五、計(jì)量工具管理制度
為加強(qiáng)計(jì)量工具的管理，做到定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保準(zhǔn)確使用，特制定如下制度。
1、計(jì)量工具由專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一存放保管，每年度要年檢，確保量具精度。
2、領(lǐng)出使用時(shí)做好領(lǐng)用登記，登記處需有領(lǐng)用人的簽字記錄。
3、使用人員操作必須嚴(yán)格按照規(guī)定使用。
4、使用時(shí)必須輕拿輕放，不得有扔、敲打的行為，如有損壞照價(jià)賠償。
5、每次使用完畢后，由操作人員負(fù)責(zé)清潔干凈，并完好無(wú)損的交還保管人存放。
六、人員培訓(xùn)管理制度
1、進(jìn)廠技術(shù)工人(包括學(xué)工)必須參加生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)組織的崗前培訓(xùn)工作，培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)。
2、培訓(xùn)內(nèi)容
(1) 行業(yè)主管部門(mén)相關(guān)法律、法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞工紀(jì)律和職業(yè)道德。
(2) 機(jī)動(dòng)車(chē)的結(jié)構(gòu)及工作原理，維修裝配數(shù)據(jù)的基本知識(shí)。
(3) 機(jī)動(dòng)車(chē)的新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的應(yīng)用。
(4) 機(jī)動(dòng)車(chē)保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)。
3、根據(jù)生產(chǎn)需要有計(jì)劃、有組織輸送技術(shù)骨干外出學(xué)習(xí)或參加職業(yè)技校短期培訓(xùn)，提高員工技術(shù)水平，確保維修質(zhì)量。
4、參加行業(yè)主管部門(mén)上崗培訓(xùn)，持證上崗。
5、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)會(huì)，針對(duì)發(fā)生的維修質(zhì)量事故，組織相關(guān)人員參加，現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)分析，教育培訓(xùn)員工，促進(jìn)技術(shù)的提高和加強(qiáng)責(zé)任心。
6、組織全體員工每季度召開(kāi)一次座談會(huì)，就機(jī)動(dòng)車(chē)維修保養(yǎng)問(wèn)題進(jìn)行交流和探討，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)互相學(xué)習(xí)、難題集體攻關(guān)。
七、配件管理制度
1、機(jī)動(dòng)車(chē)配件采購(gòu)必須有計(jì)劃的進(jìn)行，由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)提供采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)和廠領(lǐng)導(dǎo)核定采購(gòu)數(shù)量、金額，交采購(gòu)人員辦理。
2、注意市場(chǎng)預(yù)測(cè)，了解配件商情和企業(yè)用件進(jìn)度，確定本企業(yè)組織進(jìn)貨量，對(duì)需要量大的配件應(yīng)建立與配件商直達(dá)供貨關(guān)系，加速資金周轉(zhuǎn)，減少配件采購(gòu)的次數(shù)和庫(kù)存積壓。
3、建立采購(gòu)配件登記制度，記錄購(gòu)買(mǎi)日期、供應(yīng)商名稱(chēng)、地址、產(chǎn)品名稱(chēng)及規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、并檢查產(chǎn)品合格證等相關(guān)證件。
4、原廠配件、副廠配件、修復(fù)件分別標(biāo)識(shí)，明碼標(biāo)價(jià)，供用戶選擇。
5、維修中換下的配件、總成，應(yīng)當(dāng)交托修方(車(chē)主)自行處理。
6、配件出庫(kù)時(shí)，領(lǐng)料人與倉(cāng)庫(kù)保管員雙方應(yīng)該核對(duì)配件的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量，核對(duì)無(wú)誤后雙方簽字出庫(kù)。
7、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確做好帳務(wù)記錄，提供準(zhǔn)確的進(jìn)貨數(shù)據(jù)和盤(pán)存，確保財(cái)務(wù)核對(duì)工作正常進(jìn)行。
八、環(huán)境保護(hù)管理制度
1、車(chē)間廢物、廢渣、廢輪胎及垃圾集中收集，有效處理，保持環(huán)境整潔。
2、有毒、易燃、易爆腐蝕劑等有害物質(zhì)排放要符合國(guó)家環(huán)保部門(mén)有關(guān)規(guī)定，不得亂丟、亂放，必須放在指定區(qū)域內(nèi)，不得危害人民群眾身心健康。
3、車(chē)間“三廢”(廢油、廢液、廢氣)必須放入配置處理三廢的設(shè)施里，不得亂倒。
4、車(chē)間排水、通風(fēng)、吸塵、消聲等設(shè)施要經(jīng)常打掃和清洗。每天下班各班組要打掃作業(yè)場(chǎng)地，保持車(chē)間環(huán)境清潔衛(wèi)生。
5、維修作業(yè)時(shí)，車(chē)間的噪聲不得影響和干擾周?chē)舻男菹ⅰ?/p>
九、機(jī)動(dòng)車(chē)維修檔案管理制度
1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛維修檔案實(shí)行一車(chē)一檔。
2、機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車(chē)修理應(yīng)建立維修檔案。主要內(nèi)容有：維修合同、維修項(xiàng)目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員，檢驗(yàn)單(進(jìn)廠檢驗(yàn)單、過(guò)程檢驗(yàn)單、竣工出廠檢驗(yàn)單)、竣工出廠合格證(副本)及結(jié)算清單等。
