知識經(jīng)濟的核心就是以人力資源和知識資本為中心的新經(jīng)濟。1992年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主,美國經(jīng)濟學家貝克爾深刻指出,發(fā)達國家資本的75%以上不再是物質(zhì)資本,而是人力資本,人已成為實現(xiàn)企業(yè)自身戰(zhàn)略目標的一個非常關(guān)鍵的因素。當前,中國企業(yè)面臨的環(huán)境越來越復雜:企業(yè)績效管理市場的不確定性,技術(shù)的創(chuàng)新性,組織的變革性,人員的流動性。尤其是世界經(jīng)濟一體化的浪潮席卷全球,要使優(yōu)秀的員工成為企業(yè)的核心競爭力,怎樣去獲取、領(lǐng)導與發(fā)展他們,已成為人力資源管理的重點所在。
員工的績效如何評定?如何改進?這是任何企業(yè)都必須面對的一個難題。傳統(tǒng)的績效考核體系只重視員工績效考核本身,是一種事后評估,企業(yè)績效管理是一個系統(tǒng)的控制過程,它是企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的過程,是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個子系統(tǒng),其深層目標是基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,通過員工與管理者持續(xù)、動態(tài)的溝通,明確員工的工作任務(wù)及績效目標,并確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法,在過程中影響員工的行為,從而實現(xiàn)公司的目標,并使員工得到發(fā)展。
無論從組織的角度,還是從管理者和員工的角度,企業(yè)績效管理都能給我們帶來益處。
首先、績效管理能為物質(zhì)激勵(工資調(diào)整、獎金分配)、人員調(diào)配和日常精神激勵提供依據(jù)與評判標準,有效地員工激勵。
其次、通過績效計劃的設(shè)定、績效考核和反饋工作,改進和提高管理者的管理能力和成效,促進被考核者工作績效的改進,最終實現(xiàn)組織整體績效的提升,使企業(yè)績效管理成為管理者有效的管理手段。
第三、通過層層目標分解,績效管理成為保證組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要手段。企業(yè)績效管理從整個組織的角度來看,組織的目標是被分解到了各個業(yè)務(wù)單元的目標以及各個職位上的每個工作者的目標;而個人目標的達成構(gòu)成了業(yè)務(wù)單元目標的達成,組織的整個目標是由各個業(yè)務(wù)單元的績效來支持的,也就是由每個員工的績效來支持的。
組織需要將目標有效地分解給各個業(yè)務(wù)單元和各個員工,并使各個業(yè)務(wù)單元和員工都積極向著共同的組織目標努力。組織需要監(jiān)控目標達成過程中各個環(huán)節(jié)上的工作情況,了解各個環(huán)節(jié)上的工作產(chǎn)出,及時發(fā)現(xiàn)阻礙目標有效達成的問題并予以解決。組織需要得到最有效的人力資源,以便高效地完成目標。一方面,通過人員的調(diào)配,使人員充分發(fā)揮作用;另一方面,加強對現(xiàn)有人員的培訓和發(fā)展,增強組織的整體實力。
企業(yè)績效管理恰恰是解決上述問題的有效途徑。通過績效目標的設(shè)定與績效計劃的過程,組織的目標被有效地分解到各個業(yè)務(wù)單元和個人。通過對團隊和個人的績效目標的監(jiān)控過程以及對績效結(jié)果的考核,組織可以有效地了解到目標的達成情況,可以發(fā)現(xiàn)阻礙目標達成的原因。績效考核的結(jié)果可以為基層員工的培訓和發(fā)展提供有效的信息。