每個(gè)企業(yè)都需要規(guī)章制度來(lái)指導(dǎo)其運(yùn)營(yíng),這些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,自然公司和領(lǐng)導(dǎo)也希望員工遵守這些規(guī)章制度,這些規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)有助于企業(yè)取得成果,有助于員工完成工作。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守執(zhí)行好公司和你自己制定的制度,“己所不欲,勿施于人”。俗話說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。要確保規(guī)章制度有效性,要能使規(guī)章制度有效地執(zhí)行——制度是企業(yè)戰(zhàn)略的保證。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證,路線確定下來(lái),領(lǐng)導(dǎo)是第一重要的。
一個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)能夠長(zhǎng)久生存,其最重要的維系力就是制度和紀(jì)律。管理制度是約束企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的基本因素之一,制度建設(shè)的好壞也直接影響企業(yè)的管理水平和盈利水平。企業(yè)制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的保障,沒(méi)有好制度的組織和團(tuán)隊(duì),就像是一支沒(méi)有紀(jì)律的軍隊(duì),是沒(méi)有戰(zhàn)斗力,F(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)制度化建設(shè)和進(jìn)行制度化管理的重要性,但是許多企業(yè)還處于有制度卻形同虛設(shè),制度化建設(shè)也只是保留在口頭階段。那么影響企業(yè)制度化建設(shè)和制度化管理的因素是什么,企業(yè)該如何進(jìn)行制度化建設(shè)和制度化管理呢?筆者分析了導(dǎo)致企業(yè)制度化建設(shè)和管理的因素如下:
一、來(lái)之于制度本身。沒(méi)有對(duì)制度進(jìn)行指導(dǎo)和制約的“根本大法”。制度本身沒(méi)有成為一個(gè)體系,各個(gè)制度沒(méi)有明確的效力規(guī)定。新舊制度相互重疊,相互沖突,相互矛盾,導(dǎo)致無(wú)法執(zhí)行。只有實(shí)體制度,沒(méi)有保證制度實(shí)施的程序制度。
二、沒(méi)有明確“立法”和“執(zhí)法”主體。有的企業(yè)沒(méi)有明確企業(yè)的企業(yè)制度管理部門(mén),而且企業(yè)制度到底有誰(shuí)來(lái)制定,有誰(shuí)來(lái)監(jiān)督執(zhí)行也沒(méi)有明確部門(mén)。這樣就不可避免出現(xiàn)各個(gè)部門(mén)在制定本部門(mén)的企業(yè)制度時(shí)不是站在企業(yè)的角度和其他部門(mén)的角度而是站在本部門(mén)的角度去制定企業(yè)制度,就會(huì)出現(xiàn)同樣的事情不同部門(mén)所制定的企業(yè)制度卻相差甚遠(yuǎn),當(dāng)然各個(gè)部門(mén)在本部門(mén)內(nèi)部來(lái)執(zhí)行本部門(mén)企業(yè)制度還可以,但是一個(gè)事情一旦跨部門(mén)就麻煩了,因?yàn)闆](méi)人要知道依據(jù)那個(gè)企業(yè)制度執(zhí)行合適。
三、來(lái)之于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)的制度化建設(shè)和管理不去重視,企業(yè)的制度化建設(shè)和管理恐怕就很難開(kāi)展。
四、來(lái)之于企業(yè)管理層。許多企業(yè)的管理層滿足于自己出口就是金口玉言,制度就是自己講什么就是什么。認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行制度化建設(shè)和管理就是對(duì)自己權(quán)利的限制。
五、來(lái)之于企業(yè)的培訓(xùn)。有的企業(yè)雖然花費(fèi)巨大的人力物力建設(shè)成了一套完善制度,但是卻不對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn),只是等出現(xiàn)了問(wèn)題才想起來(lái)搬出制度,把制度當(dāng)做了救火工具。
走進(jìn)員工們的心里,落實(shí)到實(shí)際的工作中,從而因?yàn)檫x擇和執(zhí)行正確的路徑而形好的路徑依賴。然而,常常事與愿反,員工們陽(yáng)奉陰違,在現(xiàn)實(shí)工作中,能少做而不多做,盡可能的不承擔(dān)責(zé)任,鉆制度的空子等等行為,讓管理者們很苦惱。
現(xiàn)在的一些民營(yíng)企業(yè),也將制度制定細(xì)致到了規(guī)范員工的具體動(dòng)作,把員工當(dāng)成了做事的工具,天長(zhǎng)日久,員工形成了這一環(huán)節(jié)的路徑依賴,按照工作流程做好本職工作,不求有功,但求無(wú)過(guò),設(shè)計(jì)和創(chuàng)新是管理者和專家們的事。
