管理的日常工作通常是很瑣碎的,簡單事情重復(fù)做。
員工離職后又招聘,然后再培訓(xùn),直至其上手,循環(huán)往復(fù)。
這就難免令一些上司厭煩,他們發(fā)現(xiàn)培育下屬實在是勞神費力。
企業(yè)里的人才培養(yǎng)向來是大事,也不可能一蹴而就,“麻煩”在所難免,但世間所有有價值的事情又有幾個不“麻煩”呢?
現(xiàn)今社會中浮躁之氣一直存有,先別說企業(yè)管理、部屬培育了,國人喜歡“簡單”解決問題的偏好在養(yǎng)育嬰兒身上就能一窺一二。
初生嬰兒由于生理或情感上的原因,大部分容易無緣由的頻繁哭鬧,常令監(jiān)護他們的大人疲憊不堪,于是長輩們說,“不要理他,讓他哭,不能慣著”。
因此,這些不被“慣”著的嬰兒便在大人們有意無意的冷漠中漸漸學(xué)會了不再哭鬧。
看著小床上自得其樂玩耍的嬰兒,父母們心想,幸虧聽了長輩的話,“你看寶寶多乖,自己玩”。
疏不知,嬰兒此時的不再哭鬧,是因為他明白了哭鬧無用,他小小的心靈已對照護他的父母失望了,他們已不再信任父母。
在這種環(huán)境中長大的孩子,通常情商不高,原因很簡單,他們?nèi)睈邸?/p>
那些脾氣暴躁的,那些性情過于剛烈的孩子,往往都是缺愛的孩子。
在滿懷愛的環(huán)境中長大的孩子,大部分性情是溫和的,眼神是專注的,心靈是安靜的,因為他們心中有愛,他們的內(nèi)心足夠強大,他們有充足的安全感,他們被尊重,被重視,所以他們安靜,他們專注。
要想讓孩子在滿懷愛的環(huán)境中長大,父母們無疑要比那些“冷漠”的父母付出更多:
他們要付出更多的時間陪伴,他們要用更大的耐心去呵護。
當然隨之的回報也是相當豐厚的,卻并不一定是顯而易見的。
在企業(yè)里也是同理。
有些上司對下屬的管理簡單粗暴,巴不得自己不需在下屬身上花費絲毫精力,下屬卻能“自動自發(fā)”的表現(xiàn)優(yōu)異。
如若不然,便推諉到人力資源部,埋怨人力資源部門的人招聘不力,沒招聘到“合適”的人進來。
其實,在企業(yè)待過一定年月的人都有深刻的體會,招人的確非常重要,找對了人就成功了一大半,但真正能為企業(yè)所用的人才,最后還得靠內(nèi)部培養(yǎng)。
而內(nèi)部培養(yǎng),員工的直線上司在日常工作中的言傳身教十分重要。
企業(yè)的培訓(xùn)體系再健全,培訓(xùn)制度再完善,如果沒有一個以身作則的上司做榜樣,正確而又及時的對下屬的工作進行指導(dǎo),那么下屬的成長還是很有限的。
再加上中國社會充斥著威權(quán)文化,老板們或領(lǐng)導(dǎo)們多少都有舊時的皇帝情結(jié)。
制度、規(guī)章是用來約束下屬的,不是用來約束老板和領(lǐng)導(dǎo)的,老板和領(lǐng)導(dǎo)只承擔(dān)“監(jiān)督”的職責(zé),他們只需在旁邊指手畫腳。
也因如此,所謂的“洗腦”曾一度在企業(yè)里被廣泛運用。
在今天的社會,面對80、90后甚至00后的員工,老的那一套所謂的“管理方法”早已沒有任何作用,今天的下屬們不僅聽你怎么說,他們更會看你是怎么做的。
迫于企業(yè)發(fā)展的壓力,今天的老板或領(lǐng)導(dǎo)們在認真的思考人才培養(yǎng)的問題,他們在實踐部屬培育,端正管理者的價值觀和心態(tài),并運用科學(xué)的管理工具。
關(guān)于管理人員和下屬,德魯克有這樣的觀點:
“管理人員對下屬有向下的責(zé)任。
首先,他必須確保他們知道和了解自己要求他們做什么,必須幫助他們制定目標。
然后,他必須幫助他們實現(xiàn)這些目標,要負責(zé)使他們獲得所需的工具、人員和信息,必須向他們提供建議和意見,并在必要時教授他們怎樣才能做得更好。
如果希望用一個詞來表明他的向下關(guān)系,那么最接近的詞就是‘助手’。“
上面這段文字中,作為管理者,有幾個關(guān)鍵點我們必須注意:
1、上司知道要求下屬做什么,幫助下屬制定目標;
2、上司幫助下屬實現(xiàn)目標,使下屬獲得工具、人員和信息,
向下屬提供建議和意見,并指導(dǎo)下屬。
3、上司是下屬的“助手”。
首先,上司必須知道自己要求下屬做什么,幫助下屬制定目標。
在實際的工作中,在有些企業(yè),別說上司幫下屬制定目標了,有些上司連自己的目標都懶得制定,完全是經(jīng)驗管理,走哪算哪,他們想,制定目標多麻煩啊,計劃趕不上變化。
上司自己沒有目標,連自己要做什么都是一本糊涂帳,更別說要求下屬做什么,以及幫下屬制定目標了。
這些上司之所以能成為上司,部分是因為行業(yè)經(jīng)驗豐富,“熬”到了一定的年月;再有些是依靠企業(yè)里的勢力群體,當初跟對了人,今天終于坐到了某個位置,但其實不是一個職業(yè)化的稱職的管理者。
這類管理者必須有很強的危機意識,實現(xiàn)蛻變,否則只會成為企業(yè)的發(fā)展瓶頸。
其次,管理者必須幫助下屬實現(xiàn)目標,幫助下屬獲得工具、人員和信息,給下屬建議和意見,并在必要時指導(dǎo)下屬。
管理者不是讓下屬在那自生自滅,而懶得搭理,或者簡單粗暴的,希望下屬能“自動”的解決問題,最好少讓他們費心。
下屬是很難“自動”解決問題的,否則還要我們這些管理者做什么呢?
正如德魯克所說,管理者充當?shù)慕巧‘數(shù)恼f是下屬的“助手”。
“管理人員將其單位有效組織起來的一項中心要求是:
他必須明確地理解他同下屬的關(guān)系,實際上是對他們完成工作和取得成就承擔(dān)責(zé)任和義務(wù),而不是‘監(jiān)督’他們。
因此,做管理者,做上司絕不是一個可以甩包袱的“輕松”活,而是意味著更大的責(zé)任和義務(wù),以及更多時間和精力的付出。