李先生是某公司總經(jīng)理秘書兼秘書科科長，她的下屬全部為女性，且大部分未婚。上任半年以來，他感到工作起來力不從心，非常吃力�？评锩娴膬晌粯I(yè)務(wù)骨干秘書小A和小B一直以來關(guān)系不和，上周兩人因為一點小事情大吵了一架，當(dāng)時李先生趕去勸解，結(jié)果反而使矛盾越鬧越鬧大，小B嚷著說要辭職，還驚動了她們的兩位老總，并牽涉到另外兩位秘書小C和小D進(jìn)來，整個科室氛圍變得十分緊張。此外，小E臨近分娩，下周開始休產(chǎn)假，她的工作需要找人來接替，使得本來人手就緊張的狀況雪上加霜。團(tuán)隊中人緣最好的小F正在哺乳期，每天要休一個小時的哺乳假。而新招來的小G是應(yīng)屆生，缺少工作經(jīng)驗，對公司情況不熟悉，還需要有人來帶，上周匯總各部門的工作計劃時就出了些錯誤。部門經(jīng)理對近期秘書科的情況很不滿意，要求他對科室進(jìn)行整頓。李先生為此大傷腦筋，不知如何是好。

　　上述案例中提到的情況在現(xiàn)實工作中存在不少。在許多行業(yè)里面，由于崗位特殊性的原因，團(tuán)隊成員全部或大部分為女性員工(以下簡稱“女性團(tuán)隊”)，比如化妝品公司、幼兒園、企業(yè)的呼叫中心、客服部等服務(wù)性機(jī)構(gòu)。女性團(tuán)隊與男性團(tuán)隊相對而言有其特殊性，在這種情況下，如果由一位男性領(lǐng)導(dǎo)來管理的話，又有其不利的因素，若管理方法不對頭，就會出現(xiàn)像上述案例中員工積極性不高、團(tuán)隊氛圍不融洽、團(tuán)隊合作性差的狀況。因此，男性領(lǐng)導(dǎo)該如何管理女性團(tuán)隊，也是值得我們研究的一個重要課題。

　　一、女性團(tuán)隊的特點：

　　相對于男性團(tuán)隊或男女比例均衡的團(tuán)隊而言，女性團(tuán)隊具有以下幾個特點：

　　1.俗話說“三個女人一臺戲”，“女人堆里是非多”，女性情感細(xì)膩，關(guān)注細(xì)節(jié)，相對男性度量會小些，嫉妒心、猜疑心會重一些，因此女性團(tuán)隊內(nèi)部的人際關(guān)系可能會較為復(fù)雜。

　　2.女性特殊的生理期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期，還要照顧家庭，這些問題都會給正常工作帶來一定的影響。生理上的疲勞和工作壓力，會帶來沮喪、記憶力衰退、創(chuàng)造能力、工作積極性下降等各種身心上的不適應(yīng)。因此，在工作質(zhì)量等方面受到的影響比較大。

　　3.相對男性而言，女性內(nèi)心比較脆弱，壓力承受能力不強(qiáng)，面對較大壓力時不能像男性那樣保持冷靜和清晰的思維。

　　4.女性比較敏感，自尊心較強(qiáng)，經(jīng)不起批評，有時被領(lǐng)導(dǎo)說幾句就容易沮喪或掉眼淚。

　　二、男性領(lǐng)導(dǎo)管理女性團(tuán)隊的利弊：

　　1.相對女性而言，男性自信、獨立、果斷、理性、大度、有遠(yuǎn)見，而女性具有溫柔體貼、善解人意、心細(xì)細(xì)膩、親和力和表達(dá)力強(qiáng)的特點，由男性領(lǐng)導(dǎo)來管理女性團(tuán)隊，能夠平衡團(tuán)隊由于性別單一帶來的個性和能力方面的不足。

　　2.由于男女有別，女性員工有一些問題是不便向男性領(lǐng)導(dǎo)反映的。這些問題可能涉及到女性的一些私密，而有些則是家長里短的瑣碎之事。這些問題對于一個男性領(lǐng)導(dǎo)者，特別是年輕男性領(lǐng)導(dǎo)者而言是很難把握，同時也是很難處理的。

　　三、男性領(lǐng)導(dǎo)管好女性團(tuán)隊的方法：

　　男性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該看到兩性在職場上的差異，并針對女性團(tuán)隊的上述特點，采取以下的管理措施：

