提起一線銷售老員工，大多數(shù)管理者總是會說老員工思想老化，工作方法保守，不善于學(xué)習(xí)，對上級領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)完成不積極……老員工真的都是這樣嗎?老員工真的都是團(tuán)隊負(fù)擔(dān)嗎?我認(rèn)為這恰恰是管理者給自己管理不好找的理由，面對老員工只要我們的管理方法得當(dāng)，老員工一定是團(tuán)隊里不可多得的財富。
何謂老員工，每個公司的定義不一樣，在當(dāng)前的快速消費(fèi)品行業(yè)來說，通常在一個公司的一個崗位上做了三年以上的員工，我們都可定義為老員工。為什么有的管理人員對老員工愛不惜手?有的管理人員對老員工恨鐵不成鋼呢?我認(rèn)為講到底還是管理方法問題。
一線銷售老員工如何來管理，筆者提供以下幾點(diǎn)管理建議，供參考：
一、對待團(tuán)隊里的老員工，要“一視同仁”
大多數(shù)管理者在面對團(tuán)隊成員時都會以員工在崗位上工作時間的長短將團(tuán)隊成員分為新老員工，這樣是不公平的，因?yàn)楣芾砣藛T一旦在潛意識里認(rèn)為老員工應(yīng)該如何如何?那在分配任務(wù)時就會無形中對團(tuán)隊里工作較久的員工提高工作指標(biāo)，到最后績效完成不好時不是先從自身的管理方法上找原因，找到工作任務(wù)失利的根源，而是一味地報怨下面人員的執(zhí)行力不足，對老員工更是責(zé)怪多多，那老員工心里如何不叫屈?如何有更多的積極性和團(tuán)隊歸屬感?時間久了，只能造成老員工工作得過且過。
二、相信任何員工都是可以訓(xùn)練出來
做為老員工，為何在原崗位上沒有提升?肯定會有很多原因，但有一個很重要的原因就是老員工一定存在某種技能不足，無法達(dá)到下一個崗位的晉升要求，所以還在原崗位上鍛煉。因此，作為管理人員首先要認(rèn)識到你的管理責(zé)任不是回避下屬的不足，而是用科學(xué)的管理方法去訓(xùn)練老員工，幫助他們?nèi)ヌ嵘殬I(yè)技能。那如何做呢?
首先、要先去了解你下面老員工目前各方面的工作情況，將員工在工作上做的好的和做的不足的一項(xiàng)項(xiàng)羅列出來，找到此員工下一步的改進(jìn)和提升方向。
其次、了解老員工以往的工作經(jīng)歷、學(xué)歷情況和家庭情況就可以大概分析出此員工的職業(yè)發(fā)展軌跡，從而幫助此員工做接下來3-5年的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
再次、當(dāng)你了解和掌握上述資料后，你就可以找個時間與此員工好好談?wù)劊私獯藛T工目前的工作心態(tài)和聽聽此員工對工作崗位的一些建議，然后你將你的分析和改進(jìn)建議與他分享，雙方共同制定接下來各個時間點(diǎn)的改進(jìn)計劃，并督促去實(shí)施到位，那老員工的成長就一定會有成效。
三、不斷的認(rèn)同和樹立老員工的工作榜樣
老員工在工作崗位上呆的時間相對較久，所以對公司的各方面工作流程較熟悉，對公司的忠誠度相對較高，而且在工作中也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。因此作為管理人員要知人善用，好多老員工工作積極性不高也是與上級主管的管理方法分不開的，因?yàn)槔蠁T工也需要及時得到認(rèn)同和表揚(yáng)，這恰恰是好多管理者忽視的，所以當(dāng)前很多快消品公司實(shí)行的“師傅制”就是對老員工的一種認(rèn)同和工作激勵。
作為管理人員要第一時間關(guān)注老員工在團(tuán)隊中的成長情況，做的好的及時給予表揚(yáng)，樹立各種工作榜樣，號召團(tuán)隊其他同事進(jìn)行學(xué)習(xí);做的不足的要私下里多給幫扶，讓老員工在團(tuán)隊中工作有面子，可以不斷地體現(xiàn)自身的工作價值。同時針對技能提升較快的老員工，要及時向公司爭取下一級崗位的晉升機(jī)會，讓老員工有盼頭，那老員想不積極工作都難了。
因此，團(tuán)隊員工不在于新與老，而在于作為老員工的管理者要認(rèn)識到管理者的職責(zé)就是將下面的員工訓(xùn)練好，培養(yǎng)好，做好團(tuán)隊的人才梯隊建設(shè)，為公司的發(fā)展源源不斷輸送人才，那老員工一定就是你不可多得的團(tuán)隊資源，老員工在工作崗位上也一定會時時充滿激情。