隨著時代的變遷,員工的經(jīng)濟條件、動機、需要和行為特征出現(xiàn)了多元化趨勢,不同員工對當期薪酬要求和未來分配(含分紅權和各種股權激勵)期望兩方面的區(qū)分越來越明顯。為了適應這一變化,本文基于當期薪酬要求和未來分配期望兩維指標,把員工分為四類,如圖1所示。
A類、工兵型員工
工兵型員工不僅對當期薪酬要求低,而且對未來分配期望也不高。工兵型員工可以進一步分為三種,分別是:
A1、企業(yè)高層領導人的親屬、老鄉(xiāng)或老部下。這類員工任勞任怨,不計較得失,一般在企業(yè)的工作時間較長,忠誠度高;
A2、家庭經(jīng)濟條件好,對收入不在乎的員工。這一類員工不把工作當作謀生的手段,而是當作接觸社會、融入社會、尋求體面生活方式的手段;
A3、其他的安分守已、不想拼博進取的員工。
B類、市場型員工
市場型員工對當期薪酬要求高,對未來分配期望不高。對當期薪酬要求高,不是指顯著的、絕對數(shù)額的高薪,而是薪酬與自己的資歷和能力相適應,企業(yè)如果給其薪酬低于他們在人才市場上的薪酬行情,他們就不接受,也不會進入企業(yè)。如果是已經(jīng)進入企業(yè)的員工,經(jīng)過一段時間積累,薪酬增長明顯慢于其能力和資歷的提高,他們也不能接受,一般會選擇離職。
C類、創(chuàng)業(yè)型員工
創(chuàng)業(yè)型員工對當期薪酬要求低,對未來分配期望高。這里所說的創(chuàng)業(yè)型,不是指員工獨自創(chuàng)業(yè),也不是指邊打工、邊創(chuàng)業(yè),兩頭兼顧,而是指以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)打工,工作積極性、主動性像自主創(chuàng)業(yè)工作一樣。此類員工的技術或業(yè)務能力強,有進取心,也有創(chuàng)業(yè)動機,是公司的骨干人才。
創(chuàng)業(yè)型員工的來源有兩種:
C1、進入企業(yè)初期是市場型員工,后來在公司高層感召、動員或某種機緣觸動下,不再計較當期的薪酬,而著眼于未來的分紅權和股權等長期激勵因素,從而轉化為創(chuàng)業(yè)型員工。
C2、從進入企業(yè)開始,就看中了在工作中創(chuàng)業(yè)的機會,所以,一開始就對當期薪酬要求不高(相對于自己的能力和資歷),但對未來分配期望高。
D類、明星型員工
明星型員工不僅對當期薪酬要求高,而且對未來分配期望也高。
明星型員工也可以進一步分為兩種:
D1、本企業(yè)內(nèi)明星員工或高管。
D2、行業(yè)內(nèi)的明星經(jīng)理人,甚至是全國知名的明星經(jīng)理人。
剛進入職場的很多大學生不僅對當期薪酬要求高,而且對未來分配期望也高。但是,明星型員工是以能力和資歷為基礎的“雙高”要求,不是指個人不顧自己的能力和資歷,片面的“雙高”要求,所以,剛入職場的大學生即使有“雙高”要求,也不能歸入明星型員工中。
根據(jù)上述新時期的四類員工的特征,進行有針對性的激勵,各種針對性的激勵方式概括反映在圖2中,具體做法是:
1.工兵型員工的激勵方式
工兵型員工不會對領導提要求,領導對他們的工作態(tài)度是認可的,但是,這類員工的能力和進取心有所欠缺,所以,首先要對他們進行技能與新知識培訓,對于培訓中發(fā)現(xiàn)有潛力的部分員工,還應鼓舞他們的上進心,激發(fā)他們的成就動機。同時,由于這類員工大都是忠誠度高、可信的員工,所以可以在涉及資金、財產(chǎn)等方面的事項上,給予他們更多的授權,多聽取他們對企業(yè)的意見,對其生活或家庭事務給予適當?shù)年P懷,對其個人情緒和心理給予更多的關注。
進一步細化,還可以根據(jù)A1、A2、A3三個子類,進行有針對性的激勵。例如,找機會給A1類員一些紅包;鼓勵A2類員工在工作中學習技能、鍛煉本領,把其自己家族的生意或事業(yè)發(fā)揚光大;給A3類參與“慢生活俱樂部”或“陽光心態(tài)交流會”之類活動的機會。
2.市場型員工的激勵方式
市場型員工有些是因為家庭經(jīng)濟條件不好,急于通過增加收入來改善生活狀況,也有些是受唯利是圖的社會風氣影響,注重短期利益。這類員工中既有能力突出的,也有能力一般的。不管他們能力如何,企業(yè)都應該根據(jù)其人力資源的市場價值,給其有競爭力的薪酬和福利。同時,企業(yè)也要引導他們“心靜思遠”,協(xié)助他們從長計議,擬定職業(yè)生涯規(guī)劃,找一些與他們能力和資歷相適應的職場“示范人物”作榜樣,促進市場型員工“長短兼顧”,更多地考慮長期能力的提升和個人長期價值的增值。
由于這類員工短期賺錢的積極性特別高,所以,也可以在他們的工作職責之外,給予額外的任務,稱為“壓擔子”,如果他們能夠化壓力為動力,則既可增加他們的短期收入、促進他們快速成長,也為企業(yè)創(chuàng)造了額外的效益。
3.創(chuàng)業(yè)型員工的激勵方式
創(chuàng)業(yè)型員工的業(yè)務或技術能力強,對自己充滿信心,但是,可能還沒有得到企業(yè)各階層的普遍認可,處于“黑馬”型員工階段,屬于“潛力股”。企業(yè)首先應該對他們的奉獻精神(拿低于市場行情的工資)、個人發(fā)展前景給予肯定,并給他們制訂分紅或股權激勵計劃,從精神和經(jīng)濟兩方面滿足他們的成就感。對于產(chǎn)品或業(yè)務多元化的企業(yè),還可以扶持他們內(nèi)部創(chuàng)業(yè),企業(yè)出資金、資源和支持體系,讓他們主辦創(chuàng)新業(yè)務,進行創(chuàng)業(yè)嘗試,如初步成功,企業(yè)可以與他們合作設立子公司。
如果暫時不適合內(nèi)部創(chuàng)業(yè)或獨立創(chuàng)業(yè),可以在企業(yè)缺人的部門讓他們兼職或輪崗,這既有利于企業(yè)靈活調(diào)配工作,也能增加他們復合型工作經(jīng)驗,有利于他們自主創(chuàng)業(yè)。
4.明星型員工的激勵方式
明星型員工的能力強、資源廣,已經(jīng)得到企業(yè)或行業(yè)的認可。企業(yè)應舍得給他們支付高薪、舍得給他們股權激勵。同時,也可以讓他們擔任年輕員工的職業(yè)導師,讓他們多帶徒弟,給他們在企業(yè)內(nèi)和媒體上宣講個人成功經(jīng)驗的機會,滿足他們的精神需要。