經(jīng)理該怎么表揚(yáng)自己的下屬呢?
很多中小學(xué)校都會用一句話提醒家長經(jīng)常鼓勵自己的孩子，這句話就是：你的孩子不是因?yàn)閮?yōu)秀而得到表揚(yáng)，而是經(jīng)常得到表揚(yáng)而變得優(yōu)秀!每次品味都覺得非常有道理。作為經(jīng)理，對待自己的下屬也該經(jīng)常表揚(yáng)，借表揚(yáng)鼓勵團(tuán)隊氣勢，鼓勵員工氣勢。
經(jīng)理表揚(yáng)員工與家長和老師鼓勵孩子有所不同，并不是員工表現(xiàn)出色就表揚(yáng)。經(jīng)理表揚(yáng)員工是為了達(dá)到鼓勵團(tuán)隊氣勢的目的，如果隨意表揚(yáng)，不注重表揚(yáng)的技巧，不但未達(dá)到鼓勵團(tuán)隊氣勢的目的，反倒會助長一些團(tuán)隊成員滋生自滿和自大的情緒。
筆者列出幾點(diǎn)，僅供同行參考。
1、當(dāng)眾不提名表揚(yáng)
團(tuán)隊成員有一個特點(diǎn)：如果在會議上表揚(yáng)一種現(xiàn)象，而不是表揚(yáng)某個人，很多人都會對號入座，認(rèn)為自己就是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主體，所以上司表揚(yáng)的就是自己;反之如果是批評一種現(xiàn)象，絕大部分人都會認(rèn)為自己沒有這種現(xiàn)象，批評的主體不是自己。所以當(dāng)眾不提名表揚(yáng)一種現(xiàn)象，可以起到表揚(yáng)很多個人的目的，鼓舞很多人的氣勢。如果當(dāng)眾批評一種現(xiàn)象，自己對這種現(xiàn)象深惡痛絕，越說越氣，甚至暴跳如雷，卻起不到好的效果，到底如何批評別人，筆者將在以后的文章中探討。
這有兩點(diǎn)需要注意：上面說的是當(dāng)眾，還有就是一定不能直接提名，如果直接提名，起不到表揚(yáng)的邊際效應(yīng)。還會使被表揚(yáng)的人在所有的同事面前略感尷尬，被表揚(yáng)的員工不但不感謝你，反倒埋怨你，埋怨你為什么把他拿出來曬?埋怨你把他脫離群體。事實(shí)也是如此，當(dāng)眾提名表揚(yáng)某個人，很容易將此人列為大家遠(yuǎn)離的對象。這仔細(xì)分析起來沒什么大道理，但這就是中國人的特點(diǎn)，細(xì)心的管理者一捉摸就能發(fā)現(xiàn)這一規(guī)律。
2、一對一口頭表揚(yáng)
要真正鼓勵某個人，最行之有效的辦法就是一對一面對面表揚(yáng)。這種表揚(yáng)方式不但可以真表揚(yáng)，還常常被用于假表揚(yáng)真鼓勵。也就是說，不但用來表揚(yáng)某人的某種表現(xiàn)出眾的行為和現(xiàn)象，肯定此人以前的工作，鼓勵以后的工作。員工的工作激情往往來源于上司的肯定，而肯定的方式有很多種：譬如升職、加薪等重大表揚(yáng)，口頭表揚(yáng)也是一種重要方式。假表揚(yáng)真鼓勵指的是某人的綜合表現(xiàn)不是很出眾，但屬于綜合素質(zhì)相對較高的員工，因?yàn)榉N種原因一直沒有發(fā)揮到最佳能量，這樣的人需要用鼓勵來調(diào)動工作狀態(tài)，為我所用。面對面告訴他：他的某種行為非常棒，只要繼續(xù)努力，一定能夠取得更好的成績。
3、借上司之口
這種表揚(yáng)方式適合于核心團(tuán)隊成員和團(tuán)隊老成員。大凡成為核心團(tuán)隊的成員，會處于相對穩(wěn)定的階段，工作也不會有太大的變動，畢竟成為經(jīng)理一級的人物，不是每年都有這樣的機(jī)會，就是出現(xiàn)了競爭經(jīng)理的機(jī)會，競爭的激烈程度也是可想而知的。核心團(tuán)隊成員多年以來都是在經(jīng)理本人的鼓勵下成長起來的，一旦成為核心團(tuán)隊，同樣的鼓勵語言出自同一個人之口次數(shù)太多就會自然失去影響力。但所有經(jīng)理都知道：核心團(tuán)隊的士氣必須高漲，才能帶領(lǐng)整個團(tuán)隊打勝仗。
這就要求經(jīng)理善于利用自己的上司�？偛恐鞴茴I(lǐng)導(dǎo)尋訪市場與銷售一線團(tuán)隊見面的機(jī)會非常寶貴，作為經(jīng)理必須充分利用千載難逢的好機(jī)會做好兩方面的事：一是鼓勵團(tuán)隊士氣，二是鼓勵經(jīng)銷商士氣，當(dāng)然最好能夠爭取一些資源的支持，至于如何從上司手里拿到資源，筆者會在以后的文章中探討。每次見到上司之后，向上司匯報某人的某方面優(yōu)秀表現(xiàn)，之后請求上司在與他的溝通中肯定這種表現(xiàn)，鼓動他繼續(xù)努力，總部領(lǐng)導(dǎo)一直在關(guān)注著他的成長。這樣就起到了經(jīng)理本人無法達(dá)到的鼓勵核心團(tuán)隊的目的。
經(jīng)理在日常工作中，要善于發(fā)現(xiàn)和積累下屬的優(yōu)點(diǎn)，千萬不要吝惜自己的表揚(yáng)，但也不要隨意表揚(yáng)，表揚(yáng)是一種工具，是一門藝術(shù)。每位經(jīng)理都要潛心捉摸，不僅僅只有上述三點(diǎn)表揚(yáng)的原則，要善于用表揚(yáng)鼓舞團(tuán)隊士氣。
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