3、換修主要配件名稱(chēng)，如曲軸、氣缸、活塞等修理尺寸，裝配間隙數(shù)據(jù)必須填寫(xiě)記錄存入檔案。使用微機(jī)登錄備案，以備查驗(yàn)。
4、隨車(chē)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛技術(shù)檔案，作業(yè)完畢時(shí)承修方按說(shuō)明填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，簽字蓋章后交與車(chē)主方隨車(chē)出廠。
5、機(jī)動(dòng)車(chē)維修檔案必須指定專(zhuān)人保管存放，保存期為二年，使用微機(jī)管理車(chē)輛維修技術(shù)檔案時(shí)，必須同時(shí)保存一份紙質(zhì)檔案。
十、機(jī)動(dòng)車(chē)竣工出廠合格證管理制度
為了規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)竣工出廠合格證的使用、發(fā)放管理，特制定如下制度。
1、機(jī)動(dòng)車(chē)竣工出廠合格證必須指定專(zhuān)人到運(yùn)管部門(mén)領(lǐng)入，做好編號(hào)登記，由專(zhuān)人管理。
2、機(jī)動(dòng)車(chē)竣工出廠合格證由生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人(或總檢驗(yàn)員)領(lǐng)取使用，并加蓋修理廠公章和質(zhì)量檢驗(yàn)專(zhuān)用章，方可生效。
3、機(jī)動(dòng)車(chē)維修完工，如二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車(chē)修理，經(jīng)檢驗(yàn)合格后，由檢驗(yàn)員、試車(chē)員簽字，生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人(或總檢驗(yàn)員)簽發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)竣工出廠合格證。
4、生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人(或總檢驗(yàn)員)簽發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)竣工出廠合格證應(yīng)做好發(fā)放臺(tái)帳記錄，每月底將合格證發(fā)放臺(tái)帳上報(bào)管理部門(mén)備案。
5、“三單一證”，車(chē)方或駕駛員簽字，才能生效，并將該資料存入檔案。
6、禁止偽造、盜賣(mài)、轉(zhuǎn)借或簽發(fā)虛假的機(jī)動(dòng)車(chē)竣工出廠合格證。
十一、質(zhì)量保證期制度
為確保機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量，讓用戶放心的來(lái)，滿意的去，特制定質(zhì)量保證期制度。
1、員工嚴(yán)格按照客戶指定的項(xiàng)目、內(nèi)容作業(yè)，不得漏項(xiàng)或減項(xiàng)，不得擴(kuò)大范圍，如需增加項(xiàng)目或更換大件，主動(dòng)征求客戶同意后再進(jìn)行作業(yè)。
2、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成作業(yè)項(xiàng)目，不得坑蒙欺詐客戶，有好的建議，可向客戶及時(shí)反饋，不得擅自作主。
3、交接車(chē)輛時(shí)，要主動(dòng)告知車(chē)主駕駛?cè)藛T應(yīng)注意操作的事項(xiàng)，確保機(jī)械正常走合。
4、承諾質(zhì)量保證期：
整車(chē)修理20000公里或100天
總成修理20000公里或100天
二級(jí)維護(hù)5000公里或30天
一級(jí)維護(hù)、小修、專(zhuān)項(xiàng)修理 2000公里或10天
5、質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)以先達(dá)到者為準(zhǔn)。
6、機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期從維修竣工出廠之日起計(jì)算。
7、客戶自購(gòu)配件，承修單位對(duì)托修方的竣工車(chē)輛不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。
8、由客戶自購(gòu)配件所造成的任何車(chē)輛故障或損壞由客戶自行負(fù)責(zé)。
十二、用戶須知
1、進(jìn)廠時(shí)請(qǐng)將車(chē)輛停放在待修區(qū)，關(guān)閉電源、拉緊手剎。
2、進(jìn)廠后請(qǐng)客戶主動(dòng)配合廠里工作人員的安排和接待工作。
3、請(qǐng)客戶到生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)報(bào)維修項(xiàng)目，并配合技術(shù)人員檢查、驗(yàn)收和咨詢等工作，客戶辦完交車(chē)手續(xù)后到客戶接待室休息。
4、車(chē)輛維修竣工后，生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)請(qǐng)客戶檢查，驗(yàn)收所維修部位，客戶認(rèn)可滿意后到生產(chǎn)部門(mén)結(jié)算工時(shí)、材料等費(fèi)用，客戶核對(duì)認(rèn)可無(wú)誤后雙方簽字，辦完一切手續(xù)交車(chē)出廠。
5、車(chē)輛出廠后，按照技術(shù)人員交代的注意事項(xiàng)，結(jié)合使用說(shuō)明，按照規(guī)定正確操作使用，確保機(jī)械正常走合。
6、車(chē)輛出廠運(yùn)行在質(zhì)量保證期內(nèi)，若出現(xiàn)故障(如異響、溫度偏高、漏水、漏油、機(jī)油壓力指示燈亮等)駕駛員應(yīng)立即靠邊停車(chē)，查找原因或通知廠方，告知故障現(xiàn)象，廠方有責(zé)任派人前來(lái)檢查修理、注意千萬(wàn)不能繼續(xù)駕駛，以免造成更大的事故，請(qǐng)用戶給予配合，多提寶貴意見(jiàn)，謝謝合作。