在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的脫節(jié)和滯后都會(huì)給整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程的順利前進(jìn)產(chǎn)生負(fù)面影響。尤其是在中小企業(yè)中,一人兩崗甚至一人多崗的情況普遍存在,這需要員工具有非常高效的行事作風(fēng)和強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。而如果碰到的是一個(gè)萬般皆不急、凡事需三思的慢性子同事,你可能會(huì)心急如焚,甚至暴跳如雷。
那么該如何提升此類員工的執(zhí)行力,避免同事間的摩擦和工作延誤呢?筆者認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面考慮。
直屬上級(jí):給出時(shí)間節(jié)點(diǎn),分段驗(yàn)收慢性子員工對(duì)于目標(biāo)的達(dá)成往往缺少明確的時(shí)間概念,總是在不經(jīng)意間“唱”起明日歌。如果有一個(gè)這樣的下屬,作為上級(jí)的你,在安排任務(wù)的時(shí)候就要給出時(shí)間節(jié)點(diǎn),并告知會(huì)根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分段驗(yàn)收。日本長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員山田本一的故事或許會(huì)給我們一定的啟發(fā)。
1984年,在東京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中,日本選手山田本一出人意料地獲得了世界冠軍。十年后,他在自傳中這樣寫道:“每次比賽之前,我都要事先乘車把整個(gè)比賽的路線仔細(xì)看一遍,并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來,比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行,第二個(gè)是一棵樹,第三個(gè)是一棟紅房子……這樣一直畫到賽程的終點(diǎn)。比賽開始后,我就快速奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去;等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后,我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程,就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)相對(duì)輕松地跑完了。”
所以,對(duì)于慢性子員工,最好的監(jiān)督方式不是一直催促他們實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),而是讓他們不要把最終的目標(biāo)放在遙遠(yuǎn)的前方,要通過一個(gè)一個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最后到達(dá)終點(diǎn)。
同事:盡量提前告知,并明確緊急重要程度
慢性子的員工總是有事情在“忙”,如果出現(xiàn)需要他們配合完成的工作,往往需要“排隊(duì)”等候。如果你有這樣一位慢性子的同事,該怎樣讓其配合你盡快完成工作呢?
首先,找慢性子員工配合,前置工作一定要做足,以免走冤枉路。比如碰巧慢性子同事是出納崗位的,那么就要拿著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都簽字完成的報(bào)銷單去找她,而不能缺少某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的簽字;否則可能會(huì)在單子交給她一個(gè)星期后,突然被叫過去,來一句:“不好意思,某某領(lǐng)導(dǎo)沒簽字,請(qǐng)拿回去補(bǔ)簽后再給我。”
其次,交給慢性子同事的緊急事情,要明確告知緊急程度以及重要程度。比如要讓做行政的慢性子同事緊急定制一個(gè)廣告展架,你可以告訴他,這次展會(huì)直接關(guān)系到公司這個(gè)季度的效益,某某副總已經(jīng)多次問到細(xì)節(jié),廣告展架是公司門面,如果趕制不出來,大家的年終獎(jiǎng)金就泡湯了等等。正所謂良好的溝通是執(zhí)行力的開始,和慢性子同事溝通,一定要避免漫無目的的談話,將重點(diǎn)放在事件的重要和緊急程度上。
HR:崗位安排揚(yáng)長(zhǎng)避短,善用慢氣場(chǎng)
用軟件開發(fā)的理念來打比喻,如果說正常的員工是多線程運(yùn)轉(zhuǎn),那么慢性子員工通常是單線程運(yùn)轉(zhuǎn)。也就是說,多線程的員工,同時(shí)處理多件事情,其中一件事情卡住了,可以一邊把其他的事情做完,一邊抽空看一下卡住的那件事情怎么處理合適;而單線程的員工,一次只能處理一件事情,一旦卡住了,就會(huì)卡在那里不動(dòng),或者暫時(shí)放下不管,從頭去做另一件事,直到所有事情都處理完了才回頭來處理卡住的這件事。
因此,在企業(yè)人力資源分配上,就需要考慮慢性子員工的弊端和優(yōu)勢(shì),進(jìn)行優(yōu)化配置。一方面是要把這類員工安排在盡量少線程的崗位上,讓他們可以專心做好每一件事:另一方面也要善用他們的慢氣場(chǎng),平衡大部分急性子員工的毛躁和沖動(dòng),控制公司內(nèi)部管理的節(jié)奏,避免出現(xiàn)多線程鋪開、爛攤子一堆的情況。
總之,在企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理中,有些人就像奇形怪狀的石頭,雖然不能砌墻,但若雕成塑像,放上廟堂也可以是尊貴而神圣的。只要管理得法,慢性子員工同樣可以“快”起來。
來源: 《HR經(jīng)理人》