很多朋友問我員工的忠誠度的問題，一些人認(rèn)為在當(dāng)今“忽悠”之風(fēng)比較嚴(yán)重，誠信問題尤為難得，因此，在員工忠誠度的問題上往往也是頗費(fèi)心神，浪費(fèi)時(shí)間，甚至自己辛辛苦苦培養(yǎng)出的人才，競成為競爭對(duì)手殺戮自己的利劍。
人的問題在我國的企業(yè)管理的成分里占據(jù)很大的分量。眾所周知，我國五千年傳統(tǒng)，禮儀之邦，人治在老百姓的心目中根深蒂固。大家也知道，我們國家的很多品牌比如各種各樣的電子產(chǎn)品，建筑材料，家電產(chǎn)品等等同質(zhì)化很嚴(yán)重。產(chǎn)品同質(zhì)化一嚴(yán)重，我覺得營銷就顯得十分的重要了，這個(gè)營銷其實(shí)就是人在營銷。
而且我國人口眾多，學(xué)習(xí)能力又強(qiáng)，造成實(shí)際上人才是不缺的，但是也沒有多少特殊的，鶴立雞群的人才。如何提高人才的發(fā)光度，我看很多人都采取了走形式主義，逞一時(shí)之能，反映到人才管理上造成員工較高的跳槽率和較高的被開除率。我們中小企業(yè)的人才實(shí)際上水分是很多的，一些人才是假人才，還有一些今天是你的人才，明天就是你家對(duì)門的了，我覺得企業(yè)家應(yīng)該擦亮眼，靜靜神去思考一些問題：員工為什選擇企業(yè)，又為什么要走?企業(yè)憑什么吸引員工，員工又到底需要什么!
一次會(huì)議，我親眼看到，老板問員工，你來我們公司為了什么?員工回答：實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值!老板說：錯(cuò)!你為了掙錢!
員工來企業(yè)只是為了賺錢嗎?
我想這個(gè)答案是錯(cuò)的!這樣的對(duì)話只能將企業(yè)帶到一個(gè)死胡同。員工到一個(gè)企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是為了賺錢那么簡單，那么膚淺。每個(gè)不同人的需求各不相同，工資只是工作的一個(gè)必要條件，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是充分條件。簡單的像人生都要吃飯，但吃飯遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是人生的全部一樣。我覺得一個(gè)員工選擇一份工作除了要得到工資外還要得到很多，崗位的提升，能力的提升，責(zé)任的提升，榮譽(yù)感的提升，和諧的工作環(huán)境，可以實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)，公司的鼓勵(lì)，穩(wěn)定的發(fā)展，興趣，感情，習(xí)慣，特長，生活方便等等。人之所以是人，并是因?yàn)槿藭?huì)吃飯睡覺，而是人覺得人知道自己是人，知道尊重自己。員工之所以會(huì)成為員工，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止賺錢養(yǎng)家糊口那么膚淺。企業(yè)和企業(yè)家應(yīng)該從這些方面去考慮。
我列出幾點(diǎn)：
一、企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)，企就是期盼的意思，業(yè)是指事業(yè)的意思，企業(yè)就是大家都希望的事業(yè)。企業(yè)實(shí)際上就是一個(gè)社團(tuán)，群體。應(yīng)該是有共同的興趣愛好的人聚集的地方，盡管你的員工來自五湖四海，四面八方，世界各地，但他們至少有一樣是相同的，就是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展統(tǒng)一的目標(biāo)。公司的目標(biāo)又是什么呢，是具備與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性，還是具備四海皆準(zhǔn)的適應(yīng)性，還是獨(dú)樹一幟的新穎性等等，特點(diǎn)要比較鮮明。那么我們的員工首先必須接受這個(gè)目標(biāo)。比如你的企業(yè)是為了讓老百姓用上有品位上檔次的高檔時(shí)裝，你就得讓一個(gè)對(duì)時(shí)尚感興趣懂品味高素質(zhì)的人來做促銷，如果你偏偏要讓一個(gè)只對(duì)路邊貨感興趣，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)便宜是最重要的賣點(diǎn)的阿姨來做促銷，我看連那個(gè)阿姨都很尷尬。因?yàn)樗邮懿涣诉@個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。