　　第一招：消除歧視。由于歷史傳統(tǒng)的原因，在人們的觀念中，女性一直被視為“弱者”和“男性的附庸”。在現(xiàn)代社會中，女性在很多方面已和男性媲美甚至超越男性，而女性的生育、哺乳功能是男性所不能取代的。因此，男性領(lǐng)導(dǎo)必須消除對女性的歧視，改變重“色”輕“能”的觀念，不要以貌取人，而是要把女性與男性同等對待，并充分發(fā)揮她們的優(yōu)勢。

　　第二招：特殊照顧。由于生理上的差異，導(dǎo)致女性人力資本的貶值。女性由于生育、照料子女等原因會暫時退出工作崗位，對其職業(yè)發(fā)展有一定的影響。因此，要加強(qiáng)對女性員工的職業(yè)培訓(xùn)，為其重返職場、跟上企業(yè)發(fā)展步伐提供必要的支持。針對女性背負(fù)家庭、事業(yè)雙重負(fù)擔(dān)的情況，男性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予一些理解和寬容，并設(shè)身處地為女員工著想，如建立育嬰所、家庭服務(wù)中心的等，幫助他們解決實際困難。針對孕期和哺乳期的女性員工，可通過一些彈性的工作設(shè)計，減少女性的工作壓力。

　　第三招：選好幫手。搞定一群人，首先要搞定這群人的頭。人都有“從眾”心理，這點在女人身上更加明顯。對于一個男性領(lǐng)導(dǎo)者而言，在女人堆中選擇一個好的幫手是很重要的。但是如果有了一個類似于組長之類的女性帶頭人就不一樣了，因為只有女人才了解女人。女人都喜歡扎堆，喜歡三五成群，而且大多數(shù)情況都是按照年齡層次分布的。男性領(lǐng)導(dǎo)需要首先搞定年齡最大的那個領(lǐng)頭人，和她們保持良好的個人關(guān)系，取得她的信任和支持，這樣其余團(tuán)隊成員自然會因為“從眾”心理而接受，就算是有點反對意見也會由于年長者的支持而不敢吱聲。她需要有一定的經(jīng)歷和年齡，有一定的人緣，個性不能太軟弱，同時不能斤斤計較、也不能自立山頭，最重要的是一定是要能站在管理者的角度考慮問題，幫助管理者直接判斷尋找問題根源和解決辦法。

　　第四招：剛?cè)岵��?jì)。女人一般都有點小脾氣，比較任性，因此男性領(lǐng)導(dǎo)對她們，要在該講原則的時候講原則，在該講人情的時候講人情。在原則性的問題上你要比她發(fā)更大的脾氣，要多狠就多狠，讓她認(rèn)識到團(tuán)隊的重要性，然后再讓別人去安慰一下，一個唱黑臉一個唱紅臉。女人是感性的動物，虛榮心較強(qiáng)，男性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要對她們多表揚少批評，多贊美她們，多理解她們，多和她們交心，這樣她們心里保準(zhǔn)樂開了花，工作積極性也會高起來。另外，女同事之間發(fā)生矛盾時，要注意協(xié)調(diào)的方式方法，若處理不好就會一發(fā)不可收拾。最好不要再兩個女人正在氣頭上去調(diào)解，要先弄清楚她們之間有什么矛盾，等她們氣消一半了，再一個個去做思想工作，要以事實為依據(jù)，不要偏向幫哪個，并要注意語言。

　　第五招：儲備人才。針對女性懷孕、生育、哺乳、照顧家庭的特殊情況，要建立人才“蓄水池”，以緩解女性員工休假等帶來的缺位。在很多企業(yè)的員工編制已基本確定的前提下，更多的就要考慮團(tuán)隊成員相互之間要定期進(jìn)行輪崗，讓大家相互熟悉他人的工作，建立各崗位的A/B角，一旦有人員缺位，就可以馬上可以安排“替補(bǔ)隊員”頂上去。

　　第六招：平衡性別。由于男性和女性在性格、行為風(fēng)格等方面存在互補(bǔ)性，因此引入一定數(shù)量的男性員工，適當(dāng)平衡團(tuán)隊的性別比例，不但可以提高工作效率，還能使團(tuán)隊氛圍更加融洽。因為有男性的加入，會使女性員工產(chǎn)生積極的表演欲望，提高工作樂趣，另外遇到一些體力方面的工作，也可以交給男性員工來承擔(dān)，而且他們覺得和男性員工一起工作，會增加安全感。當(dāng)然引入的這些男性員工，需要注意他們在個性和能力上和崗位是否匹配。

　　總之，開發(fā)和管理“半邊天”的女性員工，有利于企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢。男性領(lǐng)導(dǎo)只要掌握并實施以上六招，管理好女性團(tuán)隊不成問題。