為了讓員工更健康，雇主和保險(xiǎn)公司軟硬兼施。現(xiàn)在，它們開(kāi)始嘗試借助游戲來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的。
越來(lái)越多的員工健康計(jì)劃開(kāi)始借助數(shù)字游戲技術(shù)，以鼓勵(lì)員工經(jīng)常鍛煉，培養(yǎng)健康的飲食習(xí)慣。其理論是：由網(wǎng)絡(luò)排行榜、同事的壓力、數(shù)字獎(jiǎng)勵(lì)和真實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力能讓人們提高其整體健康水平。
地質(zhì)學(xué)家迪安娜•格溫(Deanna Gerwin)報(bào)名參加了她的雇主──愛(ài)達(dá)荷州科達(dá)倫(Coeur d'Alene)的柯達(dá)倫礦業(yè)公司(Coeur d'Alene Mines Corp.)──提供的游戲。一開(kāi)始她選擇了她已經(jīng)在執(zhí)行的健康任務(wù)，例如每晚保證八小時(shí)睡眠。但當(dāng)她看到其他員工團(tuán)隊(duì)超過(guò)自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)，便加倍努力以獲得更多點(diǎn)數(shù)，例如每天吃五次水果蔬菜，并每天走10,000步。周末，她登陸游戲，完成額外健康測(cè)試以增加總點(diǎn)數(shù)。很快，她就躋身于前10名之列。
格溫說(shuō)，“我對(duì)自己如此投入感到很意外。”她說(shuō)，她很少玩“憤怒的小鳥(niǎo)”這種傳統(tǒng)數(shù)字游戲。
今年3月，咨詢(xún)公司Towers Watson和全美企業(yè)員工健康組織(National Business Group on Health)發(fā)布的一項(xiàng)雇主調(diào)查發(fā)現(xiàn)，到今年年底，約9%的雇主將在健康計(jì)劃中使用網(wǎng)絡(luò)游戲，還有7%計(jì)劃在2013年增加這一舉措。60%的雇主稱(chēng)，到明年底，它們的健康計(jì)劃將包括網(wǎng)絡(luò)游戲和不同地區(qū)分部或員工團(tuán)體之間的其他類(lèi)型的競(jìng)賽。
研究人員稱(chēng)，用視頻游戲式方法激勵(lì)人們有心理學(xué)研究和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)。但他們也稱(chēng)，目前，支持公司“游戲化”健康計(jì)劃有效性的數(shù)據(jù)很薄弱，盡管包括 WellPoint Inc.和ShapeUp Inc.在內(nèi)的公司在某些測(cè)試中已經(jīng)得出了減肥和其他健康狀況改善的早期證據(jù)。
賓夕法尼亞大學(xué)健康激勵(lì)與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中心(University of Pennsylvania's Center for Health Incentives and Behavioral Economics)主任凱文•沃爾普(Kevin Volpp)說(shuō)，迄今為止，“并沒(méi)有大量同行評(píng)審證據(jù)證明，這種方法能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的健康行為和健康結(jié)果改善。”
此外，盡管參與通常是自愿的，但當(dāng)公司中的競(jìng)賽變得激烈時(shí)，有些員工可能會(huì)從同事隊(duì)友或上司那里感受到他們不希望有的壓力。
有些公司稱(chēng)，它們看到了員工的熱情。
得克薩斯州奧斯汀(Austin)一家三星電子公司(Samsung Electronics Co.)的半導(dǎo)體工廠在去年秋天舉行了一次為期一周的步行比賽，該活動(dòng)由該公司的保險(xiǎn)公司聯(lián)合健康集團(tuán)(UnitedHealth Group Inc.)提出，比賽要求員工組隊(duì)參賽并跟蹤其成績(jī)。公司人力資源高級(jí)經(jīng)理查梅因•溫特斯(Charmaine Winters)稱(chēng)，該公司可能在計(jì)劃舉行的奧林匹克式比賽中再次使用該方法，包括穿著無(wú)塵室服接力賽等項(xiàng)目。
雇主通常會(huì)對(duì)比賽優(yōu)勝者頒發(fā)獎(jiǎng)品和金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，這通常還包括數(shù)字徽章等數(shù)字獎(jiǎng)勵(lì)。游戲公司稱(chēng)，它們見(jiàn)過(guò)像汽車(chē)這樣的大獎(jiǎng)，還有額外休假、優(yōu)先停車(chē)位和現(xiàn)金，但雇主通常提供的是健康儲(chǔ)蓄賬戶(hù)存款。
