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員工管理手冊

發(fā)布時間:2017-08-05編輯:weian

  目 錄

  一、公司的八項基本原則……………………………………………………………3

  二、聘用規(guī)定…………………………………………………………………………4

  三、入職規(guī)定…………………………………………………………………………4

  四、工資報酬…………………………………………………………………………5

  五、工作時間及法定假期……………………………………………………………5

  六、福利………………………………………………………………………………6

  七、合同解除…………………………………………………………………………8

  八、工作紀律…………………………………………………………………………9

  九、財務管理…………………………………………………………………………11

  十、獎罰規(guī)定…………………………………………………………………………13

  一、公司的八項基本原則

  本原則是AA廣告公司至高無上的行為準則,是加盟AA的必要條件。所有員工必須無條件認同執(zhí)行。

  1.1客戶原則

  客戶永遠是對的—AA員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是AA的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。AA員工無論對待任何客戶,必須耐心、友善、誠懇、負責任,珍惜客戶的每一分錢。AA員工必須時刻保持危機感,齊心協(xié)力地用更好的服務全力爭取客戶。

  1.2實效原則

  “做實效的廣告”是AA廣告的公司的使命。AA的一切廣告活動必須永遠圍繞做實效的廣告這一標準進行;做實效的廣告必須深入AA員工心中;做實效的廣告必須成為AA員工的廣告行為準則。

  1.3敬業(yè)原則

  敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是AA廣告人的必備素質。AA廣告人對人對事必須有責任感。AA廣告人對每一項廣告業(yè)務必須充滿激情,激發(fā)智慧,勤奮工作,不斷創(chuàng)新,決不言輸,做到更好。

  1.4團隊原則

  團隊精神—協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調一致地達成團隊的共同目標,團隊的利益高于一切,是AA廣告人的行為準則。AA所有員工都是AA大團隊中的一員,人格平等,分工合作,維護團隊利益,為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。AA所有廣告活動均以集體創(chuàng)作為原則,AA努力創(chuàng)造提供每位員工發(fā)揮創(chuàng)作的空間,營造好的創(chuàng)作氛圍,但個人小創(chuàng)意無條件服從群體大創(chuàng)意。

  1.5文明原則

  AA的廣告人是文化人,有教養(yǎng)的、文明的人。AA特別強調誠實正直,尊重他人,心胸開闊,坦誠相處,互幫互助。AA倡導禮貌行為,待人接物,必具禮貌態(tài)度,用禮貌語言,采取禮貌行為。

  1.6勤儉原則

  勤儉節(jié)約是中華民族的美德。AA廣告人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。

  1.7環(huán)境原則

  AA是每一位員工共有的事業(yè)空間,任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康,不得有損公共環(huán)境。工作時間聊天睡覺,室內吸煙,桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

  1. 8事業(yè)原則

  AA廣告人將廣告業(yè)看作是一種事業(yè),而不僅僅是當作一種職業(yè)。AA廣告人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升,逐步提高自身的素質修養(yǎng)。

  二、聘用規(guī)定

  2.1按本員工手冊中的條款和條件,公司聘用員工,員工接受聘用。

  2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映,作為公司聘用安排的參考)并貼上照片,入職時連同身份證、學歷、有關職稱等復印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

  2.3員工受聘期間,分別按試用期和聘用合同規(guī)定領取薪金。

  2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。

  2.5公司根據需要分配各員工的工作并保留隨時調整的權利。

  三、入職規(guī)定

  3.1培訓

  3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓,行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運作質保部負責公司運作流程的講解培訓。

  3.1.2部門經理(或主管總監(jiān))負責部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓。

  3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業(yè)技能培訓。

  3.2試用轉正

  3.2.1所有新員工,試用期為三個月,具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。

  3.2.2試用期滿考核

  3.2.2.1試用期結束時,試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù),如果公司認為試用人員合格,則通知試用人員轉為正式員工,雙方簽訂聘用合同,合同期由入職本公司之日起計。

  3.2.2.2試用期滿考核辦理程序:試用新員工提出試用期滿考核申請,經總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。

  3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件,公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。

  四、工資報酬

  4.1工資

  4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。

  4.1.2員工工資按月支付,發(fā)薪日為下月10日。

  4.2加班

  4.2.1公司有權要求員工加班工作,實際加班工時作為當月的工作業(yè)績和季度團隊獎歷分配的依據之一。

  4.2.2員工加班超過晚上10∶00時,可另報銷回家單程的士車費,但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。

