我們都知道，學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，尤其是美發(fā)這種技術(shù)活。員工只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷汲取新知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，熟能生巧，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，才能真正提高自身的技術(shù)水平和服務(wù)品質(zhì)。否則，停滯不前將導(dǎo)致落后，并遭淘汰，員工如此，店鋪也如此。我們的事業(yè)要發(fā)展，就需要優(yōu)秀的人才，人才來自哪里?除了外聘，另一重要手段就是內(nèi)部栽培。如何栽培，學(xué)習(xí)是唯一的途徑。因此，組織員工學(xué)習(xí)，是提高店鋪整體技術(shù)服務(wù)品質(zhì)的重要手段，也是店鋪不斷向前發(fā)展的根本動(dòng)力。
然而，很多美發(fā)店的老板、店長(zhǎng)并非不知道員工學(xué)習(xí)的重要性，而是無法真正有效地令員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。為解決這個(gè)問題，下列我為大家提供幾點(diǎn)建議方法，以供參考。
方法一：制造夢(mèng)想
為有效地促進(jìn)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，我們首先要給員工制造夢(mèng)想，同時(shí)給員工提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的各種不同方案，讓他們各自為了實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想而不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，成功規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
眾所周知，我們每個(gè)人心目中都存在一個(gè)或大或小的夢(mèng)想。如何讓夢(mèng)想成真?除了個(gè)人的努力之外，另一重要因素就是他人的正確指引和幫助。很多時(shí)候，我們的員工，不管是發(fā)型師、技師，還是助理，他們不是沒有夢(mèng)想，而是在長(zhǎng)期的工作當(dāng)中，不懂怎樣好好規(guī)劃自己，提升自己，導(dǎo)致夢(mèng)想越來越模糊。這個(gè)時(shí)候，就需要我們的指引和幫助，給他們制造夢(mèng)想，提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想方案，讓他們帶著目的工作，有重點(diǎn)地生活。
曾經(jīng)，我是這樣和一位助理進(jìn)行溝通的：小王，我發(fā)現(xiàn)你做事情特別認(rèn)真，很受顧客歡迎。你是帶著什么夢(mèng)想和理想?yún)⒓庸ぷ鞯哪?哦，原來你的夢(mèng)想和理想都是和我一樣的，想多掙點(diǎn)錢報(bào)答父母，想干一番事業(yè)證明自己。那么，你現(xiàn)在當(dāng)助理一個(gè)月能賺到多少錢?啊?才一千多啊，這樣要想達(dá)成你心目中的效果，顯然有難度的。小王啊，你覺得當(dāng)助理是你的人生終極目標(biāo)嗎?再過一年兩年，你的收入能提高多少?長(zhǎng)期下去，你能實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想理想嗎……我覺得，你人長(zhǎng)得漂亮，溝通有水平，工作又勤快，學(xué)習(xí)能力也很好，如果去學(xué)習(xí)當(dāng)發(fā)型師，一定不比別人差，你知道，發(fā)型師的收入可是助理的好幾倍，身份提高和花錢的感覺可是截然不同的。
果然，聰明的小王不僅立即意識(shí)到自己的成長(zhǎng)問題，還進(jìn)一步利用她人為榜樣，走出一條屬于自己的路。之后，不需要他人提醒，她已經(jīng)懂得如何通過學(xué)習(xí)來一步步實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
方法二：同行對(duì)比
然而，有些情況下，當(dāng)我們給了員工夢(mèng)想和方案之后，他們?nèi)匀粺o動(dòng)于衷，該怎么辦?這個(gè)時(shí)候，我們有第二招，就是進(jìn)行同行對(duì)比，激勵(lì)員工的動(dòng)力，由此發(fā)奮起來。
一次，我就對(duì)店里的一位發(fā)型師小強(qiáng)這樣講：小強(qiáng)啊，最近聽說，我朋友店里有一位發(fā)型師，人長(zhǎng)得不怎么樣，口才也不是很好，可是他每個(gè)月平均業(yè)績(jī)能達(dá)到七八萬。經(jīng)過仔細(xì)了解，原來這個(gè)人的最大優(yōu)勢(shì)是技術(shù)。他本身不僅技術(shù)精湛，還常常到其他省市進(jìn)修，總能把最時(shí)尚潮流的東西及時(shí)提供給顧客。小強(qiáng)啊，我建議你也不妨出去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，我想，以你現(xiàn)有的形象和口才，如果在技術(shù)上稍為加強(qiáng)，一定有意想不到的收獲……
我們要時(shí)時(shí)刻刻提醒員工，為什么有的助理在兩年之內(nèi)就成功晉升為發(fā)型師?為什么有的發(fā)型師有能力購(gòu)買私家轎車?購(gòu)買樓房?甚至當(dāng)起大股東、大老板?通過對(duì)比，讓我們的員工明白一個(gè)真理：只有通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的技術(shù)技能和服務(wù)品質(zhì)，才能形成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，才能逐漸接近或?qū)崿F(xiàn)人生的目標(biāo)和夢(mèng)想。
方法三：營(yíng)造痛苦
我們的店鋪其實(shí)還存在這樣一部分員工，制造夢(mèng)想的方法對(duì)他們來說不起任何作用，激勵(lì)方法也無濟(jì)于事。這時(shí)候，我們就必須給他們適當(dāng)營(yíng)造一些“痛苦”，讓他們?yōu)榱颂颖芏x擇學(xué)習(xí)。
所謂營(yíng)造痛苦就是找準(zhǔn)員工各自身上的軟肋，譬如，看看他們一生當(dāng)中什么事情最重要、最在乎，然后一“刀”插進(jìn)去，在“傷口”上撒把鹽，一定會(huì)醒悟的。我們知道每個(gè)人的生活圈里，總有某些人是他最在意的，父母、孩子、兄弟、女朋友等等，只要找到他們的“穴位”，營(yíng)造痛苦的方法運(yùn)用就成功了一半。