員工為何用足了遲到的機會?

　　談到管理者行為對部門或公司文化的影響時，我們遇見過許許多多鮮活的企業(yè)實踐案例。讓我們從這些故事中看看，管理者的行為是如何影響著企業(yè)文化的形成?

　　袍哥加職業(yè)經(jīng)理

　　一家公司的老板是從美國留學歸來的博士，他在管理企業(yè)時十分喜歡國內(nèi)一些老板的兄弟文化，很羨慕別人的團隊能夠在拿不到工資時還能緊密團結(jié)起來共同努力。于是，在自己管理公司時，他也認為應(yīng)該多和中高層管理者談哥兒們感情。但是，鑒于自身經(jīng)歷，他又十分喜歡用制度化的、相對嚴格的職業(yè)經(jīng)理人管理模式來進行管理。因此，在企業(yè)管理的過程中，就同時出現(xiàn)了“袍哥文化”和“職業(yè)經(jīng)理文化”：在干活兒時，要求中高層管理者嚴格按照職業(yè)經(jīng)理的方法來做;而在談激勵時，又希望大家多講感情，多做貢獻。

　　咖啡變茶

　　一家公司，原來的老板在世界500強企業(yè)里待過，喜歡喝咖啡，在公司里提倡咖啡文化，買了咖啡機、咖啡豆，公司里到處彌漫著咖啡味兒，大家的行為模式也越來越像一家外企，即便它實際上是一家國企。后來，新一任領(lǐng)導上任，他是本地發(fā)展起來的，喜歡喝茶和打高爾夫，于是，公司里便彌漫起茶的味道，咖啡味兒越來越淡。管理者開會時，拿著和領(lǐng)導一樣的茶杯，里面泡著和領(lǐng)導一樣的綠茶，大家也慢慢開始學習打高爾夫和討論打高爾夫。漸漸，大家一起討論的問題，也慢慢由原來的標準化管理變成了怎樣拼關(guān)系、拼價格、拼成本;員工的管理方面，也慢慢由彈性管理變成固定化管理;企業(yè)的考核方面，也多與當期的銷售額、利潤和成本掛鉤;公司的客戶服務(wù)方面，也由原來的為客戶提供最好的服務(wù)，變成了為客戶提供最優(yōu)價值的服務(wù)，所有服務(wù)均與價格和利潤掛鉤;企業(yè)的銷售人員也越來越變得具有狼性和侵略性。

　　用足遲到的機會

　　一家企業(yè)要求員工8:30上班，但鑒于上班路上比較擁堵，于是規(guī)定一個員工每月可以遲到三次，即遲到的這三次不計入考勤中。該方案執(zhí)行了一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)有的部門員工全部用足了三次遲到機會，而有的部門員工一次也沒遲到。細究原因發(fā)現(xiàn)，原來用足三次遲到機會的部門，其負責人就是一個對自己要求松懈的人，于是上行下效，大家也慢慢學會了偷懶。而沒有遲到記錄的部門，其負責人就是一個對自我要求很嚴格的人，對員工的要求也很嚴格，大家已經(jīng)習慣了不遲到，于是也就沒有了遲到記錄。

　　管理者的行為對企業(yè)文化的形成和發(fā)展往往起著“潤物細無聲”的作用。管理無小事，得失寸心知。