓人保持良好的職業(yè)心態(tài)投入到工作中。所以送禮時，送實用東西并不一定能讓對方開心，送些用不掉、吃不掉、送不掉又扔不掉的東西，反而能讓人家記住你。到底送什么東西你得自己想想。