把一只青蛙放在一個(gè)盛滿涼水的容器里，然后慢慢地給容器加熱，控制在每?jī)商焐郎匾欢鹊臓顟B(tài)。那么，即使水溫到了 90°C——雖然這時(shí)青蛙幾乎已經(jīng)被煮熟了，它也不會(huì)主動(dòng)從容器中跳出來(lái)。
點(diǎn)評(píng)：生于憂患，死于安樂(lè)。
未雨綢繆是人們常掛在嘴邊的一句話，但真正能做到的卻不多。人類(lèi)天生有一種惰性，不到迫不得已就不會(huì)去改變現(xiàn)行的各種還過(guò)得去的做法，當(dāng)這種做法還能夠讓人得到很大的滿足時(shí)尤其如此。但是，如果一個(gè)管理者、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)單位失去了必要的刺激，處在一種安逸的工作氛圍中而不自覺(jué)，那么，就會(huì)失去工作活力。等危機(jī)真正到來(lái)時(shí)，就來(lái)不及了。青蛙法則告訴我們的，也正是如此。
百事可樂(lè)公司作為世界軟飲料行業(yè)的大哥大級(jí)人物，可謂春風(fēng)得意，每年有幾百億的營(yíng)業(yè)額，幾十億的純利潤(rùn)。但是，展望公司的未來(lái)發(fā)展前景，公司的管理者們看到汽水業(yè)會(huì)趨于不景氣，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。為避免被市場(chǎng)打敗的命運(yùn)，他們認(rèn)為應(yīng)該讓自己的員工們相信公司在時(shí)刻面臨著危機(jī)。但百事公司一路凱歌高奏，讓員工相信危機(jī)這回事談何容易?
公司總裁韋瑟魯普決定要制造一種危機(jī)感。他找到了公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理，重新設(shè)定了一項(xiàng)工作方法，將以前的工作任務(wù)大大提高，要求員工的銷(xiāo)售額要比上年增長(zhǎng)15%。他向員工們強(qiáng)調(diào)，這是經(jīng)過(guò)客觀的市場(chǎng)調(diào)查后作出的調(diào)整，因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查表明，不能達(dá)到這個(gè)增長(zhǎng)率公司的經(jīng)營(yíng)就會(huì)失敗。這種人為制造出來(lái)的危機(jī)感馬上化為了百事公司員工的奮斗動(dòng)力，使公司永遠(yuǎn)都保證處于一種緊張有序的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中。正是這些，保證了百事公司能永遠(yuǎn)欣欣向榮地走向未來(lái)。
在世界著名的大企業(yè)中，隨著全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，他們面對(duì)的挑戰(zhàn)會(huì)越來(lái)越激烈。要是沉醉于自己的優(yōu)勢(shì)地位，就可能會(huì)遭到淘汰。為改變這種狀況，各國(guó)企業(yè)都較為重視推行“危機(jī)式”生產(chǎn)管理。百事公司只是其中的一例。
如果一位經(jīng)營(yíng)者不能向他的員工們表明危機(jī)確實(shí)存在，那么他很快就會(huì)失去信譽(yù)，因而公司就會(huì)失去效率和效益。美國(guó)技術(shù)公司總裁威廉·韋斯看到，全世界已變成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)，全球電訊業(yè)正在發(fā)生深刻變革，美國(guó)技術(shù)公司應(yīng)該在變革中發(fā)揮重要作用。因此，他先從公司上層推行“末日管理”計(jì)劃，啟用了兩名大膽推行改革的高級(jí)管理人員為副董事長(zhǎng)，免去了4名傾向于循序漸進(jìn)改革者的高級(jí)職務(wù)。在職工中廣泛宣傳由于某些小單位忽視產(chǎn)品質(zhì)量，成本上升，導(dǎo)致失去用戶的危機(jī)。他要讓全體員工知道，如果技術(shù)公司不把產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本以及用戶時(shí)刻放在突出的位置，公司的末日就會(huì)來(lái)臨。正是通過(guò)這樣的末日管理，才使得美國(guó)技術(shù)公司永遠(yuǎn)走在同行們的前面。
在國(guó)內(nèi)，很多企業(yè)也漸漸認(rèn)識(shí)到了危機(jī)管理的重要性，開(kāi)始在實(shí)踐中推行這種管理方式。江蘇無(wú)錫小天鵝集團(tuán)就是一個(gè)很成功的危機(jī)管理的例子。