  辦理程序:填寫報銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→

  總經理簽字→出納處報銷。

  4.2.3專業(yè)部門員工加班,由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”,并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上10點以后,每超過一小時,第二天上班時間可延后一小時,凌晨二點以后,可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作,寫出說明貼于公司告示牌上,以便查找資料和安排后序工作。

  4.3雙薪

  4.3.1作為獎勵,在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

  4.3.2工齡六個月以上的員工,即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工,不足12個月者,則年終雙薪按實際工作期限折算。

  4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工,即當年6月31日以后入職的員工,不享受當年雙薪。

  4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算,并以公歷年度為準,只計當年。

  4.4所得稅

  4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬,有義務向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定,代稅務部門每月從個人薪金中,扣除該員工的個人所得稅款,由公司每月統(tǒng)一向稅務局繳納。

  4.5升職、加薪或降職

  3.5.1在公司業(yè)務發(fā)展需要的情況下,將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時,主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。

  4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工,根據敬業(yè)精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績,公司考評和考核面試后,視其情況可以升職者升職,不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

  3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核,凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應工作需要者,公司將進行適當調整以至降職使用。

  4.6 團隊獎勵:

  4.6.1 公司內組建幾個二級團隊,公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規(guī)定執(zhí)行。

  4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配,按照員工的敬業(yè)精神、團隊精神、工作能力、工作業(yè)績進行分配。

  4.6.3員工的試用期無獎金,不參加團隊獎歷的分配,試用期滿轉正以后期間,可以參加團隊獎勵的分配。

  4.6.4季度未以前離職的員工,不再參加當季度團隊獎勵的分配。

  五、工作時間及法定假期

  5.1工作時間

  5.1.1公司現行工作時間為大小間隔周工作制,大周工作六天,小周工作五天。

  5.1.2工作日的上班時間為9∶00-12∶00,13∶40-18∶00。

  5.2法定假日

  5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當前執(zhí)行1999年9月18日國務院修定發(fā)布的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日:新年1天(1月1日);春節(jié),放假3天(農歷正月初一、初二、初三);勞動節(jié),放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié),放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

  5.3其他假期

  5.3.1員工有權請病假、事假,請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。

  5.3.2婚假:有薪婚假期限根據政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。

  5.3.3產假:產假期限根據政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的,產假為無薪假期。產假期及以后該員工的崗位,由公司另行安排。

  5.3.4喪假:員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女,除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規(guī)定執(zhí)行。

  5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。

  六、福利

  6.1辦理調入深圳

  6.1.1 在公司連續(xù)工作二年以上,各方面表現出色,并符合國家有關規(guī)定的員工,個人提出辦理調動的書面申請。

  6.1.2經公司審查屬實后,上報政府有關部門審批辦理調動手續(xù)。

  6.2旅游

  6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次香港旅游機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①品牌部、創(chuàng)作部總監(jiān)助理以上,其它部門經理以上職務:在本公司連續(xù)工作一年半以上;②品牌部品牌經理助理以上、創(chuàng)作部指導助理以上,其它部門主管以上職務:在公司連續(xù)工作兩年以上;③其它員工:在本公司連續(xù)工作兩年半以上。

  6.2.2符合香港旅條件的員工由行政人事部負責安排,行政人事部與該員工部門總監(jiān)和該員工溝通后,協(xié)調好工作,妥善安排好出游時間,保證香港旅順利進行。只能出游香港,不能以其它形式替代。

  6.3帶薪假期

  6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工(不分職務),從第二年起,可享受連續(xù)一周(包括公休假日在內)帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款:

  6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。

  6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下,提前半個月向公司申請,并經總經理批準。

  6.3.4年假一般應安排在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。

  6.3.5當年已參加公司安排香港游的,不得重復享受帶薪假期。

  6.3.6假期不能跨年度累積,當年因工作需要不能休假的,按日基本工資計算補發(fā)工資。

  6.4醫(yī)療保險

  6.4.1員工(不分職務)在試用期滿轉正后,均享受本公司提供參加深圳市基本醫(yī)療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《深圳市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(行政人事部備查)。如政府有調整,按調整的新辦法執(zhí)行。

