當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員辜負(fù)了大家的期望時(shí)，會(huì)發(fā)生什么?如果你像諸多管理者那樣，你不能讓自己進(jìn)行一次不講情面的批評(píng)。畢竟，你的神經(jīng)不會(huì)大崩潰吧。根據(jù)塔尼亞·梅隆教授和副教授利·湯普森(如圖)的研究結(jié)果來看，事實(shí)并非如此。這兩個(gè)人是《不要恨我，因?yàn)槲液芷粒和{評(píng)估中自我美化的統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)》一書的作者。
在這四個(gè)將MBA學(xué)生置于不同的假設(shè)情況下的實(shí)驗(yàn)中，教授們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)談到評(píng)估我們對(duì)別人所產(chǎn)生的影響時(shí)，我們多數(shù)人痛苦于導(dǎo)致我們隱瞞潛在有價(jià)值的批評(píng)這一宏偉幻想。另一方面呢?我們想象自己不容易受到他人的才能和品質(zhì)所產(chǎn)生的真正威脅的損害。
例如，在第一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生們被置于“自我威脅”或“自我受威脅”的環(huán)境之一。第一組閱讀一份要求他們仔細(xì)考慮其人際關(guān)系中受他們威脅并嫉妒他們的才能和資歷的人的聲明。第二組奉命考慮其人際關(guān)系中讓他們感到受威脅并嫉妒的人。之后，這兩個(gè)組被要求描述他們和每類人打交道的戰(zhàn)略。第一組的那些人為了不給他們認(rèn)為會(huì)造成威脅的人帶來傷害，痛苦于將自己簡單化。第二組的參與者恰恰相反，為了應(yīng)對(duì)感知到的威脅，他們比自己應(yīng)當(dāng)?shù)玫降慕o予自己更多的褒獎(jiǎng)。
這些應(yīng)對(duì)策略產(chǎn)生一種負(fù)面的管理影響，湯普森說。 “如果我將自己膚淺化，我很可能隱瞞，不去提供可能會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)的真知灼見，”她說。 “為了學(xué)習(xí)，我們必須能夠相互面對(duì)”。盡管正面的自我錯(cuò)覺有助于在陷入困境時(shí)遠(yuǎn)離沮喪，但是湯普森說，我們需要給別人更多的贊美。 “花一些時(shí)間去想其他人有多么偉大，”她說。你可能只就會(huì)看到一個(gè)膩忽視的光彩奪目的解決方案。