身為主管的你是否常困惑，為什么部屬的工作成果都跟自己想的有所出入?希望他們跟上你的步伐，卻還是績(jī)效不彰?你或許因此在心里默默降低自己對(duì)部屬的期望、凡事放心不下地盯著部屬做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，卻發(fā)現(xiàn)部屬愈來(lái)愈依賴(lài)，而你愈來(lái)愈累。究竟怎么做，才能讓部屬快速成長(zhǎng)?日本行為分析專(zhuān)家石田淳提供了4個(gè)利器。
1.明確定出工作開(kāi)始與結(jié)束的目標(biāo)
如果連主管都說(shuō)：“我也不清楚這案子到底是什么時(shí)候開(kāi)始，又該在什么時(shí)候結(jié)束。”聽(tīng)在負(fù)責(zé)案子的部屬耳里，原本想要積極地開(kāi)始執(zhí)行，也會(huì)因此降低全力去做的意愿，對(duì)于凡是聽(tīng)從主管指示的部屬來(lái)說(shuō)，更是如此。
相反地，如果主管說(shuō)：“現(xiàn)在大家都出門(mén)去跑今天的業(yè)務(wù)吧，總之要跑個(gè)5家。”“跑過(guò)5家了吧?那今天就到這里，明天再繼續(xù)。”聽(tīng)到這么明確的指示，部屬做事便能更利落。
2.親切問(wèn)候，活絡(luò)辦公室氣氛
要想打造做事明快的職場(chǎng)，“問(wèn)候”也很重要。問(wèn)候除了是基本的溝通技巧之外，也是向自己以及自己的團(tuán)隊(duì)傳遞“行動(dòng)信號(hào)”，像是“早安，開(kāi)始今天的工作吧。”“辛苦了，今天就工作到這里吧。”如果員工走進(jìn)辦公室，看到誰(shuí)都不打招呼，組織里彌漫著一股陰郁的氛圍，是否領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任也沒(méi)能很好地貫徹呢?因?yàn)橹灰鞴芫癜俦兜睾痛蠹掖蛘泻�，部屬也�?huì)有樣學(xué)樣。要?jiǎng)?chuàng)造出什么樣的公司文化，全都掌握在主管手中。
3.為部屬篩選出“可以不做”的事
大多數(shù)人都認(rèn)為，想在期限內(nèi)把應(yīng)做的工作完成，必須要列出做事的優(yōu)先順序，但石田認(rèn)為，“劣后順序”比優(yōu)先順序還重要，也就是先考量“要舍棄什么”。
工作者日常要做的事情很多，就算要求他們“考慮好優(yōu)先順序，優(yōu)先做最重要的事”，他們可能還是會(huì)因?yàn)閽炷钪渌虑�，無(wú)法集中心神做事。這時(shí)候，主管應(yīng)該明確告訴部屬“哪些事這個(gè)星期內(nèi)不做也沒(méi)關(guān)系”，“這些事至少不必趕在今天完成”，讓他們專(zhuān)注進(jìn)行“必須馬上做的事”。
4.不避談自己的失敗經(jīng)驗(yàn)
真正會(huì)做事的主管，非但不會(huì)向別人夸耀“我很能干”，還會(huì)敞開(kāi)胸懷跟部屬聊自己的失敗經(jīng)驗(yàn)，讓部屬?gòu)闹袑W(xué)習(xí)。
部屬有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)楣ぷ魃线�沒(méi)有什么具體成果，而覺(jué)得自己派不上用場(chǎng)。碰到這種情況，主管可以試著說(shuō)出自己的經(jīng)驗(yàn)，像是你在還是新人的階段，也犯過(guò)許多錯(cuò)，讓部屬?gòu)闹畜w會(huì)，任何成功的人都是累積多次的失敗，才能漸漸成長(zhǎng)。