二、老板及主要負(fù)責(zé)人的個(gè)人魅力。我們國家一直是個(gè)個(gè)人英雄崇拜的過國度。員工對(duì)挑選本企業(yè)時(shí)，對(duì)企業(yè)的老板和主要部門經(jīng)理個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度，人品、人生目標(biāo)、等等都有作為一個(gè)重要的考查方面。有句老話，不是一家人，不進(jìn)一家門，老板自己表現(xiàn)出來的性格對(duì)員工來說也是作為選擇企業(yè)，特別是中小企業(yè)的依據(jù)。人們常說的“到大企業(yè)學(xué)制度，到小企業(yè)學(xué)老板”說的也有這個(gè)意思吧。因此，企業(yè)家不僅要做好企業(yè)，還要做好人，維護(hù)自己的公眾形象。
三、制定可以實(shí)現(xiàn)的階段目標(biāo)。這是企業(yè)和員最明顯的連接點(diǎn)。這也就要求企業(yè)和管理層對(duì)自己經(jīng)營范圍的市場要非常的熟悉，制定的發(fā)展策略是適應(yīng)市場的需求，銷售目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)。很多企業(yè)搞軍事化管理，搞嚴(yán)格的考核，策略上是可以借鑒的，方向上是大錯(cuò)特錯(cuò)。其實(shí)是瞎搞，真正的屠夫管理，本末倒置。企業(yè)如果不了解自己的發(fā)展的階段目標(biāo)可不可以實(shí)現(xiàn)，或者對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行的途徑不明確，僅僅靠人的改變來改變一切是愚蠢的。誰都知道，對(duì)于我國目前的來說人才的成本還是很低的。很多企業(yè)家甚至覺得找個(gè)培訓(xùn)老師講講課，到外地去參觀參觀就是人才的培訓(xùn)，可以了。既然公司把你人才培養(yǎng)好了，你人才就要實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。競爭對(duì)手每年銷售額30億，我們要做50億，它做50億我要做80億，不要考慮別的，我們就要做得比競爭對(duì)手好。一種小孩子過家家的目標(biāo)。
我想很企業(yè)家應(yīng)該明白，員工在公司老是實(shí)現(xiàn)不了目標(biāo)，難受的不只是老板，員工更難受。員工一定會(huì)想，我在這個(gè)公司已經(jīng)沒有意義了，我老是不能達(dá)標(biāo)，有一天老板一點(diǎn)會(huì)把我開掉的，所以要么自己覺得有愧，主動(dòng)離職;要么蠱惑人心，怨天尤人，說老板壞話等等對(duì)企業(yè)不好的言辭，當(dāng)然最終也只能淘汰了
四、形成積極向上的企業(yè)文化。很多企業(yè)老板一心為了提高員工的福利，賺錢提高員工的工資而廢寢忘食，而忘了企業(yè)是一群人工作生活的地方，如果沒有好的企業(yè)文化，業(yè)余生活，員工也會(huì)覺得生活枯燥無味。形成一種企業(yè)文化，工作上，讓老員工安安心心的工作，新人踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，能力強(qiáng)的真心真意的帶領(lǐng)，能力弱的奮力追趕，生活上，相互照顧，相互了解，更多的組織一些群體活動(dòng)，一些大家都可以參加的活動(dòng)，等等。從這個(gè)意義上講，我們的一些中小企業(yè)真的要好好反思。自己經(jīng)營的多少年來都在干什么，有沒有把員工當(dāng)自己家里人一樣，組織在一起好好的聚聚，好好的談?wù)勑�。夫妻倆長期不通氣都會(huì)生外心，何況同事。
五、讓員工得到精神上的滿足，尊重員工的精神生活。不要?jiǎng)硬粍?dòng)開口就罵，動(dòng)手就摔，搞得員工在公司里無法面對(duì)同事，回家無法面對(duì)家人。這樣的情況給在高的工資也沒有人愿意呆在公司里。特別現(xiàn)在80、90后年輕人，都是很有個(gè)性的。在公司盡量去做到公平，一個(gè)良性的公司應(yīng)該給眾人的機(jī)會(huì)是均等的，但是一旦失去公平，很多員工就很難平靜了。聽過很多老板和員工說：這是你的公司還是我的公司?叫你干什么都是給你機(jī)會(huì)!這樣誰會(huì)接受呢。不能讓員工在精神上滿足，惡語相加，真正的感情不和，結(jié)果自然只有離婚。
六、為員工營造“穩(wěn)定”的工作環(huán)境，穩(wěn)定一輩子最好。事實(shí)上大多數(shù)人都是不愿意跳來跳去的，跳槽是因?yàn)閷?shí)在呆不下去了：不開心，難以維持生計(jì)，企業(yè)不長久，行業(yè)不景氣，家庭因素，公平等等。那么企業(yè)家就應(yīng)該從這些方面提高企業(yè)的長久經(jīng)營的能力。