二、企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境因素分析
企業(yè)總是在一定環(huán)境中運(yùn)營的，企業(yè)戰(zhàn)略也是在一定環(huán)境因素制約下制定與實(shí)施的。環(huán)境決定企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略決定相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式。認(rèn)識(shí)環(huán)境就成為環(huán)境分析的起點(diǎn)，經(jīng)過許多戰(zhàn)略學(xué)家的努力，對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境及其構(gòu)成要素的研究已經(jīng)比較全面。
(一)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境因素
一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境因素包括企業(yè)外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素：
1、現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)日益受到外部環(huán)境的作用和影響。企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略管理，首先必須全面的、客觀的分析和掌握外部環(huán)境的變化，以此為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)來制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略。企業(yè)與其外部客觀的經(jīng)營條件、經(jīng)濟(jì)組織及其它外部經(jīng)營因素之間處于一個(gè)相互作用、相互聯(lián)系、不斷變化的動(dòng)態(tài)過程之中。這些影響企業(yè)的成敗，擔(dān)憂在企業(yè)外部而非企業(yè)所能全面控制的外部因素就形成了企業(yè)的外部環(huán)境。對(duì)這些外部環(huán)境分析的目的就是找出外部環(huán)境為企業(yè)所提供的可以利用的發(fā)展機(jī)會(huì)以及外部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展所構(gòu)成的威脅，以此作為制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制的條件。
外部環(huán)境諸因素對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響程度是不同的。
第一類：產(chǎn)業(yè)環(huán)境，它是企業(yè)微觀的外部環(huán)境。
第二類：企業(yè)的宏觀外部環(huán)境，它們間接的或潛在的對(duì)企業(yè)發(fā)生作用和影響。
2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定及戰(zhàn)略選擇不但要知彼，即客觀的分析企業(yè)的外部環(huán)境，而且要知己，即對(duì)企業(yè)自身的內(nèi)部條件和能力加以正確的估計(jì)。所謂企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境或條件是指企業(yè)能夠加以控的內(nèi)部因素。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。對(duì)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，其目的在于掌握企業(yè)目前的狀況，明確企業(yè)所具有的長處和弱點(diǎn)，以便使確定的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，并使選定的戰(zhàn)略能發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，有效的利用企業(yè)的資源;同時(shí)對(duì)企業(yè)的弱點(diǎn)，能夠加以避免或采取積極改進(jìn)的態(tài)度。
一般說來，一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境包括下列方面：財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品線及競(jìng)爭(zhēng)地位、設(shè)備狀況、市場(chǎng)營銷能力、研究與開發(fā)能力、人員的數(shù)量及質(zhì)量、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)過去確定的目標(biāo)和曾經(jīng)采用過的戰(zhàn)略等。對(duì)每一方面的分析和評(píng)價(jià)，需要回答一系列的問題。從對(duì)這些問題的答案中，就可明確企業(yè)所具備的長處和劣勢(shì)。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法以企業(yè)的不同情況而呈現(xiàn)出多樣化。但是，一般說來各種各樣的分析方法可歸納成兩大類：一類是進(jìn)行縱向分析，即分析企業(yè)的各個(gè)方面(職能)的歷史沿革，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)的那些方面得到了發(fā)展和加強(qiáng)，以及在哪些方面有所削弱。根據(jù)這種縱向分析，在歷史分析的舉出上對(duì)企業(yè)各方面的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè);另一類是將企業(yè)的情況與行業(yè)平均水平作橫向比較分析。通過這宗分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)相對(duì)于行業(yè)平均的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這種分析對(duì)企業(yè)的經(jīng)營來說更具有實(shí)際意義。對(duì)某一特定的企業(yè)來說，可資比較的行業(yè)平均指標(biāo)有：資金利稅率、銷售利稅率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析技術(shù)有經(jīng)驗(yàn)效益(或稱經(jīng)驗(yàn)曲線)法和價(jià)值鏈法。
(二)影響企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)環(huán)境分析
