老板也得看員工臉上?淺析員工管理

　　時(shí)代不同了，員工也成了香餑餑。日前在浙江講課，晚間與企業(yè)老板進(jìn)餐，說起而今的老板難當(dāng)、老板難做，大家似乎有說不完的苦處、道不盡的難題。過去講員工看老板臉色，現(xiàn)在反過來了，得老板看員工臉色員工高興，給你干;不高興了，說走人就立馬走人。

　　在我國(guó)的傳統(tǒng)文化中，給人臉色看，是一種缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是遭人唾棄的行為。過去老板給員工臉色，不對(duì);今天員工給老板臉色，也不好。不管過去，還是現(xiàn)在，沒有老板，就不需要員工;沒有員工，也做不了老板。老板與員工就是利益共同體，應(yīng)該互相尊重、平等相處。按理說，在企業(yè)就不應(yīng)該出現(xiàn)誰看誰的臉色之類問題。既然問題出現(xiàn)了，老板們應(yīng)該怎樣面對(duì)?怎樣解決才是上策?

　　這里介紹一位浙江女老板的做法，也許大家能夠從中借鑒或?qū)W習(xí)點(diǎn)什么。她是一位汽配行業(yè)的老板，和眾多的民營(yíng)企業(yè)一樣，以前也是倆口子共同打理工廠。但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，人員的增加，她發(fā)現(xiàn)倆口子處理問題的方式不一樣，常常讓員工無可適從。老公辦事雷厲風(fēng)行，有時(shí)也顯急躁，而她自己比較細(xì)心，當(dāng)員工請(qǐng)示工作時(shí)，老公不假思索就給出了決定，員工感到不妥，就來找自己請(qǐng)教，如果她做出與老公不一樣的決定，就損害了老公的威信，不作更改，又可能給企業(yè)帶來?yè)p失。為此，她常常處在兩難之中。隨著外出學(xué)習(xí)的增多，她漸漸認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)多人指揮不可避免地會(huì)給下屬員工帶來困擾。于是，她和老公商量：決定按照中國(guó)傳統(tǒng)的“男主外、女主內(nèi)”劃分兩人的職責(zé)，即老公負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、政府聯(lián)絡(luò)和外購(gòu)?fù)鈪f(xié)，自己負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部管理。這樣一來，企業(yè)內(nèi)部事務(wù)都由她說了算，員工請(qǐng)示只找她一人就行，避免了倆口子意見不統(tǒng)一帶來的困擾。

　　女老板主內(nèi)還有一個(gè)最大的好處，就是她心思縝密，關(guān)心員工。這就回到了我們開頭說的看員工臉色的話題。她坦言，員工看我們老板的臉色幾十年了，也應(yīng)該輪到我們老板看看員工的臉色了。她說，我上班第一件事就是看員工臉色看到他們面帶微笑，我就放心地走開;看到他們愁眉苦臉，我就仔細(xì)了解原因，是家庭有困難，還是身體不舒服?是倆口子吵架了，還是工作上有麻煩?員工工作內(nèi)外的事情，我都盡量幫助解決。我這樣做，也不是討好員工，而是著眼于品質(zhì)保證。是人都會(huì)有情緒，情緒好，干勁足，工作就不會(huì)出差錯(cuò)，產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)有保障;情緒不好，產(chǎn)品質(zhì)量無保障，還有可能出工傷。萬一出了工傷，對(duì)員工、對(duì)企業(yè)都不利。誰都知道，機(jī)械加工企業(yè)，沒有工傷就是利潤(rùn)。

　　“看員工臉色，就是我上班后要做的第一件事。”女老板不無得意地對(duì)我們說。

　　在員工難找、員工難留的今天，增加工資待遇無疑是企業(yè)老板們應(yīng)該考慮的問題，但如果加了工資，沒有安全保障，恐怕還是難以留人。給員工多點(diǎn)關(guān)懷、多點(diǎn)人性化的問候，讓他們心情舒暢地工作，不僅簡(jiǎn)單易行，而且勢(shì)在必行!

　　現(xiàn)場(chǎng)片段：

　　1.多給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由，他掏錢時(shí)就會(huì)少一分痛苦

　　2，促銷不是針對(duì)陌生客戶的，人家對(duì)你沒有了解，你促銷也沒用!