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如何引領(lǐng)員工“職業(yè)化”

發(fā)布時(shí)間:2017-03-16編輯:weian

  “腦袋大,脖子粗,不是大款就伙夫!”這是趙本山的經(jīng)典作品《賣拐》中的臺(tái)詞,不管其是雅是俗、是對(duì)是錯(cuò),總之其形象的描述了一個(gè)伙夫或大款的形象。職業(yè)化就是既能做正確的事又能正確的做事,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是干什么像什么,職業(yè)化管理就是使員工干什么像什么的管理,例如,對(duì)銷售人員的職業(yè)化管理的結(jié)果就是使銷售人員無(wú)論從性格特征、技能、行為和形象都要像一個(gè)銷售人員。

  職業(yè)化簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一個(gè)從事什么職業(yè)的人,他的性格特征、知識(shí)技能、行為表現(xiàn)和形象裝飾都應(yīng)非常符合該職業(yè)的要求,一個(gè)職業(yè)化的員工就是符合“本性的傾向、術(shù)業(yè)的專攻、舉止的方寸”三個(gè)方面的員工。

  職業(yè)化管理就是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略特點(diǎn)和人員成長(zhǎng)的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律,職業(yè)化管理最終的意義就是在明確了員工做什么的基礎(chǔ)上,規(guī)范員工如何做過(guò)程,從而保證企業(yè)對(duì)員工做得怎么的要求。具體來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面,

  (1)職業(yè)化管理通過(guò)變個(gè)人榜樣為職業(yè)榜樣,加速了員工整體業(yè)績(jī)的提升;

  (2)職業(yè)化管理通過(guò)職類職種的劃分,開(kāi)辟了多個(gè)職業(yè)晉升通道,打破了單一行政晉升的局限性;

  (3)職業(yè)化管理不僅提供了明確的培訓(xùn)規(guī)范與依據(jù),而且明確了分層分類的培訓(xùn)體系,增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性;

  (4)職業(yè)化管理通過(guò)明確不同職業(yè)員工行為的標(biāo)準(zhǔn),為員工提供了可操作的工作指南,幫助員工在工作中學(xué)會(huì)正確地做事;

  (5)職業(yè)化管理不僅明確了職業(yè)的技能與知識(shí)標(biāo)準(zhǔn),而且明確了職業(yè)的素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),完善了人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)體系,為人才的招聘提供了相對(duì)客觀的依據(jù)。

  任職資格標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)包括職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)知識(shí)與技能和職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)基本結(jié)構(gòu)。職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)就是從事該職業(yè)員工須具備的品質(zhì)特征,一般包括4~6項(xiàng),如進(jìn)取心、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)、城信、廉潔、忠誠(chéng)度等。職業(yè)知識(shí)與技能標(biāo)準(zhǔn)是該職業(yè)必須具備的知識(shí)和技能,包括必備知識(shí)、專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等三個(gè)部分。

  必備知識(shí)是員工完成業(yè)務(wù)工作所須掌握的知識(shí)點(diǎn),是獲得相應(yīng)資格的前提,是掌握專業(yè)技能的重要保證;專業(yè)技能是員工工作行為的內(nèi)在支撐,是綜合所學(xué)知識(shí)與自身素質(zhì)形成的綜合能力,一般包括人際交往能力,影響力等,領(lǐng)導(dǎo)能力,溝通能力,判斷和決策能力計(jì)劃與執(zhí)行能力,客戶服務(wù)等。行為標(biāo)準(zhǔn)是描述員工應(yīng)該以什么樣的行為規(guī)范來(lái)開(kāi)展工作更容易取得好績(jī)效。

  職業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)有兩個(gè)基本的步驟:一是標(biāo)桿人物分析與實(shí)地觀察;二是職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)提取與編制。標(biāo)桿人物分析與實(shí)地觀察,目的是通過(guò)標(biāo)桿人物的分析,確定該類業(yè)務(wù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的一手資料,主要方法包括訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法和觀察法。

  通過(guò)分析得到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的雛形,提交評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審的內(nèi)容主要包括:標(biāo)準(zhǔn)的整體架構(gòu)是否合理;標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是否體現(xiàn)了公司人才培訓(xùn)總的方向,完整性如何;標(biāo)準(zhǔn)的可操作性如何。根據(jù)評(píng)審小組的意見(jiàn),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。

  員工任職資格評(píng)定是指為證明員工是否達(dá)到相應(yīng)任職資格,為按相應(yīng)職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作而進(jìn)行的鑒定活動(dòng)。任職資格評(píng)價(jià)的依據(jù)是任職資格的標(biāo)準(zhǔn),因此,任職資格評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)該包括:職業(yè)素養(yǎng)(核心素質(zhì))的測(cè)評(píng),職業(yè)知識(shí)與技能的測(cè)評(píng),職業(yè)行為規(guī)范等級(jí)的測(cè)評(píng)三個(gè)部分。

  首先,根據(jù)開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和公司的日常運(yùn)作方式,設(shè)計(jì)可操作的評(píng)價(jià)方法與程序,編制相應(yīng)的評(píng)價(jià)表格,討論確定評(píng)價(jià)的周期、評(píng)價(jià)小組成員組成等;然后,由人力資源部牽頭,從公司關(guān)鍵崗位入手,自上而下逐步地對(duì)公司內(nèi)所有人員進(jìn)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定;最后,對(duì)評(píng)定的結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)、備案,并確定下一次應(yīng)用計(jì)劃。進(jìn)行職業(yè)資格評(píng)定時(shí)必須堅(jiān)持以下幾個(gè)原則:

  (1)評(píng)價(jià)人對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),既要給予被評(píng)價(jià)者客觀公正的評(píng)價(jià),也要給予充分的指導(dǎo),幫助被評(píng)價(jià)人達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的要求;

  (2)鑒于職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)、技能、行為規(guī)范及績(jī)效的評(píng)價(jià)不能完全用定量的指標(biāo)確定,因此,職業(yè)資格的評(píng)定需采用測(cè)評(píng)與評(píng)議相結(jié)合的方式;

  (3)職業(yè)資格的評(píng)定必須以改進(jìn)員工自身的工作效率為目標(biāo),因此,在評(píng)價(jià)過(guò)程中不僅要獲得評(píng)價(jià)結(jié)果,而且還要得到員工工作中有待進(jìn)一步改進(jìn)的地方;

  (4)為了能夠?qū)⒙殬I(yè)資格評(píng)價(jià)的結(jié)果得到有效的利用,在進(jìn)行評(píng)定之前,必須明確評(píng)定結(jié)果將如何應(yīng)用,并讓員工清楚評(píng)定結(jié)果對(duì)其有什么直接的、現(xiàn)實(shí)的利益關(guān)系,激發(fā)員工參與并支持評(píng)定的動(dòng)力。

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平也有了很大的改善,然而,現(xiàn)實(shí)中還經(jīng)常出現(xiàn)管理者角色錯(cuò)位、忙而無(wú)效的現(xiàn)象,經(jīng)常出現(xiàn)優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)不能共享的現(xiàn)象,經(jīng)常出現(xiàn)員工不能做正確的事和不能正確的做事的等現(xiàn)象。職業(yè)化管理就是解決以上現(xiàn)象的有效措施,希望通過(guò)以上的分析和介紹,能夠幫助我國(guó)企業(yè)在職業(yè)化管理的水平上更進(jìn)一步。

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