越來(lái)越多的公司正努力抓住這一商機(jī)，包括ShapeUp、Virgin Group的Virgin HealthMiles、RallyOn Inc.、RedBrick Health Corp.和向柯達(dá)倫礦業(yè)公司提供游戲的Keas Inc.。
大保險(xiǎn)公司也開(kāi)始涉足游戲領(lǐng)域。已推出一項(xiàng)健康激勵(lì)計(jì)劃的WellPoint正在設(shè)計(jì)一項(xiàng)新功能，讓員工可以用計(jì)步器跟蹤其步數(shù)，并爭(zhēng)奪數(shù)字徽章和獎(jiǎng)勵(lì)。 Aetna Inc.有一款叫“動(dòng)起來(lái)!(Get Active!)”的游戲，讓員工組隊(duì)參與，目標(biāo)是健身和健康飲食。隊(duì)員可以登錄一款叫Mindbloom的游戲，在游戲中種下一棵樹(shù)，當(dāng)他們完成諸如喝水等任務(wù)時(shí)，樹(shù)上的葉子會(huì)增加。
約瑟夫•霍奇斯(Joseph Hodges)是佛羅里達(dá)州坦帕市(Tampa)的健康成本管理公司Inetico Inc.的首席執(zhí)行長(zhǎng)，他通過(guò)Humana Inc.的一款名為HumanaVitality的游戲向員工提供健康保險(xiǎn)保費(fèi)折扣，升級(jí)越高，折扣越大。玩家在完成健康任務(wù)的過(guò)程中可以從“藍(lán)級(jí)”升到 “白金級(jí)”。他說(shuō)，他喜歡這款游戲要求參與者備份健身效果的做法──通常是用計(jì)步器和心率監(jiān)測(cè)器等數(shù)字設(shè)備──部分原因是獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值很高。
使用ShapeUp平臺(tái)進(jìn)行多項(xiàng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的Monsanto Co.決定維持小額獎(jiǎng)金并讓員工自己核對(duì)結(jié)果。該公司健康與福利主管卡羅琳•普盧默(Carolyn Plummer)說(shuō)，“你讓它變得越正式，它就會(huì)越讓人有負(fù)擔(dān)。”她說(shuō)，她擔(dān)心如果使用跟蹤設(shè)備，員工會(huì)感覺(jué)自己“被監(jiān)視”。
有些研究人員稱(chēng)，公司的游戲項(xiàng)目會(huì)對(duì)感到自己被迫參與的員工產(chǎn)生反作用，原因可能是高額的金錢(qián)激勵(lì)，也可能是來(lái)自上司和同事的壓力。加利福尼亞大學(xué)圣巴巴拉分校(University of California, Santa Barbara)健康游戲研究國(guó)家項(xiàng)目總監(jiān)德布拉•利伯曼(Debra Lieberman)說(shuō)，“這感覺(jué)可能有點(diǎn)像‘他們?cè)诓倏v我’。同事之間還可能產(chǎn)生緊張氣氛。”
今年1月，Sunrise Senior Living Inc.啟動(dòng)使用RedBrick的在線減肥競(jìng)賽后，其康涅狄格州斯坦福德(Stamford)分部的執(zhí)行總監(jiān)和某些員工對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)非常地投入。總監(jiān)埃米•席爾瓦(Amy Silva)說(shuō)，有一次當(dāng)她打算買(mǎi)一瓶蘇打水時(shí)，一位員工建議她改買(mǎi)普通水。定期員工會(huì)議餐改為素食而非垃圾食品，這引發(fā)了非節(jié)食者的抱怨。有些隊(duì)員開(kāi)始在午餐后散步，并佩帶有激勵(lì)標(biāo)語(yǔ)的特殊徽章。當(dāng)他們拿到高排名后，會(huì)在公司大廳擺上團(tuán)隊(duì)照片和獎(jiǎng)杯。
席爾瓦說(shuō)，“我的團(tuán)隊(duì)非常有競(jìng)爭(zhēng)力，我也是。”她說(shuō)她減了約40磅體重。
美國(guó)在線公司(AOL Inc.)在夏天舉行了一次使用Virgin HealthMiles軟件的步行比賽，這項(xiàng)比賽吸引了一些參與者，該公司人力資源部的專(zhuān)家利婭•邁爾斯(Leah Myers)稱(chēng)，他們最初在留言板上發(fā)表了對(duì)某些隊(duì)員走不夠步數(shù)而拉低成績(jī)的擔(dān)心。邁爾斯說(shuō)，公司刪掉了這些留言，當(dāng)員工們得知許多獎(jiǎng)項(xiàng)──包括最大的獎(jiǎng)項(xiàng)三天酒店住宿──只以個(gè)人得分為依據(jù)時(shí)，他們的擔(dān)心就煙消云散了。