目睹或聽(tīng)說(shuō)工作場(chǎng)所的這些欺侮行為，會(huì)讓人有可能產(chǎn)生移情作用。親眼目睹同事被欺負(fù)，或者只是聽(tīng)同事講述他們的經(jīng)歷，都會(huì)讓員工們產(chǎn)生唇亡齒寒之感。這種換位思考能讓人體驗(yàn)到認(rèn)知和情感上的移情，包括想象一下另一個(gè)人的感受，或者真實(shí)地分享他的感受。這些移情反應(yīng)有助于讓人理解，發(fā)生的事情嚴(yán)重違背了道德，受害者不應(yīng)受到這樣的虐 待。作為這種內(nèi)心不安的結(jié)果，如果一個(gè)工作單位中有人肆無(wú)忌憚地欺負(fù)別人，這會(huì)促使員工離開(kāi)他們的工作團(tuán)隊(duì)。
所以，當(dāng)你的辦公室中有一個(gè)橫行霸道的人時(shí)，不只是受害人覺(jué)得不舒服--其他員工也會(huì)感到難受，他們往往同情那位任由擺布的同事，覺(jué)得他所遭受的欺負(fù)在道德上是錯(cuò)誤的。人們也不喜歡在那些允許、鼓勵(lì)甚至從事不道德行為的老板手下工作。
工作場(chǎng)所中的欺負(fù)行為對(duì)你的公司或部門(mén)會(huì)有什么影響?經(jīng)理們或人力資源部門(mén)通常都會(huì)忽視欺負(fù)行為，因?yàn)檫@是很難解決的問(wèn)題。恃強(qiáng)凌弱的人往往都是操縱別人的專(zhuān)家，而且他們會(huì)小心選擇欺負(fù)對(duì)象。經(jīng)理們可能對(duì)自己說(shuō)，受害者都是糟糕員工，以此來(lái)掩飾他們對(duì)情況的忽視。他們也可能希望被欺負(fù)的員工辭職，以此讓問(wèn)題消弭(這是白日做夢(mèng)，因?yàn)槭褟?qiáng)凌弱者通常會(huì)找個(gè)新的受害者)。
研究清楚表明，工作中的欺凌行為對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)公司來(lái)說(shuō)都是一個(gè)問(wèn)題。作為經(jīng)理，你最不想看到的事情就是，團(tuán)隊(duì)成員都感到公司容忍違反倫 理或不道德的行為。如果你容許這種情況繼續(xù)下去，他們不會(huì)信任你。結(jié)果就是，團(tuán)隊(duì)士氣下降，員工辭職。
如果你想在你的團(tuán)隊(duì)或單位中與欺凌行為做斗爭(zhēng)，下面是你能做的事情：
1、 停止否認(rèn)
沒(méi)有人，甚至是無(wú)能的人，應(yīng)該遭受不公平或糟糕對(duì)待。如果你看到這些行為發(fā)生，這不是受害者的過(guò)錯(cuò)。不要僅僅因?yàn)镴im工作表現(xiàn)不佳，就容許這種事情繼續(xù)發(fā)生。無(wú)論如何不要這樣做。
2、 直接面對(duì)欺凌行為
如果你看到欺負(fù)事件，或者聽(tīng)說(shuō)有這樣的事情，叫所謂的惡霸來(lái)你的辦公室，告訴她，這樣的行為是不可接受的。確保這位欺負(fù)者知道你不會(huì)容忍這種行為--永遠(yuǎn)不會(huì)。
3、 把欺凌行為納入績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
還記得你在幼兒園的成績(jī)卡中有"和其他人相處融洽嗎?"這一項(xiàng)嗎?在工作場(chǎng)所這也是一個(gè)關(guān)鍵技能。很少有人重要到無(wú)法取代，被一個(gè)不是惡棍的人取代。如果你手下有一個(gè)欺負(fù)別人的員工，需要制止這種行為，或者讓他滾蛋。
4、 說(shuō)出來(lái)
如果你不是經(jīng)理，但有個(gè)惡霸同事，那么當(dāng)你看到他再欺負(fù)別人時(shí)，就大膽說(shuō)出來(lái)。保護(hù)受害者，并誠(chéng)實(shí)地說(shuō)出你的評(píng)價(jià)。你不需要打小報(bào)告，但要堅(jiān)定地說(shuō)："Holly，你說(shuō)的關(guān)于Jim的事不是真的，" 或者"這種說(shuō)法不公平"，或是"我剛才聽(tīng)你說(shuō)Jim把這個(gè)項(xiàng)目搞砸了，你能請(qǐng)澄清一下嗎?"
欺凌行為對(duì)任何公司都不好。這項(xiàng)研究在護(hù)士中進(jìn)行(大家都認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作對(duì)護(hù)士極為重要)，但很容易推廣到任何部門(mén)。忽略欺凌行為并不能使它消失，但它可以讓你的其他員工消失--即使他們不是受害者。如果你想保留有價(jià)值的員工，請(qǐng)制止欺凌行為。