如何做好部門主管的日常人力資源管理 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 員工來公司上班，每天至少有8小時在辦公場所里工作，所以員工的情緒和士氣與這個工作環(huán)境息息相關(guān)。而非人力資源的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，一定會影響整體的工作氛圍。
例如嚴(yán)厲型的部門經(jīng)理會造成比較緊張凝重的氣氛，雖然在工作上可能會表現(xiàn)得很好，但是大家的壓力很大，士氣不高。
作為一位非人力資源的經(jīng)理，你應(yīng)該創(chuàng)造一個什么樣的工作環(huán)境呢? 一般來講，人性化的工作環(huán)境是任何員工都期望的。人性化，也就是尊重他人的愿望、愛好和行為方式等，提供使人心情舒暢健康的環(huán)境和條件。所以先把人性化放在前面。但是只有人性化容易造成自由散漫，還要有紀(jì)律。 部門經(jīng)理應(yīng)尊重員工的專業(yè)和工作方式，在這方面走向人性化。例如一些部門可以彈性上下班，甚至類似于兼職的形式。還有一些部門必須按時上下班，例如客戶服務(wù)部，有的客戶可能一大早就要打電話來咨詢、訂貨、投訴等，所以這個部門的員工不準(zhǔn)遲到。這就是紀(jì)律，因?yàn)檫@個紀(jì)律是這個工作所必須要求的。客戶單位會有一些抱怨，部門員工常常會有一些挫折感，有些壓力。
那么部門經(jīng)理就要想辦法緩解這個壓力，例如在工作場所播放一些輕音樂。這就是人性化，也是部門經(jīng)理應(yīng)該做的事情。所以在不同的工作環(huán)境中，非人力資源經(jīng)理在設(shè)計制度的時候，要考慮到這些事情。 確實(shí)要了解員工。
1.掌握員工的基本資料 每一位非人力資源經(jīng)理都可以到人力資源部門取得部門所有員工的基本資料，以便確確實(shí)實(shí)掌握本部門各個員工的基本情況，包含他的學(xué)歷背景，過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等。掌握了這些資料之后，你就知道與他談話的時候，有哪些話題可以談，哪些事不能談。所以一定要掌握基本資料。
2.掌握員工的日常交往情況 此外，通過交流還要注意掌握一些新資料，包括他家庭的狀況，他的日常生活交往等等，如果出現(xiàn)問題你才知道如何去解決。例如一位本來是一張白紙的員工，進(jìn)了營銷部門，本來他是比較純潔的，但是過了不久可能有些同事會把他帶入歧途，收受賄賂了。作為部門經(jīng)理，你平常對他的情況非常了解，就比較容易幫助他。
3.掌握員工的個性及喜好 要深入了解一位員工，還要知道他的個性喜好是什么，這也有利于與員工的互動交流。當(dāng)然最難琢磨的就是員工的個性，或者他的喜好，每位員工都有自己本身的家庭背景和成長環(huán)境，形成他的個性。例如很多大公司的職工是從外地來的，公司環(huán)境與他以前生活的環(huán)境差異很大，有的員工就可能需要相關(guān)的協(xié)助。例如有些企業(yè)的員工會要求預(yù)支薪水，對于這件事，部門經(jīng)理就要去判斷是否有必要。在諸如此類的事情上，部門經(jīng)理平常做人力資源管理時也要注意這個現(xiàn)象，注意每一位員工跟其他的同事，或者其他部門的同事在交往過程中有沒有困難。
作為部門經(jīng)理就要經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，或者給員工一些指導(dǎo)。要注意員工的喜好，想方設(shè)法地提高員工的工作積極性。指導(dǎo)員工的方法 部門經(jīng)理平常還要有當(dāng)一個教練的觀念，經(jīng)常指導(dǎo)員工�？晒﹨⒖嫉姆椒ㄓ校�
1.利用部門內(nèi)部會議安排指導(dǎo)時間 也就是說每一次開會的時候，都要有一定時間請員工發(fā)問，讓他利用這段時間把想要提出的問題提出來。時間不需要太長，以便實(shí)現(xiàn)與員工的交流互動，對員工提出的問題進(jìn)行指導(dǎo)。這樣，員工與部門經(jīng)理之間就有了比較固定的、規(guī)范性的互動時間表。
2.日常工作中隨時可以教導(dǎo) 在日常工作中，不論是出差，還是外出開會，隨時都可以對下屬進(jìn)行指導(dǎo)。例如你和客戶進(jìn)行價格談判的時候，你的下屬坐在你的旁邊觀察，談判完成后，你就可以對下屬進(jìn)行指導(dǎo)，告訴他剛才的場景里，哪一點(diǎn)是需要注意的。這是一位非人力資源經(jīng)理教導(dǎo)員工的常見的方法。
3.抱著愛心、耐心來教導(dǎo) 在心態(tài)方面，因?yàn)槟愕膯T工在你這個部門，你負(fù)責(zé)照顧他，負(fù)責(zé)培育他，因此要以愛心來對待他。此外還要有耐心。最難的就是耐心，因?yàn)楣ぷ饕幻β担蜎]有心情帶這些員工了。但是，當(dāng)你在對這些員工下指令的時候，你要想一下，他們也是在對你忍耐。將心比心，互相設(shè)身處地地去為對方想想，相互理解，就會有耐心了。
糾正員工錯誤的方法：
1.及時糾正時要注意態(tài)度 及時地糾正員工錯誤，這件事很多部門經(jīng)理往往是會做的，但往往處理時的做法和態(tài)度不當(dāng)。例如當(dāng)員工犯錯的時候，有的部門經(jīng)理火氣一上來就會嚴(yán)詞批評，態(tài)度很不好，員工也難以接受。為了避免事態(tài)擴(kuò)大，你要及時去糾正，不是當(dāng)場給對方難看，而是私下及時修正，這就是一個態(tài)度問題。
2.注意解決問題的方法及預(yù)防方式 糾正錯誤不只是告訴他錯在哪里，因?yàn)樗呀?jīng)犯了，覆水難收。關(guān)鍵是要讓他知道解決問題的方法，還要告訴他怎樣預(yù)防，也就是說要分析錯誤發(fā)生的原因，找出可以防患于未然的方法，避免重復(fù)發(fā)生。這才是幫助員工糾正錯誤的正確方式。
3.堅(jiān)持對企業(yè)有利的原則 在糾正員工錯誤的過程中必須堅(jiān)持的一個原則是：為了企業(yè)的整體利益。因此對較嚴(yán)重的錯誤給予適當(dāng)?shù)膽土P是應(yīng)該的，否則別的員工會不知道這件事情的嚴(yán)重性，消除不了錯誤的影響。所以，部門經(jīng)理在處理的時候，不能護(hù)著，要堅(jiān)持公平的原則。