企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展,企業(yè)制度的制定和完善,就是企業(yè)制度變遷的過(guò)程;中國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)重大的制度變遷過(guò)程,中國(guó)一方面是從落后的自給自足的自然經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌;另一方面是從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌。
“路徑依賴”對(duì)制度變遷具有極強(qiáng)的制約作用,并且是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵因素。如果路徑選擇正確,制度變遷就會(huì)沿著預(yù)定的方向推進(jìn)和發(fā)展,并能極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性,充分利用現(xiàn)有資源來(lái)從事企業(yè)效益最大化的活動(dòng),形成良性循環(huán)局面,促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和健康發(fā)展;
員工是企業(yè)最寶貴的的財(cái)富,員工的許多潛力尚有待被挖掘,有滿意的員工才有滿意的客戶,嚴(yán)明的制度是懸在員工頭上的一把劍,獎(jiǎng)罰要分明,員工的基本要求:能做事;能學(xué)習(xí);能晉升;能掙錢(qián);能被尊重;有良好的企業(yè)文化和人文環(huán)境。
制度變遷中制度設(shè)計(jì)、選擇和新制度的誕生,在可能的情況下由員工參與制定,企業(yè)制度不在于多而在于精,精致到進(jìn)入每個(gè)員工的心里,制度不僅是制約一般員工行為的,更不能被一些特權(quán)者們所利用;所以,企業(yè)是用制度來(lái)管理人的行為;同時(shí),“信譽(yù)是金,承諾是負(fù)債”,企業(yè)制度中對(duì)員工的承諾一定兌現(xiàn),制度適用于企業(yè)中的每一個(gè)人,員工們快樂(lè)地工作,有效率的企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
那么企業(yè)該如何進(jìn)行制度化建設(shè)和管理呢?首先要建立可以對(duì)其他制度進(jìn)行指導(dǎo)和制約的“根本大法”,類似于國(guó)家的憲法,其他制度一旦與它沖突都應(yīng)該宣布無(wú)效。制度要自成體系,并且要明確個(gè)各個(gè)部分制度的效力。包括制度的生效和廢止時(shí)間,制度對(duì)那些員工有效,那個(gè)制度可以制約另一個(gè)制度等。建立實(shí)體制度的同時(shí)建立相應(yīng)的程序制度。
有專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)的制度管理工作。在制定制度時(shí)負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)制度的協(xié)調(diào);對(duì)企業(yè)的制度進(jìn)行匯編;發(fā)現(xiàn)新舊制度沖突。矛盾時(shí)要及時(shí)宣布廢止舊制度,確保新制度的執(zhí)行。明確企業(yè)的“立法”制定制度)和“執(zhí)法”(執(zhí)行制度)主體。就是解決誰(shuí)有權(quán)制定制度,制定什么樣的制度和制度由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行與監(jiān)督。執(zhí)行與監(jiān)督那些制度的問(wèn)題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理層要重視企業(yè)的制度化建設(shè)和管理,并且要帶頭執(zhí)行,以形成上行下效的效果。
制定完畢要進(jìn)行培訓(xùn)。要讓員工先“知法”,企業(yè)可以建立員工手冊(cè),手冊(cè)中可以將企業(yè)制度收編進(jìn)去。這樣也可以確保新近員工能很快適應(yīng)企業(yè),進(jìn)入工作狀態(tài)。另外更重要的是在制定企業(yè)制度時(shí)要依據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī),不能讓企業(yè)制度凌駕于國(guó)家的法律法規(guī)之上。否則這些企業(yè)制度都將無(wú)效,反而會(huì)給企業(yè)惹上麻煩?傊,沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè),只有破產(chǎn)的企業(yè)。許多企業(yè)不是沒(méi)有完善和科學(xué)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃,不是沒(méi)有健全的企業(yè)制度和優(yōu)秀的人才,但是仍然失敗了,原因就是忽略了管理的系統(tǒng)性。重視管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),注重管理的系統(tǒng)性是小公司提升競(jìng)爭(zhēng)力的保證!