對(duì)后腦生反骨的員工，是否一定要痛下殺手呢?
三位高管的跳槽，這再次讓戴爾公司創(chuàng)始人、主席邁克爾。戴爾(MichaelDell)有點(diǎn)“煩”。俗話說(shuō)，金九銀十，這不僅是銷售的旺季，往往也是跳槽的高峰。并且隨著年底的臨近，這個(gè)高峰就像流感，非常容易爆發(fā)跳槽的“群發(fā)癥狀”。雖然層面各異，但他們的流失往往都會(huì)讓企業(yè)大受損傷。
防范：一葉知秋
對(duì)于員工跳槽，事先預(yù)防也很重要，而這種預(yù)防，并不是限制員工的自由流動(dòng)，而是要做好相應(yīng)的交接準(zhǔn)備。所以，到了跳槽季節(jié)，必須警惕內(nèi)外的一些異動(dòng)。
員工一旦有離職的意向，不管他掩飾得多么好，只要用心去觀察，總能發(fā)現(xiàn)一些蛛絲馬跡。實(shí)際上，我們可以通過(guò)一些細(xì)微的舉動(dòng)，不正常的表情來(lái)判定事情的真相。
現(xiàn)象一：談吐反常。有人的性格是剛性的，敢于公開表白自己的意見(jiàn)，談?wù)摳黜?xiàng)事務(wù)時(shí)皆興趣盎然。在一個(gè)階段內(nèi)，卻突然沉默如牛，低姿態(tài)朝天。這樣，極有可能是他不想在離職前興風(fēng)作浪，想要靜靜地離開。
現(xiàn)象二：電話頻率。在一段時(shí)間內(nèi)，不時(shí)地接聽(tīng)私人電話，大大超出了平日頻率，且接聽(tīng)電話的時(shí)候總是十分小心翼翼，甚至有鬼鬼祟祟的舉動(dòng)，總尋找偏僻的地方說(shuō)話，見(jiàn)到人就慌忙躲閃，回頭還不斷地跟別人進(jìn)行“描紅”，這些情況，總是應(yīng)該引起主管的警惕。
現(xiàn)象一：大量搜集資料。一些員工在去另一家公司前，很可能會(huì)帶走一些他認(rèn)為重要的文件資料，因此，他會(huì)有計(jì)劃地整理手頭的資料;利用公司的復(fù)印機(jī)拷貝某些有用的文件，或者通過(guò)打印機(jī)打印出電腦里儲(chǔ)存的檔案。
現(xiàn)象二：猛然西裝革履。某人上班穿得比平日要講究得多。他也許平日里打扮得馬馬虎虎，現(xiàn)在卻是西裝筆挺，可能還特意去改變了發(fā)型，因?yàn)樗S時(shí)會(huì)去應(yīng)聘，或者隨時(shí)等著對(duì)方人事部的面試。特別是在某一個(gè)階段，不斷地請(qǐng)假，而很多理由還不是很充分。
一個(gè)有規(guī)模的公司，通常與外部相關(guān)部門保持著一些聯(lián)系，而通過(guò)這些部門，往往可以了解到企業(yè)內(nèi)部的悄然變故或者正在發(fā)生的變故。
如果在一段時(shí)間內(nèi)，你發(fā)現(xiàn)獵頭公司頻繁盯住了自己公司，那就要小心自己的一些核心員工的跳槽了。
如果在一段時(shí)間內(nèi)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)你的七寸掌握比較明顯，比如對(duì)企業(yè)的價(jià)格變動(dòng)，促銷計(jì)劃往往為對(duì)手所跟進(jìn)，那要特別注意是否是出了“內(nèi)線”。
事先的預(yù)防，充其量也僅僅是將損失的程度降低，但是，應(yīng)對(duì)員工跳槽的關(guān)鍵，還是要從企業(yè)的自身找原因，是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)向心力不足?吸引員工的動(dòng)力是什么?搞清楚了這些內(nèi)容，然后從體系制度上加以修繕，這樣才能一勞永逸。
事前，是決定事件后果的第一道關(guān)口，如果這關(guān)失守，后面的策略將會(huì)出現(xiàn)被動(dòng)。因此，在事前管理上，需要從道、術(shù)、計(jì)等三個(gè)方面進(jìn)行全面防守。
道是主流、大道，是需要弘揚(yáng)和重視的謀略。
“全面薪酬戰(zhàn)略”是有效防止跳槽的策略之一。
(2)員工生涯規(guī)劃管理
職業(yè)生涯規(guī)劃，就是對(duì)于員工的發(fā)展，不單一地以晉升角度考慮，而是根據(jù)員工自身的興趣、特點(diǎn)，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯;而企業(yè)也可以通過(guò)內(nèi)、外部環(huán)境優(yōu)劣勢(shì)的詳細(xì)估量，在企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)出員工合理且可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向，從而為員工未來(lái)發(fā)展指明方向。
實(shí)際上，企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于是否后繼有人，形成持續(xù)的動(dòng)力。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的關(guān)鍵崗位，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，如某崗位的人做得怎樣、該人才流失對(duì)公司有多大風(fēng)險(xiǎn)等。并且以此做出接班人計(jì)劃，甚至培養(yǎng)后備的梯隊(duì)。如果有人突然離開，就應(yīng)該有人立即接替，特別是關(guān)鍵崗位不能出現(xiàn)真空。