被同行業(yè)稱(chēng)為“大哥大”的小天鵝全自動(dòng)洗衣機(jī)，全國(guó)市場(chǎng)占有率已達(dá)42.2%，銷(xiāo)量在全國(guó)連續(xù)多年保持了第一，并成為國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)行業(yè)首家跨進(jìn)億元利潤(rùn)的企業(yè)。然而，這個(gè)行業(yè)的“排頭兵”卻在大好形勢(shì)下，充滿了危機(jī)感，采取令人警醒的“末日管理法”來(lái)鞭策自身不斷進(jìn)取，向世界高水準(zhǔn)沖擊。
集團(tuán)董事長(zhǎng)朱德坤對(duì)員工有一個(gè)很有意思的要求：要唱好兩首歌。一首是《中華人民共和國(guó)國(guó)歌》，一首是《國(guó)際歌》。他強(qiáng)調(diào)，小天鵝的處境就像國(guó)歌里唱的那樣“到了最危險(xiǎn)的時(shí)候”，不愿工廠破產(chǎn)的人們，請(qǐng)跟我一起拯救小天鵝。唱《國(guó)際歌》就是要大家明白“世上沒(méi)有救世主”、“全靠自己救自己”的道理。朱德坤認(rèn)為，一個(gè)沒(méi)有憂患意識(shí)與危機(jī)感的企業(yè)，是沒(méi)有希望的企業(yè)，所以要求員工們天天唱這兩首歌，唱出信心，唱出志氣，唱出發(fā)展小天鵝的新舉措!
小天鵝公司的領(lǐng)導(dǎo)班子非常精干，在他們的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)效益年年提高。然而，他們每個(gè)人的心中，始終充滿了危機(jī)意識(shí)。他們認(rèn)為，眾多企業(yè)在市場(chǎng)大潮中都領(lǐng)過(guò)風(fēng)騷，有的青春常在，但有的卻曇花一現(xiàn)，其原因在于經(jīng)營(yíng)者不僅要有高度的責(zé)任感，更要有強(qiáng)烈的危機(jī)感。因?yàn)椋环N產(chǎn)品的銷(xiāo)量愈是接近鼎盛期，也就愈接近衰退期。所以，不管企業(yè)取得多大成績(jī)，一定要保持清醒頭腦，要時(shí)時(shí)刻刻與國(guó)內(nèi)、國(guó)外同行中的先進(jìn)企業(yè)比。只要世界上有一個(gè)企業(yè)排在你的前面，你就是落后的，就必須毫不松懈地追趕對(duì)方。這種危機(jī)感督促該公司班子全體成員，在班子建設(shè)、人才培養(yǎng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面做了許多超前性工作。
小天鵝把 “末日管理”融入到?jīng)Q策、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)之中，特別是把高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理作為企業(yè)“末日管理”的核心環(huán)節(jié)來(lái)抓。一次，有一批“小天鵝”洗衣機(jī)已裝上火車(chē)準(zhǔn)備發(fā)往廣州，在抽檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)洗衣機(jī)的排水管有輕微的漏水現(xiàn)象。有的人認(rèn)為，排水管輕微漏水不算質(zhì)量問(wèn)題，換一根排水管就是了。還有的說(shuō)，干脆把這臺(tái)撤下來(lái)，重新?lián)Q一臺(tái)好的就行了。事情反映到朱德坤那里。他立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，要求對(duì)600臺(tái)洗衣機(jī)全部開(kāi)箱檢查一遍。最后盡管檢查結(jié)果只有兩臺(tái)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，但全廠員工的質(zhì)量意識(shí)卻提高了。
市場(chǎng)給予小天鵝的回報(bào)是等價(jià)的。小天鵝全自動(dòng)洗衣機(jī)不但連連保持了全國(guó)銷(xiāo)量第一，而且企業(yè)與五年前相比，產(chǎn)量和銷(xiāo)量雙雙增加了10倍，效益增加了130倍。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有員工面對(duì)著市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，都要充滿危機(jī)感，不要陶醉在一度的“卓越”里。今天的成功并不意味著明天的成功，企業(yè)最好的時(shí)候往往是沒(méi)落的開(kāi)始。