企業(yè)實(shí)際面臨的環(huán)境遠(yuǎn)比上述理論分類復(fù)雜得多，企業(yè)實(shí)際所處的環(huán)境往往是模糊而難以分辨的，這需要企業(yè)決策層有正確而統(tǒng)一的判斷。同時(shí)，隨著時(shí)間的變化，企業(yè)環(huán)境可能處于不斷變化之中，而且最難以判斷的是，當(dāng)某種外部環(huán)境要素發(fā)生變化時(shí)，由環(huán)境系統(tǒng)本身具有的要素相關(guān)性和復(fù)雜混沌性決定的其他環(huán)境要素往往隨著發(fā)生程度和方向均難以預(yù)料的變化。這些情況大大加劇了企業(yè)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的程度，增加了環(huán)境管理的難度。顯然，在所有環(huán)境類型中，復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境是最能體現(xiàn)當(dāng)今市場(chǎng)特點(diǎn)的環(huán)境類型。
具體而言，企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)環(huán)境表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、商業(yè)活動(dòng)日趨全球化�？鐕唐放c服務(wù)交易及國際資本流動(dòng)規(guī)模和形式的增加，技術(shù)的廣泛迅速傳播使世界各國經(jīng)濟(jì)的相互依賴性增強(qiáng)。商業(yè)活動(dòng)全球化是指世界各國的經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)、分配、消費(fèi)各個(gè)領(lǐng)域所發(fā)生的一體化趨勢(shì)。從當(dāng)前情況看，其進(jìn)程進(jìn)一步加快，主要表現(xiàn)在：世界統(tǒng)一大市場(chǎng)加速形成、生產(chǎn)全球化日益加深、生產(chǎn)要素全球化在迅速擴(kuò)展等。面對(duì)商業(yè)活動(dòng)全球化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須首先從戰(zhàn)略上作出選擇。不同的行業(yè)類型，不同的企業(yè)規(guī)模，不同的資源稟賦，以及不同的企業(yè)文化，都會(huì)導(dǎo)致不同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。但不論采取什么樣的戰(zhàn)略，核心的問題是要根據(jù)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件，培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、速度日益成為關(guān)鍵要素。能否準(zhǔn)確的、迅速的進(jìn)行復(fù)雜問題的判斷考驗(yàn)了一個(gè)企業(yè)的反應(yīng)能力，而知識(shí)管理便是在全局角度提供復(fù)雜決策的一個(gè)體系。同樣用來提高企業(yè)的反應(yīng)速度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程帶給企業(yè)的是更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)條件，在企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層面，這是行之有效的信息系統(tǒng)工具，而知識(shí)管理能讓企業(yè)聰明地贏得戰(zhàn)略的勝利。企業(yè)實(shí)際的知識(shí)管理系統(tǒng)不僅支援著戰(zhàn)略決策，也在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、員工培訓(xùn)、信息交流等很多戰(zhàn)術(shù)領(lǐng)域發(fā)揮著作用，這些部分都表現(xiàn)在企業(yè)里需要深度智慧的智能單位中。我們現(xiàn)在可以理解為支持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)就像是人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，使人能夠?qū)?jiǎn)單的刺激做出迅速而準(zhǔn)確的反應(yīng)，而服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略層面的知識(shí)管理系統(tǒng)就像人的大腦，使人能夠進(jìn)行復(fù)雜的邏輯推理、判斷以及創(chuàng)造。因此，速度是關(guān)鍵，它決定了企業(yè)能在多緊迫的時(shí)間內(nèi)掌握新技術(shù)并與原有的技術(shù)結(jié)合，也決定了企業(yè)在與環(huán)境之間互相協(xié)調(diào)和適應(yīng)的周期長短。
3、戰(zhàn)略環(huán)境復(fù)雜程度大大加深，可測(cè)度大為下降�，F(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境變得日趨復(fù)雜，其中各個(gè)因素不但在持續(xù)變化，而且它們之間的相互作用也在不斷變化著，形成了一個(gè)混沌復(fù)雜的巨系統(tǒng)。企業(yè)與政府、員工、顧客、供應(yīng)方等利益相關(guān)者之間以及上述各因素之間都在進(jìn)行著復(fù)雜的互動(dòng)作用。在技術(shù)進(jìn)步速度加快的情況下，試圖從上述復(fù)雜過程中識(shí)別出對(duì)企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素是比較困難的。不但產(chǎn)業(yè)環(huán)境會(huì)影響企業(yè)行為，企業(yè)也能夠改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)格局，在這個(gè)混沌系統(tǒng)中，原因與結(jié)果之間的關(guān)系是非線性的。
4、技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的影響越來越強(qiáng)�？茖W(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用日益顯著，當(dāng)今世界，企業(yè)環(huán)境的變化與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有非常大的關(guān)系，特別是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，兩者之間的聯(lián)系更為密切。在信息等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，教育水平的差異是影響需求和用戶規(guī)模的重要因素，已被提到企業(yè)戰(zhàn)略制定的議事日程上來。