要想阻止集體跳槽，就要找出其根源，還需要從源頭上預(yù)防，就是讓員工感受到有歸屬感的企業(yè)文化氛圍。如果一個(gè)公司的文化一片和諧，外界是很難挖墻腳的。
細(xì)心的人可以發(fā)現(xiàn)，此次聯(lián)想“挖腳”的絕招是，給予跳槽高管比在戴爾時(shí)高一級(jí)別的職位，這對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)極富吸引力，在他們看來(lái)職場(chǎng)機(jī)遇比金錢或者其它東西更為重要。
所以，應(yīng)對(duì)跳槽的一個(gè)辦法就是不讓員工觸及天花板，企業(yè)要搭建一個(gè)更大的平臺(tái)，供“心大”的經(jīng)理人重新起舞，往往可以達(dá)到雙贏。
術(shù)就是方法，一些實(shí)際中的明策、正策。
跳槽一般發(fā)生在知名公司的高層管理者、市場(chǎng)銷售人員和技術(shù)研發(fā)人員當(dāng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們要未雨綢繆，提前和這些人簽定《聘用合同》及《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》。通過(guò)對(duì)競(jìng)業(yè)限制“圈里跳”給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。
(2)興趣危機(jī)管理
日本索尼公司每周出版一次的內(nèi)部小報(bào)上，經(jīng)�？歉鞑块T的“求人廣告”，職員們可以自由而且秘密地前去應(yīng)聘。這種“內(nèi)部跳槽”式的人才流動(dòng)，為人才提供了一種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。
招聘到合適的人，對(duì)跳槽的管理就成功了一半。如果公司招到的是不夠忠誠(chéng)、缺乏職業(yè)道德的員工，便很難通過(guò)后期的培養(yǎng)和共事讓他對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。所以，一定要抓好招聘關(guān)。
3.“計(jì)”之策
(1)人情管理
(2)對(duì)手合作管理
(3)文化活動(dòng)管理
企業(yè)的工作乏味和單調(diào)，交流也少，因此需要交流、娛樂(lè)。比如設(shè)立“員工之家”、“健身活動(dòng)室”，不定期地舉辦諸如“象棋大賽”、“圍棋大賽”等比賽，以增加員工之間愛(ài)好交流。通過(guò)各種的接觸，增加歸屬感，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。
家庭是員工的支柱，是后備力量。因此，作為企業(yè)，如果能讓員工的家庭高興，并以在這個(gè)單位為榮，那么這個(gè)員工必然會(huì)竭盡全力工作。因此，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)心員工的家庭問(wèn)題，并及時(shí)幫助員工解決各種憂慮。
事件中：對(duì)癥下藥
1.離職懇談管理
由于離職者的心態(tài)多半是對(duì)公司產(chǎn)生不滿，一旦離開后可能會(huì)有詆毀公司的情形發(fā)生，對(duì)于企業(yè)形象會(huì)有很大的影響，因此做好離職面談可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生。
2.對(duì)癥下藥管理
比如，有的人是在豐厚薪水誘惑下跳槽。這時(shí)，你就需要考慮，這個(gè)人是否值得加薪。如果值得，就可以采取獎(jiǎng)金許諾留人。
事件后：兩面出擊
1.“校友”管理
近年來(lái)，許多跨國(guó)公司的人力資源部出現(xiàn)了一個(gè)新的職位：“舊雇員關(guān)系主管”，專門負(fù)責(zé)保持與前雇員的聯(lián)系和交流工作。通過(guò)交流與溝通，這些離職員工不僅可以為原公司繼續(xù)傳遞市場(chǎng)信息，提供合作機(jī)會(huì)，同時(shí)也可以結(jié)合現(xiàn)供職崗位的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和感受。
2.“回頭客”管理
因此，隨著公司內(nèi)“任務(wù)理念”的興起，以前對(duì)“吃回頭草”的離職員工緊閉大門毫無(wú)意義，反而需要更多的“吃回頭草”的千里馬。比如，摩托羅拉公司在員工離開公司后90天內(nèi)重回公司，其工齡將在離開前的基礎(chǔ)上延續(xù)計(jì)算。
因?yàn)槿藛T流動(dòng)導(dǎo)致的企業(yè)損失，很多情況下是一種隱性損失，并不能直接從收益表上反應(yīng)出來(lái)，往往同企業(yè)公關(guān)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等綜合費(fèi)用相互混淆，所以容易為人所忽視。并且，在中國(guó)人力資源相對(duì)充沛的市場(chǎng)環(huán)境中，普通員工的價(jià)值往往被忽略，只有高層管理者離職才引起企業(yè)的重視，但是這往往已經(jīng)落后了。