  6.4.2員工轉正后,由公司統(tǒng)一為員工繳交基本醫(yī)療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。

  6.4.3具有深圳市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費,按其月工資額的7%由公司承擔繳交,員工個人承擔繳交2%,總共9%。個人繳交部份在工資內扣除,由公司統(tǒng)一繳交深圳市社會醫(yī)療保險局。

  6.4.4具有深圳市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費由公司按其月工資額的2%繳交,個人不負擔。

  6.5基本養(yǎng)老保險

  6.5.1員工在試用期滿轉正后,均享受本公司提供參加深圳市基本養(yǎng)老保險福利。參保辦法現按深府(1996)123號《深圳市基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(《規(guī)定》在行政人事部查)。

  6.5.2員工轉正后,由公司統(tǒng)一為員工繳交基本養(yǎng)老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。

  6.5.3持有深圳市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費,按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%,共計19%。個人繳交部分在工資內扣除,由公司統(tǒng)一繳交深圳市社會保險局。

  6.5.4持有深圳市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費,按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%,共計19%。個人繳交部分在工資內扣除,由公司統(tǒng)一繳交深圳市社會保險局。

  6.6午餐補貼

  6.6.1員工在本公司任職期間,分月按實際上班工作日期發(fā)放中餐補貼。

  6.6.2每位員工在深圳上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣6元。

  6.7晚餐補貼

  6.7.1員工因工作需要晚上加班,加班時間超過下7時以后,每次晚餐補貼人民幣10元。

  6.7.2專業(yè)部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發(fā)放,行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發(fā)放。

  6.8住房補貼

  6.8.1員工試用期滿轉正后,均享受住房補貼。

  6.8.2住房補貼標準如下:

  品牌部品牌組長、創(chuàng)作部創(chuàng)作組長、其他部門主管以上:人民幣300元/月

  員工:人民幣200元/月

  6.9辦理暫住證

  6.9.1 凡深圳市以外戶口的員工,由公司統(tǒng)一辦理暫住證.

  6.9.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上,再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工,需由公司辦理暫住證費用自理。

  七、合同解除

  7.1合同解除程序(公司稱甲方,員工稱乙方)

  7.1.1甲方辭退乙方,須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退審批表交總經理簽字,然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續(xù),行政部經理根據簽名齊全的審批表,向乙方開出解除聘用合同通知書,乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。

  7.1.2乙方辭職,須填寫辭職審批表,向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書面申請,由本部主管總監(jiān)簽意見轉交總經理審批簽字,然后在甲乙雙方商定的期限內,由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關人員進行工作交接,交接清楚總監(jiān)簽字后,乙方向行政部、財務部交還財物,最后行政部經理根據簽名齊全的審批表,再向乙方開出解除聘用合同通知書,乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。

  7.2有下列情況之一,甲方可以隨時解除勞動合同:

  7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;

  7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度,影響工作、生產的;

  7.2.3嚴重失職、營私舞弊,泄露公司商業(yè)機密,對公司利益造成重大損害的;

  7.2.4被依法追究刑事責任的;

  7.2.5不服從工作安排的。

  7.3有下列情況之一,甲方可以解除勞動合同,但應提前三十日以書面通知乙方。

  7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的;

  7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。

  7.4乙方解除勞動合同,應提前三十日以書面通知甲方。

  7.5在下列情況下,乙方可以隨時解除合同。

  7.5.1試用期內,但工作不滿15個工作日者不予結算工資;

  7.5.2甲方違反國家有關法律、法規(guī),侵犯乙方合法權益。

  7.6經濟賠償、補償

  7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同,甲方按照乙方在本公司的連續(xù)工作年限計算經濟補償發(fā)放給乙方:每滿一年,發(fā)給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的,按一年計發(fā);不滿半年的發(fā)該員工半個月的基本工資。

  7.6.2乙方違反本手冊規(guī)定,擅自離職造成甲方損失的,必須賠償損失。

  八、工作紀律

  8.1考勤管理規(guī)范

  8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到,下班時打好卡方可離開。

  8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定,嚴禁委托他人打卡,如發(fā)現違反規(guī)定者,將對當事者(委托人)和有關責任人(代打卡者)分別處以100元/次人以上罰款。

  8.1.3.考勤打卡情況由行政人事部負責管理。每日上10點由行政人事部將全部考勤卡收回,檢查打卡情況。

  8.1.3.1.凡屬昨天下班示打卡的員工,行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因,由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題,將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。

  8.1.3.2.凡屬當日上午9︰15未到公司的員工,行政人事部要負責跟進該員工實際到公司的時間并讓其領卡打卡,并分清楚未按時到公司是什么原因,并記錄在該員工的卡上。①如屬加班要按規(guī)定分清楚是否遲到;②如司直接去客戶處辦理,要由該員工送到其總監(jiān)簽字證明,時限一個工作日內處理完畢③或屬遲到

  8.1.3.3.行政人事部要做到每天無未打卡情況不清楚的現象發(fā)生。

  8.1.4加班:員工因工作需要加班,必須填寫“加班單”,由部門總監(jiān)簽字。員工加班時間超過晚上11點以后,每超過一小時,第二天上班時間可延后一小時,凌晨二點以后,可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作,寫出說明貼于公司告示牌上,以便查找資料和安排后序工作。

  8.1.5外出:員工因公外出,須直接向主管領導報告,并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出,須向部門主管總監(jiān)報告去向,經批準,交待手頭工作,并向行政部遞交簽批后的請假手續(xù)。方可外出,否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務因私事外出,須向總經理報告去向,經批準后辦理請假手續(xù)。

  8.1.6.遲到早退:遲到或早退20分鐘以內的,每次扣10元;遲到或早退20分鐘以上、40分鐘以內的,每次扣20元;遲到或早退40分鐘以上、60分鐘以內,每次扣30元;遲到或早退60分鐘以上,按曠工半天處理。

  8.1.7.病假:員工請病假,須在當日一上班即向部門總監(jiān)請假,同時通知公司行政部,事后向行政部補交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷,登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的,按事假處理。若員工連續(xù)病假超過30天,公司將不再保留其任職崗位之工作,該員工將被視為自動辭職。

  8.1.8員工請事假,須提前一天填寫請假申請單,經部門主管總監(jiān)簽字同意,交待清楚手頭工作,可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批準。一十五天以上事假,公司不予批準, 將被視為該員工自動辭職。員工應將經批準簽字后的請假申請單交行政經理登記考勤,方可離開。未取得上述批準而缺勤者,將被視為曠工。事假無薪。假期已滿,未按時上班的超假期按曠工處理。

  8.1.9.曠工每天扣罰工資300元。連續(xù)曠工三天或一年內累計曠工七天者,解除勞動合同。

  8.1.10.上、下班漏打卡每次扣罰100元。

  8.2禮儀管理規(guī)范

  8.2.1員工應著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌,丟失要賠償工本費50元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發(fā)現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案,督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發(fā)現未佩帶胸牌,記錄在冊并由該員工簽字,罰款50元/次。

  8.2.2員工工作服由公司統(tǒng)一制作,按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款,連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。

  8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛(wèi)生;女性要求化淡妝,服裝儀容大方得體。

  8.2.4個人電話禮儀

  8.2.4.1電話鈴響應立即接聽,以不超過三聲為原則。

  8.2.4.2拿起話筒應先講“你好,AA”再報自己姓名。

  8.2.4.4講電話時,聲音應溫和清晰,切勿嬉戲及高聲談笑。

  8.2.4.4打電話前,應先整理談話內容,接聽電話時,應記錄來電重點及覆誦,力求事半功倍,減少電話占用時間(注意長話短說,節(jié)約開支)。

  8.2.4.5當撥錯電話時,勿馬上將電話掛掉,應向對方說聲“對不起”后,再掛掉電話重撥。

  8.2.4.6通話結束時,應等對方掛完電話后,再輕輕放下聽筒。

  8.2.5代接電話禮儀

  8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時,應立即代為接聽,并留下對方的姓名電話號碼及留言,待其本人回來時,如實轉達。

  8.2.5.2凡接到非自己承辦事務的電話時,必須在辨別其性質后,婉轉告訴對方,并立即將電話轉接至承辦部門或人員,同時向承辦人說明事由后,方可放下聽筒。

  8.2.5.3當有事外出或離開位子時,須先告知同事,如有來電或訪客時,代為留言或處理。

  8.3環(huán)境管理規(guī)范

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